エアコンに関するご相談で最も多いのは、「冷えない」「暖まらない」という症状です。特に夏場や冬場の繁忙期には、室内の温度が快適に保てないことで業務や生活に支障が出るため、緊急性の高いご依頼となります。原因としては、フィルターの目詰まりやガス漏れ、室外機の異常などが考えられますが、実際には複数の要因が絡んでいるケースも少なくありません。 次に多いのが「異音や異臭がする」というご相談です。運転中にカタカタ音やガタガタ音がする場合、ファンモーターや内部部品の摩耗が進んでいる可能性があります。また、カビ臭や焦げ臭い匂いは、内部の汚れや電気系統のトラブルが原因であることが多く、放置すると健康被害や火災リスクにつながるため、早めの対応が求められます。 さらに、「電気代が急に高くなった」という声もよく耳にします。これは、冷媒ガスの不足やコンプレッサーの劣化によって効率が落ちている場合や、長年の使用で内部の汚れが蓄積し、余分な電力を消費していることが原因です。省エネ性能を維持するためには、定期的な点検とクリーニングが不可欠です。 お客様からは、「業務用エアコンの故障で店舗や工場の稼働に影響が出ている」という深刻な相談もあります。特に食品工場や飲食店では、温度管理が品質に直結するため、短時間での復旧が求められます。このような場合、修理だけでなく、代替機の手配や応急対応の提案も重要になります。 最後に、「修理費用がどれくらいかかるのか分からない」「交換と修理のどちらが得なのか判断できない」という不安も多く寄せられます。お客様にとっては、予算と設備の寿命を踏まえた最適な選択が重要です。そのため、現場調査のうえで、修理・交換のメリットとデメリットを分かりやすく説明し、納得いただける提案を行うことが信頼につながります。

私たちは、エアコン修理に関するお客様の不安や悩みに対して、単なる「修理」だけでなく、安心と納得を提供することを重視しています。具体的には、以下のような工夫を行っています。 1. 明確な原因説明と選択肢の提示 「なぜ故障したのか」「どの部品が悪いのか」を分かりやすく説明し、修理と交換の両方のメリット・デメリットを提示します。例えば、修理費用が高額になる場合や機器の寿命が近い場合は、交換を検討する方が長期的にコストを抑えられることを丁寧に説明します。 2. 緊急対応と応急処置の提案 業務用エアコンが止まると、店舗や工場の稼働に大きな影響を与えます。そのため、修理部品の取り寄せに時間がかかる場合は、応急処置や代替機の手配を提案し、業務への影響を最小限に抑えます。 3. コストの見える化と予算に応じたプラン 「修理費用がどれくらいかかるのか分からない」という不安を解消するため、現場調査後に詳細な見積もりを提示し、追加費用が発生する可能性も事前に説明します。また、複数のプランを用意し、予算に応じて選べるようにしています。 4. 再発防止と省エネ提案 修理後に同じトラブルが起きないよう、原因に応じたメンテナンス方法や使用上の注意点をアドバイスします。さらに、省エネ診断や定期点検の提案を行い、電気代削減や機器寿命の延長につなげます。 5. 記録代行や法令対応のサポート 業務用エアコンでは、フロン排出抑制法に基づく点検や記録が必要です。お客様の手間を減らすため、点検記録の代行や報告書作成サービスを提供し、法令遵守をサポートします。