パソコン設定・セットアップ業者のプロが223人います

Q：パソコンは購入から設定まで全てお願いしないといけないでしょうか。 A：パソコンはお客様のお好きなものでも構いません。購入するのに何にしようか、こんなスペックで大丈夫かなと気になる点がありましたら、ご相談も承ります。 Q：パソコンのデータ移行時間はどれくらいなのか A：ご利用のパソコンの利用容量、動作の速度で変化します。ハードディスク（処理の時にカリカリと音が鳴る）では、約２００GBで１日かかる場合があります。この時はご相談のうえ近くで宿泊し、翌日再訪問するなど、フレキシブルに対応させて頂いています。（宿泊代や日をまたぐ技術料などについては、要相談です） Q：最近はやりのChatGPTなどについては？ A：実際に私も体験していますので、何かお役に立てる事はあるかと思います。何より実際に体験頂くのがご理解頂ける近道と感じています。

Q：パソコンの設定はしてみたのだけど、メールやデータの移行だけが大変で。 A：メール設定やデータ移行のみの対応も可能です。条件として新しいパソコンと古いパソコンが必要となります。古いパソコンが動作しない時は、ハードディスク（記憶媒体）を取り出して、データが取れるかをチェックさせて頂きます。 Q：データが取れない時はどうするのですか A：ハードディスクからデータが取れない場合、データ復旧センターへもっていきます。データが確実に取れる保証はありませんが、当社が依頼する会社では、御見積りまでは無料です。データが取れるとなった場合、１００％ではありませんが、少しでも取れますと、おおよそ１５万前後かかる事もあります。

当社は法人のお客様が９割です。企業様のパソコンの設定やメンテナンスを承っております。なお２０名以下の小企業様がメインとなります。 個人のお客様でも対応可能です。土日の対応が多くなりますが、状況により平日のお伺いも可能です。 当社の目的は、デジタルインフラを通して、小企業のお客様や個人のお客様向けにパソコンのお困りごとを解決していく「パソコンドクター（パソコンの町医者）」を目指しています。 年齢層は幅広く、３０代から７０代、また８０代のお客様もいらっしゃいます。 企業様では、２０名以上でも対応可能ですが、１日最大４台同時までは設定可能のため、台数が多いお客様には日程を多めに頂く事もあります。

・ある個人のお客様のWi-Fiの電波が全域に届かないとの事で、メッシュWi-Fiの設置を実施。その後自身のスマートフォンを使い、電波強度や通信速度のテストを行い、その画面をお客様にご案内。ここまで電波が来ていれば大丈夫と喜んで頂き、また画面で通信速度が分かって良かったとの言葉を頂きました。 ・パソコンが壊れた企業様で、パソコンを買いたいがどんなスペックが良いかよくわからないとの事で、パソコンの提案を御見積りで提示。正式に注文を頂いてからパソコンを発注し、お客様先へ届くようにメーカーへ指示。設置の際はWindowsユーザー名を伺い、パスワードは個人情報の観点から設定は最後に設定。 Adobe Reader、Google Chrome、プリンタ、ファイルサーバの接続、WindowsUpdateなどを行い、データ移行へ。最後に動作テストを行いお客様に説明のうえ終了。訪問出張費を頂きますが、上限を設けている事から、莫大な費用とならず、また安心して任せる事ができたとの声を頂きました。 ・ある企業様で、突然スキャンができなくなったとの事で状況を伺い訪問。WindowsUpdateによるネットワーク設定の一部リセットが原因と分かり、設定を再度行うとともに設定マニュアルを後日お客様へメールにて送信。その後はスムーズにできているとの声を頂きました。

当社はパソコンの設定やデータ移行は、個人情報が出ないよう、パスワードやメールの設定に関する情報などをお客様からお借りし、設定後にお返ししています。また何かパスワードを設定して記録が必要な場合は、テキストに入れてドキュメントフォルダに入れるなど、お客様のパソコンに残す、または印刷のうえお客様にお持ちいただくようにしています。 もう一つは説明方法です。メールの仕組みについては、郵便を例えたり、時に図に記載して説明するなど、お客様に少しでもご理解頂けるような説明を心掛けています。

自宅での作業は対応しておりますか？とご質問を請けます。 基本、お伺いしての作業となりますが時間が非常にかかる案件ですとお預かりする場合も御座います。

専門用語がわからないので不安。 ⇒　ご説明の必要な時には、仰っていただければ、わかり易い言葉でご説明いたします。 　　日常生活の例にたとえたりすることでわかり易いと好評です。

