パーソナルトレーニングのプロ
ZERO Private Body Labo　岩本 直也 様

今回インタビューしたのは、大阪でパーソナルジム「ZERO Private Body Labo」を経営する岩本直也さんです。岩本さんは元々パーソナルトレーナーとしての経験はなく、他業種から転身し、2016年にジムを開業されました。その後ゼヒトモでの集客を開始し、約2年間で300万円もの売上をあげられています。他の集客媒体との違いや、集客の工夫を聞いてみました。

未経験でも自信がある分野で独立

ーーまずは、岩本さんのこれまでの経歴を教えていただけますか？

もともと私は幼少期から野球をしており、大学を卒業してから25歳までは硬式野球の企業チームに所属していました。プロの世界を目指していましたが、3年で声がかからずに引退を決断。そこから歩合制という部分に惹かれて保険会社の営業に転職し、さまざまな保険商品を販売していました。

ただ、営業を経験する中で、一番自信を持って提供できる商品は何かを改めて考えるようになって。思い浮かんだのは、中学生の頃から真剣に取り組んできたトレーニングでした。そして「もっと自分の好きなものを提供したい」という思いが強くなり、パーソナルジムの経営をスタートさせました。

ーー他業種からいきなり独立されたんですね！不安はなかったですか？

保険会社での営業経験があったので、それほど不安はなかったですね。保険会社にいたときに、自分がいいなと感じるものに対しては営業ができるなと自信が付きました。その成功体験と長年のトレーニング経験から、ジムの営業はできそうだなと。保険の外交員も自営業みたいなものなので、その流れで最初から独立を試みました。

ーーおひとりで始められて、今では店舗もスタッフも増えていますよね。

そうですね。2016年開業当初は天満橋の1店舗でしたが、ありがたいことにお客様が増えて2018年から四ツ橋に2店舗目をオープン出来ました。四ツ橋店は現在3名のトレーナーが働いてくれています。1人は以前からジムのお客様でしたが、トレーナーになりたいと相談があり、今はプロトレーナーとして活躍してくれています。ゼヒトモのアカウントも、彼女と共同で運用しています。

「ダメなら他を試す」気軽に始めたゼヒトモで売上300万円達成！

ーー開業初期はどのように集客していたのですか？

最初は自社ホームページのSEOやMEO対策を行ったり、ポータルサイトへの掲載をしたりしていました。あとは既存のお客様の紹介ですね。

ただ、ポータルサイトは多少集客につながるものの、掲載期間の縛りがあったり、クーポンを使用した1回きりのお客様が多かったりして⋯。正直、費用対効果としては微妙でした。

※MEOとは：Map Engine Optimization（マップ検索エンジン最適化）の略で、Googleマップ等の検索結果で上位表示させる施策

ーーゼヒトモを始めたきっかけを教えていただけますか？

新人トレーナーに新たなお客様をつかせたいと思い、何かいい集客方法がないか探していました。そんなとき、ゼヒトモのサポートから連絡があったんです。面談でサービスの概要や使い方の話を聞き、新規開拓が必要だったのでとりあえずやってみようと思いました。投資金額よりプラスにならなければ止めるつもりでしたね。まずは15万円分のZコインを購入して、スタートしました。

*Zコインとは：ゼヒトモは応募課金型サービスです。 お客様からの依頼にプロが提案する際に広告費としてZコインを消費します。

ーーそこから2年間使い続けていただいていますが、期待通りの集客効果があったということでしょうか？

そうですね。登録から現在までに11名から体験セッションのお申込みがあり、そのうち8名が入会してくださっていて。更に5名にリピートしていただき、集客効果を実感しています。追加でZコインを購入し、合計30万円使用しましたが、ゼヒトモ経由の売上は300万円ほどありますね。半年ほどで投資分は回収できて、黒字になりました。

月ごとに変動はありますが、現在でも新規顧客の約10％がゼヒトモ経由です。メインの集客は自社のホームページですが、「あと数枠埋めたい」というときにゼヒトモからの流入があるのでありがたいです。

「支払いの仕組み」、「1回きりで終わらない客層」がゼヒトモの魅力

ーーゼヒトモを気に入ってくださっている点を教えていただけますか？

気に入っている点は3つあります。まず、月額ではなく1回のマッチングごとに費用が発生する点がわかりやすいですね。送客数はゼロなのに月額費用がかかってしまうサイトもあり、そういうサイトは継続的に使えないなと思ってしまいます。

また、地域や性別、年齢層など、受ける依頼の条件を絞れるのはありがたいです。集客を始めたばかりの頃は広範囲にアプローチしていましたが、分析を続けていくうちにターゲットが絞られてきました。最適なターゲットに的を絞り、効率よく集客ができるので助かっています。

最後に、ゼヒトモのお客様は継続率が全然違います。他のサイトでは1回限りのお客様が多い中、ゼヒトモ経由のお客様は2年以上通ってくれている方もいます。

無理はせず、着実に。お客様とスタッフの双方が満足できる経営を目指す

ーー分析・実行をしっかりされている印象なのですが、具体的に集客で工夫していることがあれば教えていただけますか。

先ほどお話したとおり、地域や年齢などのターゲティングは意識しています。また、女性トレーナーの存在を活かし、その強みを訴求する工夫をしていますね。

たとえば、ゼヒトモの設定は私が管理していますが、プロフィールやメッセージの作成は女性トレーナーが担当しています。親しみやすい印象を持ってもらえるよう、アカウントの写真も彼女のものを使っています。

そのほか、ゼヒトモ限定の体験メニューをメッセージで送ることでも差別化を図っています。

ーーターゲティングや差別化は重要ですね。今後のビジネスをどうしていきたいか、展望があればお聞かせください。

一緒に働くトレーナーは皆、歩合制の給料です。なので、皆が満足できる程度の集客を実現したいなと思っています。ただし、急激なビジネス拡大は望んでいません。規模を大きくしすぎると目の届かない部分が出てきて、サービスの質も保証できなくなってしまうからです。お客様に質の高いサービスを提供するのが第一だと思うので、その中で着実に全員が満足できる経営を目指します。

ーー最後に、ゼヒトモを検討している方やZコイン購入に迷っている方に一言お願いします。

私は2回のZコイン購入で約30万円使いましたが、その額の10倍以上の売上を上げることができています。ゼヒトモはただ登録しただけでは集客につながりませんが、工夫して真剣に取り組むことで効果が出る媒体だと思います。ぜひ試してみてはいかがでしょうか。