パーソナルトレーニングのプロ
米坂 省吾 様

今回インタビューしたのは、都内でパーソナルトレーナーとして活躍する米坂省吾さんです。米坂さんは2019年にゼヒトモに登録しましたが、実際に活用を始めたのは2022年からとのこと。ゼヒトモページに少しの工夫を加えた結果、現在では毎月コンスタントな集客に成功しています。そこで、登録だけで終わらず、成約に結びつけるための工夫について聞いてみました。

トレーナー育成、セミナー登壇まで幅広く活動

― 現在の活動内容やサービスの特徴を教えていただけますか？

一般のお客様だけでなく、企業向けにもパーソナルトレーニングを提供しています。オンラインとオフラインの両方をカバーしており、特にオフラインの出張トレーニングが全体の9割を占め、都内23区を中心に活動中。サービスの特徴としては、単なる体力トレーニングだけでなく、ライフスタイル指導にこだわり、運動、栄養、休養など、あらゆる側面において、お客様一人ひとりの目標に合ったトレーニングを提供しています。

さらに、トレーナーの育成事業にも取り組んでおり、最近ではセミナー登壇も行っています。

― 育成事業にも携わっているのですね。トレーナーとしての経歴から現在のサービス展開に至るまでの経緯を教えていただけますか？

私は大学生の頃から、アルバイトとしてジムでトレーナーの仕事をしていました。大学卒業後、一度は一般企業に就職しましたが、トレーナーの経験が忘れられず、フリーランスのパーソナルトレーナーに転身することを決意。半年で会社を辞めて独立しました。独立直後は、自力で新規顧客を獲得する苦労があったものの、着実に顧客数が増加。そして、今では一人で対応しきれなくなったため、トレーナーを増やしたいと思い、育成事業をスタートさせています。

「やれば本当に成約することがわかった」プロフィール改善でコンスタントな集客が可能に。

― ゼヒトモへの登録はどのようなきっかけだったのでしょう？

フリーランスとして活動をスタートさせたばかりの頃、集客のための施策として、ゼヒトモと他社サイト1つに登録しました。実は当時、登録するだけで満足してしまい、しばらくは何もせずに放置していました。そのため結局、紹介ベースでの集客に頼る形に。

― 現在は積極的にログインしていただいているようにお見受けしますが。

約1年前、ゼヒトモの担当者さんが連絡をくれたことを機に、ゼヒトモでの集客を本格的に取り組み始めたんです。担当者さんから、プロフィールを改善することで成約率が向上すると教えていただき、試してみた結果、本当に成約が入ったのです。「やれば本当に結果がでる」ということがわかり、もっと突き詰めてみようと思うようになりました。プロフィールを定期的に改善したり、*Zコインの購入をしてみたり、新しい方法を試して実験しています。
*Zコインとは：ゼヒトモは応募課金型サービスです。 お客様からの依頼にプロが提案する際に広告費としてZコインが掛かります。

― さまざまな施策を試してみて、何か変化はありましたか？

毎月コンスタントに1、2件の新規申し込みが決まるようになりました。ゼヒトモに何も手を加えていなかった時期には、SNS広告や紹介以外の集客手法が存在しなかったのですが、今では新規顧客の50％がゼヒトモ経由となっています。

動画を活用し、成約率を高める工夫

― 新しく試していることを具体的に教えていただけますか？

主に3つの試みがあります。
1つ目は、プロフィールに動画を掲載することです。トレーニングセッションの実際の様子やお客様の反応を動画で伝えることで、サービス内容をリアルに伝えることができるようになりました。

スピードマッチでマッチングしたお客様は98%成約になっていて、それは動画が効果的に働いているのではないかと感じています。
※スピードマッチとは、AIによってクライアントとプロの方々を瞬時にマッチングする自動提案サービスです。

2つ目の工夫は、お客様への返信メッセージにプレゼント資料を添付することです。興味を持ってもらえたお客様には、自動返信メッセージの後にも、お客様が役立つようなトレーニング資料を添付して送り、こまめなコンタクトを取るように心がけています。

3つ目は、SNS広告にかけていた費用をゼヒトモのZコイン購入に充てるようにしました。やみくもに広告費を出さず、提案時に必要なZコインに費用を充てることで、より関心度の高いお客様へ効果的にアプローチできていると思います。毎月3万円程のZコインを購入し、高単価のカスタムメニューが1件成約すれば、元が取れる計算です。ゼヒトモ経由のお客様は意欲的で、ほとんどの方がリピーターとなっており、Zコインは非常に費用対効果が高いと感じています。

― 応募課金型の仕組みは多くの方に喜ばれており、米坂さんからも高評価をいただいて嬉しいです。他にもゼヒトモの機能やサービスで気に入っているものがあれば、教えていただけますか？

マッチしたお客様への自動返信機能は非常に便利です。トレーニングセッション中はすぐに連絡ができないため、いつでも自動で代わりに返信してくれるのはありがたいですね。また、お客様との連絡の取りやすさという点でいうと、LINE連携も助かっています。毎回ホームページを開く手間が省け、素早い対応ができています。

サービス面で好印象なのは、ゼヒトモの担当者からの定期的な連絡です。進捗状況や成功事例に基づいた具体的なアドバイスを受けられるのは、ありがたいことです。プロフィール改善の際には、具体的な文章の提案をいただき、助かりました。

自分のジムを持ち、ビジネス拡大を目指す

― 米坂さんの今後についても教えてください。

まずは、お客様の人数が増えてきて、自分が担当できる枠がなくなってきているので、新しいトレーナーの採用を検討中です。さらに、今後2年以内に自分のジムを持つことも考えています。出張とオンライントレーニングを提供する現在のモデルを拡大し、ビジネスをより大規模なものにしていきたいですね。

― 最後に、ゼヒトモを検討されている方へ一言いただけますか？

私自身、ゼヒトモの担当者さんには親身に相談に乗っていただきました。自身のサービスを一緒に育てようとしてくれる、寄り添った二人三脚の姿勢に好感を持っています。フィードバックやプロフィールのアドバイスなど、サポートが充実しているため、迷っている方は一度試してみる価値があると思います。