【ドラム式洗濯機について】
Q. ドラム式洗濯機クリーニングの基本料金には、どこまで含まれますか?
A. 当店の基本サービスは「乾燥機能の回復」を目的とした分解清掃となります。乾燥経路のホコリや詰まりを徹底的に除去し、本来の乾燥力を取り戻します。なお、洗濯槽の裏側の黒カビ除去などは「有料オプション」となりますので、お客様のお悩みの症状(乾かない、臭いが気になる等)に合わせて最適なプランをご提案いたします。
Q. どのくらい汚れていたか、自分でも確認できますか?
A. はい、もちろんです。分解したパーツの汚れは、直接お客様ご自身の目でご確認いただいております。また、作業後にはビフォーアフターの写真や、今後の部品交換の目安などを記載した「洗濯機診断書」をお渡ししております。透明性の高いサービスを徹底しておりますのでご安心ください。
Q. 基本の「乾燥機能回復」プランと、「洗濯槽の黒カビ除去」などの有料オプションは何が違うのですか?
A. 基本プランは、ドラム式洗濯機で最も多いお悩みである「乾燥に時間がかかる」「乾かない」という症状を改善するため、乾燥経路のホコリ詰まりを徹底的に除去するコースです。
一方、有料オプション(完全分解スタンダード・プレミアム等へのアップグレード)は、洗濯槽の裏側にこびりついた黒カビや、見えない部分の蓄積汚れを専用洗剤で洗い流す作業となります。衛生面や、カビ臭さが気になる方にはオプションの追加をおすすめしております。
Q. オプションを追加したほうがいいのか、自分では分かりません。
A. ご安心ください。お客様のお悩み(乾かないのか、臭いが気になるのか、など)を事前にお伺いし、最適なプランをご提案させていただきます。また、当日分解した際に内部の汚れ具合をお客様の目で直接ご確認いただき、その場でオプションを追加するかどうかをご相談して決めることも可能です。無理な勧誘は一切いたしません。
Q. 当日になってオプションを追加することは可能ですか?
A. はい、可能です。分解後に汚れの状態を見てから「やはり洗濯槽の裏側も洗ってほしい」と追加されるお客様も多くいらっしゃいます。ただし、当日の予約状況(次の現場への移動時間など)によっては、長時間の追加作業をお受けできない場合もございますので、気になる点がある場合は事前予約の際にお知らせいただけますと確実です。
【エアコン・その他の作業について】
Q. エアコンと洗濯機のクリーニングを同日に頼むことはできますか?
A. はい、可能です。水回りと空調を同時に綺麗にすることで、お家全体をリフレッシュできます。作業時間は機種や組み合わせによって異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
【サービス全般・その他】
Q. どんな人が作業に来るのか不安です。
A. ご相談の段階から当日の作業、アフターフォローまで、代表の私がすべて責任を持って対応いたします。当日にアルバイトや外部の委託業者が伺うことは決してありません。自分の家を掃除するつもりで、丁寧かつ誠実に作業いたします。
Q. 当日になって追加料金が発生することはありますか?
A. お客様の同意なしに、当日いきなり追加料金を請求することは一切ございません。必ず事前にお見積もりを確定させてから作業に入ります。※ご自宅に駐車スペースがなく、有料のコインパーキングを使用した場合のみ、実費でのご負担をお願いしております。
Q. エアコンクリーニングにも有料オプションはありますか?
A. はい、ございます。カビの発生を長期間抑える「防カビ抗菌コーティング」や、エアコンの効きを良くする「室外機洗浄」などをご用意しております。設置環境や使用頻度に合わせて、本当に必要なものだけをご提案いたします。
【ドラム式洗濯機について】
Q. ドラム式洗濯機クリーニングの基本料金には、どこまで含まれますか?
A. 当店の基本サービスは「乾燥機能の回復」を目的とした分解清掃となります。乾燥経路のホコリや詰まりを徹底的に除去し、本来の乾燥力を取り戻します。なお、洗濯槽の裏側の黒カビ除去などは「有料オプション」となりますので、お客様のお悩みの症状(乾かない、臭いが気になる等)に合わせて最適なプランをご提案いたします。
Q. どのくらい汚れていたか、自分でも確認できますか?
A. はい、もちろんです。分解したパーツの汚れは、直接お客様ご自身の目でご確認いただいております。また、作業後にはビフォーアフターの写真や、今後の部品交換の目安などを記載した「洗濯機診断書」をお渡ししております。透明性の高いサービスを徹底しておりますのでご安心ください。
Q. 基本の「乾燥機能回復」プランと、「洗濯槽の黒カビ除去」などの有料オプションは何が違うのですか?
A. 基本プランは、ドラム式洗濯機で最も多いお悩みである「乾燥に時間がかかる」「乾かない」という症状を改善するため、乾燥経路のホコリ詰まりを徹底的に除去するコースです。
一方、有料オプション(完全分解スタンダード・プレミアム等へのアップグレード)は、洗濯槽の裏側にこびりついた黒カビや、見えない部分の蓄積汚れを専用洗剤で洗い流す作業となります。衛生面や、カビ臭さが気になる方にはオプションの追加をおすすめしております。
Q. オプションを追加したほうがいいのか、自分では分かりません。
A. ご安心ください。お客様のお悩み(乾かないのか、臭いが気になるのか、など)を事前にお伺いし、最適なプランをご提案させていただきます。また、当日分解した際に内部の汚れ具合をお客様の目で直接ご確認いただき、その場でオプションを追加するかどうかをご相談して決めることも可能です。無理な勧誘は一切いたしません。
Q. 当日になってオプションを追加することは可能ですか?
A. はい、可能です。分解後に汚れの状態を見てから「やはり洗濯槽の裏側も洗ってほしい」と追加されるお客様も多くいらっしゃいます。ただし、当日の予約状況(次の現場への移動時間など)によっては、長時間の追加作業をお受けできない場合もございますので、気になる点がある場合は事前予約の際にお知らせいただけますと確実です。
【エアコン・その他の作業について】
Q. エアコンと洗濯機のクリーニングを同日に頼むことはできますか?
A. はい、可能です。水回りと空調を同時に綺麗にすることで、お家全体をリフレッシュできます。作業時間は機種や組み合わせによって異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
【サービス全般・その他】
Q. どんな人が作業に来るのか不安です。
A. ご相談の段階から当日の作業、アフターフォローまで、代表の私がすべて責任を持って対応いたします。当日にアルバイトや外部の委託業者が伺うことは決してありません。自分の家を掃除するつもりで、丁寧かつ誠実に作業いたします。
Q. 当日になって追加料金が発生することはありますか?
A. お客様の同意なしに、当日いきなり追加料金を請求することは一切ございません。必ず事前にお見積もりを確定させてから作業に入ります。※ご自宅に駐車スペースがなく、有料のコインパーキングを使用した場合のみ、実費でのご負担をお願いしております。
Q. エアコンクリーニングにも有料オプションはありますか?
A. はい、ございます。カビの発生を長期間抑える「防カビ抗菌コーティング」や、エアコンの効きを良くする「室外機洗浄」などをご用意しております。設置環境や使用頻度に合わせて、本当に必要なものだけをご提案いたします。