プライバシーポリシー

株式会社 Zehitomo(以下「当社」といいます。)は、利用者情報の保護を当社の重要な責務と認識し、「Zehitomo」(以下「本サービス」といいます。)を利用する個人又は法人 (以下「ユーザー」といいます。)及びユーザーの依頼に応じたサービスを提供する個人 又は法人(以下「サービスプロフェッショナル」といいます。)の利用者情報について、 個人情報保護に関する法令及び通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関連法令 を遵守し、当社が定めるプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)に則 り、その取扱いには、細心の注意を払います。

当社が取得する利用者情報は、すべてユーザー又はサービスプロフェッショナル(以下「 利用者」といいます。)の自発的な意思によってご提供いただくものです。なお、本サー ビスの利用に関連して当社が取得する個人情報の全部又は一部をご提供いただけない場合 は、本サービスの利用を制限する場合又はお断りする場合がございますので、あらかじめ ご了承下さい。

第1 利用者情報について

1. 利用者情報とは

当サイトにおいて、利用者情報とは、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号 。以下「個人情報保護法」という。)の「個人情報」のほか、利用者識別に係る情報その 他利用者端末に関連して生成・蓄積される個人に関する全ての情報を含みます。

2.当社が取得する利用者情報

利用目的(後記第2)に記載の目的を達成するために当社が取得する利用者情報は、以下 のとおりです。
(1)本サービス上でユーザーから提供される情報
ユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、デバイス情報その 他当社が定める情報入力フォームにユーザーが入力する情報
(2)本サービス上でサービスプロフェッショナルから提供される情報
サービスプロフェッショナルの代表者等の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年 月日、性別、デバイス情報、運転免許証その他の公の機関が発行した資格証明書、LINE ID、その他当社が定める情報入力フォームにサービスプロフェッショナルが入力する情報
(3)利用者が本サービスを利用する際に収集する情報
リファラ、IPアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、Cookieその他の識別子
(4)Facebookリード獲得広告のための情報(サービスプロフェッショナルのみ対象)
①広告識別子、Cookie及び匿名ID
②勤務会社、勤務場所、店名、店舗住所、店舗電話番号、事業者名、事業内容またはサー ビス内容
(5)利用者が本サービスを利用するにあたり、当社が利用者の個別同意に基づいて収集 する情報
本サービス上のチャットサービス内でのユーザーとサービスプロフェッショナルとのメッ セージ内容(なお、当該情報については、個別同意時に示した利用目的・利用方法のみで 利用等を行います)
(6)将来的に取得しうる情報
ポイント、クーポン、キャッシュバック、アンケート内容その他の当社サービスの利用情 報

第2 利用目的

1.当社は、上記利用者情報を、以下の目的のために利用します。

(1)本サービス(品質や顧客体験を含みます)の維持及び改善のため
(2)本サービス上においてユーザーとサービスプロフェッショナルの間でサービス提供 取引をしていただくため (3)カスタマーサポートの利便性その他の品質の向上のため
(4)本サービス自体又は本サービス上の広告方法・内容の改善のため
(5)お問い合わせ、運営上のトラブル解決、アフターサービス対応のため
(6)規約等変更その他の通知のため
(7)本サービス上の決済・サービス利用料その他の金銭等を請求するため
(8)不正行為等の防止及び対応のため(行政機関、警察等への相談や通報を含みます)
(9)本サービス等の利用状況の調査・分析をはじめとしたマーケティング利用のため
(10)本サービス上又は第三者の媒体において本サービスの勧誘、広告その他のマーケ ティングをするため
(11)メールマガジンの送信又はダイレクトメールの送付のため
(12)マーケティングデータの調査・分析のため
(13)本サービス上又は第三者の媒体において第三者が広告主となる広告を配信するため
(14)当社の新たなサービスや商品等の開発
(15)前各号の他、業務提携先(以下「パートナー」といいます。)のサービスに関す るカスタマーサポート、調査・分析、マーケティング、お知らせ(広告等)その他のご案 内の送付をするため

