ご依頼の流れ Step1 お問い合わせ まずはお電話やメールにてお気軽にご連絡ください。 【080-5736-9280(平日/土日祝9:00~19:00】 ★雨樋や屋根などお家に関する悩みやお客様のご希望をお伺いします。 ★現地調査のご依頼を無料で承ります。 ★お客様のご連絡先やお名前、お伺いするお家のご住所をお伺いします。 ★現地調査を行うお客様のご希望の日時をお伺いします。お問い合わせ Step2 ご訪問(お住まい・建物の点検) 事前に決めた日時に下見にお伺いしたうえで、現場の調査を行わせていただきます。 ★施工に移る前に点検を行わせて頂きます。 ★建物の細部まで調査し、ご要望を詳しくお伺いします。 ★お客様では見られない該当箇所の写真を撮って記録します。 ★劣化の状況や不具合の有無の確認を行います。ご訪問(お住まい・建物の点検) Step3 点検調査のご報告とご提案 お客様からお伺した情報を基に点検を行わせて頂いたうえで、損害レポートを提出させて頂きます。 その際、改めてお客様に寄り添いまして、工事の必要性を含めご要望やご予算などをご相談させて頂きます。 ★お客様のご希望を基にご提案書・お見積りを作成いたします。 ★分からないこと、ご不明な点がありましたら、お気軽にご質問ください。点検調査のご報告とご提案 Step4 お客様のご判断 リフォームを行うのかの是非 点検結果をもとにお客様にご判断頂いております。 こちらから強制的に施工をおすすめする事はございません。 必要な場合はご相談させて頂いておりますが、最終判断はご家族でご相談してお決め下さい。 ★お見積書に記載されている内容とお客様のご要望が一致しているかご確認ください。 ★工事を行う場合はご希望の日時をお伺い致します。お客様のご判断 リフォームを行うのかの是非 Step5 リフォーム工事のご契約 後日ご相談を基に工事のご契約をさせて頂きましたら、準備作業を進めさせて頂きます。 ★契約書には工事に関する説明がすべて記載されておりますので、ご確認ください。 ★ご契約内容を十分にご理解していただいた上でご署名・ご捺印をいただいております。 ★ご契約内容で分からないところが少しでもあれば何度でもご質問ください。リフォーム工事のご契約 Step6 工事開始ー完成まで 工事の内容によっては長期にわたってお時間を頂くケースもございます。 その際もお住まいの皆様へご迷惑にならない様に配慮した施工を心掛けております。 ★工事前に再度、工事内容の最終確認をさせて頂きます。 ★作業終了後に工事の進捗状況やその後の予定のご説明を致します。 ★進捗状況のご報告はメールや電話など、お客様のご都合のいい方法をお申し付けください。工事開始ー完成まで Step7 お引渡し前の点検、工事完了後 お渡し前の最終の点検を終え、工事完了となりお客様へ引き渡しとなります。 その際に気になる点などがございましたらお申し付けください。 ★弊社での点検後、お客様ご自身にもご確認いただきます。 ★足場を設置して工事を行った場合は足場撤去前に屋根の上の状態などお客様にもご確認いただくことができます。お引渡し前の点検、工事完了後 Step8 工事完了のご報告 お引渡しにて工事完了となります。 ★工事内容に応じて、今後アフターサービスをさせて頂きます。(※別途オプションになります)
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2020/09
- ゲストさん
- この度はありがとうございました。狩野代表が自らお越しいただいて作業・対応して頂けました。 お写真とHP等で拝見したまんまの方でしたw 急なお願いでしたが、たまたま時間が空いたとの事で速やかにご連絡・やり取りをして頂き、安心してお願いすることができました。 連休中なこともあり、道中の混雑の中、遠方までお越しいただけて恐縮ではありましたが、疲れた表情も見せず爽やかに応対して頂きました。 雨樋の詰まりとズレの調整をして頂きました。高所のトヨで長年の悩みでしたが、梯子をかけて問題の箇所の届きましたら手際良く作業をしてあっという間に問題解決となりました。もっと早くに気づいてお願いしていればと後悔してしまいました、、(笑) 額に鉢巻き姿で一生懸命やってもらい、感謝です。 今回の作業した箇所で不具合が出た際は手直しに来ていただけると仰って頂き、応急処置で根本的な作業ではありませんとのことで当初の見積もりよりおも安くしていただけました! 塗装や屋根の工事もやっていらっしゃるとのことでしたので、時期がきましたらまたエコ・アースCo.さんに相談しようかと考えています! その際は、何卒よろしくお願いできればと思います。