個人から法人まで、対応しております。

WIFIが繋がらないといった事象が多く、ファームウェアのアップグレードや結線違い等がありました。 また、パスワードを忘れてしまった等で設定が出来ずにいた方もいらっしゃいました。 プロバイダや回線事業者のサービスに電話しても専門用語が出てきて判らないという方、 とりあえずは、相談してください。お客様に代わって代行致します。

専門的な用語は、出来る限り避けるようにしています。

<< ご利用料金について >> 相談料は何度でも無料で、作業料金も3,300円からご案内させて頂いております。 実際の料金は作業によって異なりますが、パソコンについてのお困り事・サポートして欲しい内容などを簡単にヒアリングさせて頂いた上で、料金をご案内後、当店での利用規約にご同意頂いた上、作業いたします。 << 当店の基本料金設定 >> ・ショート（30分未満）：3,300円 ・ベーシック（30分以上60分未満）：6,600円 ・スタンダード（60分以上90分未満）：9,900円 << オプション料金 >> ・訪問出張料金（店舗から15km圏内）：+1,100円 　（冬期期間（12～3月）中は、上記金額から550円加算いたします） ・遠方出張料金（15kmオーバー1kmごと）：+110円 （冬期期間（12～3月）中は、上記金額から1kmごとに55円加算いたします） ※料金は全て税込です

<< 作業料金の支払いタイミング >> 作業料金のお支払いは、作業完了後にお支払い頂く流れとなっておりますので、事前にご請求する事はございませんし、万が一、ご依頼の内容でお客様のご意向に沿えなかった場合は、料金は頂いておりませんので、安心してご利用頂けます。 << 訪問出張対応エリア >> 旭川市から遠方までご希望に沿えれば、道内各地まで訪問出張サポートさせていただきます。 主な対応エリア： 旭川市・美瑛町・富良野市・深川市・滝川市・芦別市・士別市・名寄市 遠方対応エリア： 留萌市・羽幌町・紋別市・美深町・興部町・遠軽町　等 （※冬季期間など天候・道路状況によってはお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください）

・Windows11へアップグレードをしたいがやり方がわからない、アップグレードを試みても上手くいかない ⇛お客様のパソコンの環境・スペックを確認させて頂き、Windows11対応機種かの確認した上で、アップグレード作業をいたします ・メールが送受信できなくなった、過去のメールが消えてしまった ⇛いつ頃から・何かきっかけがあったかなど細かくヒアリングをして、どこに原因があるかを診断し、解決までサポートいたします

相談料は何度でも無料です。また、ご提供するサポートがご満足頂けなかった場合は、料金は頂いておりませんので、安心してご利用頂けます。 お客様のご意向に耳を傾け、より良いサービスをご提供できるように心がけています。 ご依頼内容から様々な方法でのサポートがある中から、お客様に一番適したサポートを意識しながらご対応させて頂いております。

追加料金がかかる場合がありますか？ →当日の急な追加料金は発生しません。お伺いする前に、お客様の状況を確認させていただき、そのうえで料金を提示させていただきます。もし追加料金が必要な場合は、調査結果の後に現地でお伝えし、作業を続行するかご判断頂きます。

無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？ →付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。

◆◆◆パソコン設定内容◆◆◆ 対応実績1000件以上、IT国家資格保有の 店長がすべて対応いたします！ 【設定例】 設定する内容をお伺い（15分） ⇩ 設定作業（45分） ⇩ お客様と動作確認（10分） ⇩ お客様からのご質問に回答（10分） ◆◆◆主な作業(すべて出張訪問費用を含む)◆◆◆ ・PCの初期設定とWi-Fi(ネットワーク)接続作業：8000円/台 ・ソフトのインストール作業：3,000円/個 ・プリンタ(複合機)の接続作業：3,000円/台 ・旧PCからデータ移行：9,000円/台 ◆◆◆追加料金オプション◆◆◆ ●早朝（09:00以前）夜間(20:00以降) 全体料金の50%増し ●初期化作業 12,000円/台 ●パソコン、スマートフォン購入前のご相談 3,500円 『どういったパソコン・スマートフォンを購入したら良いの？』 お客様に最適なご提案をいたします。 ●スマートフォンの料金見直しと格安SIMへの契約変更補助 12,000円/台 ◆◆◆ご不安な方へ◆◆◆ お申込みいただく前に不安なことがあれば どんな些細なことでも構いません お気軽になんでも相談してください！

