お客様からよくあるご質問
【お見積編】
Q お見積は無料でしょうか？工事をするかしないかはまだわかりません。まずは値段が知りたいです。
A はい、大丈夫です。お見積は無料にてご提出させていただいております。お見積後にご検討されて、工事を
しなくても料金は発生いたしませんのでご安心ください。
Q お見積後にしつこく営業されないか不安です。
A 私たちはお客様に不快な思いをさせたくないと日頃より考えております。ですので、そのような事はありま
せんのでご安心ください
Q 現地を下見しないでお見積をいただくことはできるのでしょうか？
A 複雑な工事になればなるほど、しっかりとした現地調査が必要になります。予めご了承ください。
Q お見積書は何日ぐらいでいただけますか？
A 規模によって変わりますので一概には言えません。複雑なリフォーム・リノベーションなどの工事にはお見
積に時間をかけさせて頂いております。リフォーム業界で多いトラブルの中に「業者の見積見落としで使い
料金が発生して、予想以上に工事金額が高くなった」などがあります。私たちは見落としによる追加料金が
一切発生しないように緻密な見積を心掛けています。それゆえにお時間がかかる場合がありますが、進捗状
況などご遠慮なく担当者にご連絡ください。
Q そもそもリフォームするにあたり私たちは何からはじめればいいのでしょうか？
A まずはご家族などで現状の不満点、不都合な点、不安な点、理想のお部屋など話し合ってみてください。そ
れからいつ頃工事をするのか、予算はどうするかなど話し合ってみてください
【プラン編】
Q 雑誌などを持っていき「こんな部屋にしたい」というご相談はできますか？
A 大丈夫です。美容室で「こんなヘアスタイルにしたい」と伝える感覚と同じで大丈夫です。
Q 商品カタログをお借りすることはできますか？
A 大丈夫です。お好きなカタログをご自由にお持ちください。
Q 御社に商品カタログを閲覧しにいくことはできますか？
A 大丈夫です。当社の中にカタログをご自由に閲覧できる「カタログカフェ」があります。いつでもご利用く
ださい。
Q カタログカフェは土日、祝日もご利用できますか？
A 土日、祝日ご利用の際は事前に0120-421-254までご連絡ください。
Q リフォーム後のイメージが湧きません
A 当社では3Dパースを使って視覚的にイメージができるようご提案いたしますので、ご安心ください。
Q お洒落な部屋に住みたいとは思っていますが、漠然としています
A プランナーがしっかりとヒアリングをしてお客様の好みを探求していきます。
Q メーカーのショールームに案内してもらうことはできますか？
A 可能です。お日にちを決めてご予約させていただきます。
Q 家具のご相談もできますか？
A 提携している家具店がありますので、ご紹介させていただきます。
【工事編】
Q 住みながらでも工事はできますか？
A 戸建・マンションでも可能です。大がかりなリフォームでも部屋ごとや階数ごとに区切って工事いたしま
す。キッチン・浴室工事では数日間使用できなくなるので予めご了承ください。
Q 工事の際に近隣への挨拶はどうしたらいいでしょうか？
A 大きな音が発生する工事などは特に近隣の方への挨拶はした方がいいと思います。通常は当社の担当者がご
挨拶にまわらせて頂きますが、後々のトラブル回避の為にお客様もご一緒に同行された方がいいかと思いま
す。適時ご判断いただければと思います。
Q 全て自社で施工するのでしょうか？
A 全ての工事を当社で行うわけではございません。それぞれの専門家が工事を行わせていただきます。
Q 工事は何時から何時まで行うのでしょうか？
A 基本的には9：00時頃～17：00時頃までになります。お客様のご都合で時間変更できますのでお気軽にご相談
ください
Q 日曜日・祝日でも工事は可能でしょうか？
A 可能です。ただし、音が出る工事は近隣トラブルに繋がりやすいので、なるべくなら避けたほうがいいかと思
います。適時お客様でご判断くださると助かります。
