前日にお願いをして急なお願いだったのにも関わらず、その翌日の最後の枠でわざわざ予定を空けて頂いて対応してくださりました。17時〜17時半到着予定との事で時間通りに2名で来てくださり、エアコンと室外機の交換をしてくださいました。私本人は仕事で立ち会いが出来なかったため、母に対応をお願いしたのですが、新人に教えながら作業を進めていて分からないことは丁寧に答えてくださる気さくでとてもいい人だったと言っていました。取り替えて設置予定だったエアコンのサイズが元の物より大きく、設置が難しかった為1日待って欲しいとの事だったのですが、この暑い日々の中でエアコンが使えないのはとても厳しい為今日どうしても付けて頂けないかと相談したところ、試行錯誤しながら位置をずらして設置してくださいました。無理な対応をお願いしたのですが値段も変わらずそのままで対応してくださいました。設置後の状態もとても綺麗で、問題無く使用することが出来ました。手順が増えたにも関わらず、手際よくやってくださって、2時間かからない位で交換が終わりました。直前で他の方の口コミを見て少し不安でしたが、客の要望や意見を聞き入れて下さり、しっかりと対応をして下さる、とても好印象の素敵な方達でした。またエアコン交換等機会があったらお願いをしたいです。
このプロのおすすめポイントを教えてください
素早く返信を返して下さり、伺った事は丁寧に答えてくださいます。
このプロに決めた理由を教えてください
すぐに返信をくださった事と、至急で対応をお願いしたかったのですが、プロマッチングでマッチングし、直近の翌日に対応可能だったためお願いをしました!
プロの人柄がわかる出来事があれば教えてください
二名で来て下さり、新人の指導もしながら手際よく作業してくださいました。急なお願いだったのにも関わらず、無理な要望も聞いて下さり、丁寧に対応してくださいました。
工事の手際、仕上がりはいかがでしたか?具体的によかった点があれば教えてください
交換予定のエアコンのサイズが合わなかったトラブルがあったものの、わがままを聞いて下さり位置をずらして設置してくださいました。無理に設置して頂いたのですが、位置や配線等考えて設置して下さり、無理に設置して頂いたとは思えないほど見た目も状態もとても綺麗で、問題なく使用することが出来ました。二名で分担しながら作業をして下さり、トラブルがありながらも2時間かからないほどで全て完了しました。
このプロに改善してほしいところを教えてください
迅速で丁寧な対応、客に寄り添った接客など素晴らしいと思ったところばかりですが、返信の際に少し言葉が崩れたり、雑になってしまった所は1つかなと思います。しかし、忙しい中他の方の対応もある中で作業と並行して返信してくださっている事は十分理解しているため、至急の対応をお願いしたかった私にとっては、簡易的な言葉でも返信を素早く返していただいてとてもありがたかったです。