2.当社は、第1.記載の利用者情報を、将来的に以下の目的のために利用する可能性が あります。

(1)将来的なポイント・ギフトサービスの検討、提供及び運用のため
(2)退会したユーザーへのご連絡・フォローアップ・問い合わせ対応のため
(3)キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施その他のマーケティングのため
(4)将来的に利用者情報を統計的に処理し集約した情報を調査結果として公表するため

第3 利用中止要請の方法

本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者は、利用者情報の全部又は一部につい てその取得又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定め るところに従い、その取得又は利用を停止します。なお、当該情報の項目によっては、そ の取得又は利用が本サービス利用の前提となるため、その場合には当社所定の方法により 本サービスを退会した場合に限り、当社はその取得又は利用を停止します。

第4 第三者提供

1.当社は、利用者情報のうち個人情報を、本人の同意なく第三者(外国にある者を含み ます。以下同じ。)に提供しないことを原則とします。ただし、当社は、次に掲げる場合 については、関係法令に違反しない範囲で、例外的に本人の個別の同意なく当該情報を提 供することがあります(ただし、通信の秘密に係る情報は除く。)。

(1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、ユーザー又はプロフェッショナル の個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(2)合併その他の事由による事業の承継に伴いユーザー又はプロフェッショナルの個人 情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で取り扱われる場合
(3)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂 行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当 該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(4)個人情報保護法その他の法令で認められている場合
(5)不正行為等の防止及び対応(行政機関、警察等への相談や通報を含みます)のため に必要がある場合 (6)広告の対象者の分析及び広告の配信を行う場合
(7)ターゲティング広告配信のオプトアウトを行う場合

2.当社は利用者の個人情報について、第三者が広告の類似オーディエンス分析・配信を 行う場合に、利用者の同意に基づき当該第三者に提供することがあります。

3.なお、当社は、本サービスの利用状況を調査する目的でGoogle社の提供するアクセス 解析サービス「Google Analytics」を利用しています。「Google Analytics」では、トラフ ィックデータの収集のためにユーザーの端末ブラウザのクッキー(cookie)を使用し、ユー ザーを特定しない形で統計的な情報を収集し、収集された情報は、Google社のプライバシ ーポリシーに基づいて管理されます。当社は、「Google Analytics」によって個人を特定 する情報は取得しません。Google社のプライバシーポリシーについては、以下のサイトを ご覧ください。
【Google プライバシーポリシー】
ユーザーは、「Google Analytics」によるデータ収集を無効にする(オプトアウトする) ことができます。無効にしたい場合は、以下のサイトより行ってください。
【Google アナリティクス オプトアウト】

第5 個人情報の開示

利用者は、いつでも自らの個人情報の一部を、本サービス上で確認することができます。 当該情報のうち本サービス上で確認することができない個人情報については、以下の場合 を除き、当社が別途定めた手続きに従って、開示を求めることできます。なお、個人情報 の開示につきましては、当社は開示手数料を頂戴することがあります。
(1)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)他の法令に違反することとなる場合

第6 個人情報の訂正及び利用停止等

1.利用者が、当社保有の個人情報について内容が事実でないと判断した場合は、当社が 別途定めた手続に従って、当該情報の訂正を請求することができます。その場合、当社は 、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づ き、当該情報の訂正を行います。
2.利用者が、当社保有の個人情報について偽りその他不正の手段により取得されたもの であると判断した場合は、当社が別途定めた手続に従って、個人情報の利用停止又は消去 (以下「利用停止等」といいます。)を請求することができます。その場合、当社は、そ の請求に理由があることが判明したときは、違反を是正するために必要な限度で遅滞なく 当該情報の利用停止等を行います。
3.個人情報保護法その他の関係法令により当社が訂正や利用停止等の義務を負わない場 合は、前2項の規定は適用されません。

第7 本ポリシーの変更手続き

本ポリシーは、当社の判断により、ユーザーの同意なしに全部又は一部の改訂を行うこと があります。改訂を行う場合、既に利用者情報の収集を行っている利用者に事前に通知す るものとします。プライバシーポリシー改訂についての通知を行った後に利用者が本サー ビスを利用した場合には、当該改訂に同意したものとみなします。

お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
[email protected]
受付時間 10:00~17:00(土日祝日を除く。)

2021年5月6日改訂
2017年7月21日制定