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2013年12月に設立し、電話に関連する業務を中心に、CTI/CRM/SFAの自社開発、コールセンターの構築、さらには選挙の支持率調査まで幅広く事業を展開しております。 当社独自のシステム力‧マーケティング力を駆使した、システム開発、データベース、リサーチ、コール等、電話を中心とした幅広いサービスをご提供しています。 その中でコールセンター事業としてBtoB、BtoC、どちらも対応しており、 140席の規模で、アウトバウンドおよびインバウンドのお電話対応を行っております。 コンタクトセンターの実績として下記スキームに自信を持っております。 -------------------------------------------------------------------------------------- ・カスタマーセンター ・営業代行/休眠顧客掘り起こし・既存顧客へのクロスセルなど ・予約・注文受付代行/問合せ窓口など ・市場調査・顧客満足度調査 ・その他 -------------------------------------------------------------------------------------- また、弊社では電話に関するシステム開発を行っているため、 他社では難しいクライアント様とコンタクトセンターの業務運用を「見える化」にするため CTI搭載の顧客管理システムのアカウントを無償でご提供し、架電状況・音声確認などリアルタイムで共有し合える「システム併用型コンタクトセンター」としてもサービス提供しております。 その他にも、1時間に最大30万コール可能な「オートコールシステム」や、 多言語にも対応した「自動音声応対システム（IVR）」など 様々なシステムも開発しておりますので、 ✔「電話対応が大変なので、問合せや予約受付はメールフォームだけにしている」 ✔「ECサイトやホームページを用意したが、思ったよりも電話の問い合わせが多く大変」 ✔「忙しい時に電話が取れず、機会を逃している」 ✔「よくある質問の問い合わせが多く、改善したい」 ✔「リモートワークが増え、電話対応する人手が不足しており困った」 などの課題も解決致します。 コールセンターとシステムの組合せによる、 販路拡大・売上アップ・コスト削減など様々なご提案も可能となりますので 是非お声がけ頂ければ幸いです。