【ハウスキーピング】
“清掃する力”と“整える力”の両方で。
関わるすべての部屋に同じ快適を。
家でのリラックス感と、ホテルに泊まる清潔感の両方を得る部屋づくりをめざしています。清掃による清潔さだけでなく、快適に過ごせるように部屋を整え、「また泊まりたい」と思っていただける部屋をつくります。
再現性の高さ
『いつでも、どのクリーナーでも、どの部屋でも』、をキーワードに再現性の高さにこだわります。いつでも安心して宿泊できる、安定のサービスをめざします。
ホテルのような清潔感
清潔感のある部屋にこだわり、真っ白なタオルとプレスされたシーツをご用意しています。高品質のリネンとベッドメイクが整った部屋は、ゲストに深いリラックスを与えます。
日々改善をくり返す
成長・変化を続ける民泊業界のニーズに応えるために、民泊運営をよりよく向上させるビジネスパートナーとして、改善の余地を探し対応を続けていきます。
【プラスサポート】
ゲストの快適をホスト様に代わって。
清掃外対応を最大限に。
豊富な清掃実績を活かし、滞在時にゲストが困る事が起きないように事前に対策を講じます。また、現場へ素早く到着・早い対応を目指しエリアをしぼった事業展開をしています。
防ぐための事前対策
滞在中のゲストからの問い合わせは、深夜や多数回にわたると大きな負担に。豊富な実績を元に、問い合わせの必要がなくなる様に、事前対策に力を入れています。
経験による解決策
2015年から民泊清掃ビジネスをてがけてきた実績と、それにより年間の取扱い件数が増え続けている経験値から、様々な事象への対応力が磨かれています。
クリーンビーベースのリネン庫
対応エリア内にリネン庫を備えた「クリーンビーベース」を配することで、現場との距離が近くなり、スピーディーな対応を可能にしています。
【プロフェッショナル】
責任感のある人材を選定する力と
すべての人材にハイレベルな技術を。
クリーンビーのクリーナーは清掃技術の高さだけでなく独自の基準を設けて採用し、清掃技術を均一化させるための取組みを行っています。そして、人材力の重要度を知る私たちは、全員がイキイキと働ける環境を整えています。
統一された人材品質
清掃技術の高さだけを評価せず、ゲストの立場になって考え、責任をもって部屋づくりに向き合える人材を独自の基準で、一人ひとり面談及び適性検査をして採用しています。
モチベーションを高める人事制度
最も美しく効率的に清掃を行っている優秀な人材を選出するMVP制度の他、サービス品質に直結するクリーナーの人事制度に力を入れています。
技術の均一化を測るマニュアル
均質化されたサービスを提供するため、社内共通の清掃マニュアルを策定しています。清掃技術だけでなく、効率アップの方法などを共有し、技術の均一化を目指しています。