・新しく買い替えたPCの初期設定、ネットワーク接続、プリンタの接続、ソフトのインストール、サーバへの接続設定 ・起動しなくなったPCからデータの救出と起動するPCへの移行 ・動作が遅くなったPCのメンテナンス ・ウイルス感染(広告詐欺など)したPCの復旧

◆◆◆作業前に気を付けていること◆◆◆ 作業日前日に確認のご連絡をし、 当日はお客様の困り事をヒアリングし、 現状とニーズをしっかりと把握します。 その上で、お客様が理解しやすいように 専門用語を極力使わず、教員免許を活かした わかりやすい説明を心掛けて作業を進めます。 ☆作業中に気を付けていること☆ なにかご不明点などあればなんなりと お申し付けください！ その場ですぐ回答します。 ☆作業後に気をつけていること☆ 設定完了後は一緒にチェックし、 何かあれば質問に回答します。 また、後日問題が出た場合の アフターフォローも行いますので、 安心してご利用いただけます。 ◆◆◆お客様にご安心いただけること◆◆◆ ★「こんなことも相談していいの？」と 迷った時点で、まずはご相談ください。 お聞きした上で最適なご提案を致します。 ★IT国家資格を保有する店長の私が 必ずご訪問しますので、ご安心ください。 ★スマホなどのデジタル機器やサービスなど なんでもご相談ください。 ★スマホや音声(AlexaやOK Googleなど)から 家電のON・OFFを実行するなどの スマートホーム化も対応可能です。

質問1.追加料金がかかる場合がありますか 答え1.追加料金が発生する場合、必ず作業前に告知させていただき、同意の上で作業させて頂きます。 質問2.無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？ 答え2.付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は当店が負担をします。 質問3.お願いした内容以外も相談できますか？ 答え3.遠慮なくご相談ください！ 質問4.MACの設定はお願いできますか？ 答え4.申し訳ありません。現在パソコンに関してはwindowsのみの対応になります。 質問5.即時、当日対応は可能ですか？ 答え5.スケジュールに空きがあれば対応可能です。

◆◆◆年齢層◆◆◆ 10代~70代まで幅広い 年齢層の方にご依頼頂いております！ もちろん80代以上の方も歓迎です！ ◆◆◆お客様のお悩み◆◆◆ ・1人で設定するのが不安 ・パソコン設定をしてみたけど、 　わからなくて、困っている ・メーカーや家電量販店は高いと感じる ・機械に詳しい人が身近にいない ・自分の会社にITに強い人が欲しい

◆◆◆お客様からの声◆◆◆ ◆◆◆40代/男性/パソコンの初期設定◆◆◆ 今までパソコンは少し触る程度だったが仕事で必要になりパソコンを購入。 自分で設定してみたが、途中でわからなくなりサービスを依頼。 初期設定はもちろん、社内システムのわからないところも設定して頂けた。 まさに1人1人にオーダーメイドな設定だった。 ◆◆◆女性/40代/パソコン設定◆◆◆ 4~5年前に買ったパソコンを放置していたが、使いたいと思いサービスを依頼。 初期設定をしてくうちに、使えはするが動作が少し遅いと感じました。 部品の交換を提案していただき、交換して頂いたらサクサク動くようになった。 設定だけでなく、その先の使いやすさまで考えてくれる方です。 ◆◆◆50代/女性/パソコン設定◆◆◆ windowsのサポートが終了したので、パソコンを買い替え設定してみたがトラブル発生。 １週間かかっても解決せず依頼。訪問して頂いてすぐに解決しました。 またサポートが終了したパソコンもバージョンUPしていただき、使えるようにして頂き大満足です！　

◆◆◆お客様とのコミュニケーション◆◆◆ 設定だけするならどこの業者に頼んでも同じだと思っています。 お客様がどのようなことを望んでいるか？どんなお悩みを抱えているか？ ただ設定して終わりではなくて、その先のパソコンライフが充実できるような サービスを提供いたします。 ◆◆◆清潔感◆◆◆ 訪問サービスの業者さんて作業着で少し清潔感が足りない印象を覚えませんか？ 他人を家に入れるだけでも抵抗感ありますよね。 大手エンジニア時代から清潔感は常に意識しています