お客様からよくあるご質問
【お見積編】
Q お見積は無料でしょうか？工事をするかしないかはまだわかりません。まずは値段が知りたいです。
A はい、大丈夫です。お見積は無料にてご提出させていただいております。お見積後にご検討されて、工事を
しなくても料金は発生いたしませんのでご安心ください。
Q お見積後にしつこく営業されないか不安です。
A 私たちはお客様に不快な思いをさせたくないと日頃より考えております。ですので、そのような事はありま
せんのでご安心ください
Q 現地を下見しないでお見積をいただくことはできるのでしょうか？
A 複雑な工事になればなるほど、しっかりとした現地調査が必要になります。予めご了承ください。
Q お見積書は何日ぐらいでいただけますか？
A 規模によって変わりますので一概には言えません。複雑なリフォーム・リノベーションなどの工事にはお見
積に時間をかけさせて頂いております。リフォーム業界で多いトラブルの中に「業者の見積見落としで使い
料金が発生して、予想以上に工事金額が高くなった」などがあります。私たちは見落としによる追加料金が
一切発生しないように緻密な見積を心掛けています。それゆえにお時間がかかる場合がありますが、進捗状
況などご遠慮なく担当者にご連絡ください。
Q そもそもリフォームするにあたり私たちは何からはじめればいいのでしょうか？
A まずはご家族などで現状の不満点、不都合な点、不安な点、理想のお部屋など話し合ってみてください。そ
れからいつ頃工事をするのか、予算はどうするかなど話し合ってみてください
【プラン編】
Q 雑誌などを持っていき「こんな部屋にしたい」というご相談はできますか？
A 大丈夫です。美容室で「こんなヘアスタイルにしたい」と伝える感覚と同じで大丈夫です。
Q 商品カタログをお借りすることはできますか？
A 大丈夫です。お好きなカタログをご自由にお持ちください。
Q 御社に商品カタログを閲覧しにいくことはできますか？
A 大丈夫です。当社の中にカタログをご自由に閲覧できる「カタログカフェ」があります。いつでもご利用く
ださい。
Q カタログカフェは土日、祝日もご利用できますか？
A 土日、祝日ご利用の際は事前に0120-421-254までご連絡ください。
Q リフォーム後のイメージが湧きません
A 当社では3Dパースを使って視覚的にイメージができるようご提案いたしますので、ご安心ください。
Q お洒落な部屋に住みたいとは思っていますが、漠然としています
A プランナーがしっかりとヒアリングをしてお客様の好みを探求していきます。
Q メーカーのショールームに案内してもらうことはできますか？
A 可能です。お日にちを決めてご予約させていただきます。
Q 家具のご相談もできますか？
A 提携している家具店がありますので、ご紹介させていただきます。
【工事編】
Q 住みながらでも工事はできますか？
A 戸建・マンションでも可能です。大がかりなリフォームでも部屋ごとや階数ごとに区切って工事いたしま
す。キッチン・浴室工事では数日間使用できなくなるので予めご了承ください。
Q 工事の際に近隣への挨拶はどうしたらいいでしょうか？
A 大きな音が発生する工事などは特に近隣の方への挨拶はした方がいいと思います。通常は当社の担当者がご
挨拶にまわらせて頂きますが、後々のトラブル回避の為にお客様もご一緒に同行された方がいいかと思いま
す。適時ご判断いただければと思います。
Q 全て自社で施工するのでしょうか？
A 全ての工事を当社で行うわけではございません。それぞれの専門家が工事を行わせていただきます。
Q 工事は何時から何時まで行うのでしょうか？
A 基本的には9：00時頃～17：00時頃までになります。お客様のご都合で時間変更できますのでお気軽にご相談
ください
Q 日曜日・祝日でも工事は可能でしょうか？
A 可能です。ただし、音が出る工事は近隣トラブルに繋がりやすいので、なるべくなら避けたほうがいいかと思
います。適時お客様でご判断くださると助かります。
