エクステリア宮川
宮川 ジョウジ 様

今回インタビューしたのは、エクステリア事業を展開する宮川さん。最初はゼヒトモを使うことに不安もあったとのことですが、半年で500万円以上の売上を獲得。どのような点に気を付けて案件を獲得できるようになったのか、成功の秘訣を伺いました。

昔気質な職人に囲まれ、研修などはなく仕事を「見て覚える」

―初めに、宮川さんの事業について教えてください。

いわゆるエクステリア業で、カーポートを設置したり、宅配ボックスを置いたり、ウッドデッキを作ったりと、いろんなことをやっています。この業界には、15年ほどいます。

―どのようなきっかけで今のお仕事を始めたのですか？

もともと働いていた会社では、リーマンショックをきっかけに仕事がなくなってしまいました。そこでこの業界にアルバイトとして飛び込んだのですが、半年ほど経ったころに「この仕事が向いていそうだな」と思ったのです。しかし、当時一緒に働いていた親方から給料が払われなくなりました。

困ったので元請の方に相談したら、「宮川さんは独立した方がいいのではないか」とアドバイスをもらい、チャレンジして今に至ります。

―半年で独立されるとなると、ご苦労も多かったですよね。

そうですね。誰かに教えてもらうという期間がほとんどなかったので、自分なりに考えて、修業したと思っています。周りは一人親方でやっている人が多かったので、それを見て覚えていきました。

昔気質で職人らしい人が多いので、研修をするとか、座学で教えるとか、そういうことはありません。とにかく見て覚えるしかない状況でした。失敗もありましたが、何とか現場で勉強してここまで来られました。

―すごいですね。今は、宮川さんお一人で仕事をされているのですか？

今は、従業員が1人います。2人で仕事をこなしている状況です。

口コミ割引でたくさんの投稿を集め、多数の新規案件を獲得

―ゼヒトモにご登録していただいた経緯を教えてください。

独立してしばらく経ち、「もっと事業を大きくしたい」「従業員の給料を上げたい」と考えるようになりました。そのためには、元請け企業からの仕事だけでなく、自社で新規案件を獲得することが大切です。

新しい案件を探すために何か行動しなくてはならないと思っていた時に、Instagramで広告を見つけたことが登録のきっかけです。ゼヒトモのロゴは目に留まりやすいので、表示された時に「これは何だろう？」と思って調べました。

他のマッチングサービスも登録はしたのですが、きちんと活用しているのはゼヒトモだけです。

―ありがとうございます。ゼヒトモのみご利用いただいているのはどうしてでしょうか？

最初に担当してくださった営業の人がとてもよくて、「この人がいれば安心できるな」と思ったからです。最初は仕組みもよくわからず、本当に案件が取れるのか不安だったのですが、営業の方とお電話で相談してやり方など理解できました。

―お役に立てたようで良かったです。ゼヒトモを活用して、売上アップにつながりましたか？

はい、登録した月には2件取れて、現在まで約半年で583万円の売上が経ちました。思った以上に案件が取れていて、大きいものだと120万円の案件もありました。

―すごいですね。案件を獲得するコツは何かありますか？

メッセージのやり取りをカジュアルでやわらかくすることです。絵文字を使うなど、いかにも営業という固さを感じさせないようにしています。みなさんオンラインのやり取りはLINEに慣れているので、その方が溶け込みやすいようです。

―これからゼヒトモを使う方の参考になると思います。他に、何かポイントはありますか？

口コミを増やすことです。ユーザーの方が業者のプロフィールを見るとき、口コミ欄が目につきますよね。そこにたくさんの評価があるほど信頼を得られると思います。

ご依頼いただいたお客様には「口コミ割引」をしていて、投稿してくださる方には5千円～1万円の値引きをしています。

人柄とスピードについて高評価の口コミが多数集まる

―ゼヒトモを通じてどんな案件を獲得されたか、事例を教えていただけますか？

最近ご連絡をいただいた方は、「新築で住宅を買って、そこにカーポートをつけたい」というご依頼でした。こだわりがあって何度も見積もりをやり直したのですが、最終的には「宮川さんにお願いしたいから」と発注いただきました。160万円ほどの大きな案件でしたが、人柄を評価いただいたようで嬉しいです。

また、「どうしても今夜中にお願いしたい」という緊急の依頼をいただくこともあります。ある方は夕方にご連絡があって、その日の夜に行って修理対応しました。仕事の大小にかかわらず、なるべく早く対応しています。

―宮川さんの口コミを見ると、お人柄とスピードについて書かれている投稿が多いですよね。

はい、ありがたいです。明るい性格だからか、会えば色々とご相談してくださることが多いです。スピードについては、ゼヒトモを登録してすぐのころ、問い合わせがあってから2日後に見積もりを送ったら「もう決まりました」と言われることが続いたので、これはもったいないと思って素早く対応するように心がけています。

－口コミからは、お客様からの信頼感が厚いことも伝わります。

私は、仕事に絶対の自信を持っています。正直、業界にいるとわかるのですが、未熟な技術しか持っていないのに仕事を引き受けている職人も少なくありません。私は15年この業界にいますし、様々な現場を経験してきたので、絶対的な自信があります。

おかげさまで、仕事ぶりを評価され「次も宮川さんにお願いしたい」と言っていただくこともあります。カーポートの設置などはそう何度もすることではないので実際にリピートいただくまでにはかなりの時間がかかりますが、これからの案件獲得にもつながっていると思っています。

不安があってもまずはチャレンジしてみることが大切

―宮川さんはゼヒトモを上手に活用されていると感じるのですが、もし同業の方や仕事仲間の方が集客に困っていたら、ゼヒトモをおすすめいただけそうですか？

はい、集客したいという相談を受けたら紹介すると思います。特に向いているのは、行動力がある人ですね。世の中、行動力がない人が多いと思うのですが、何事もチャレンジしてみなくてはわかりません。ゼヒトモも使う前から自分にあっているかどうかはわかりませんよね。

たしかに、新しいツールを使うのは不安なこともあるかと思います。私自身も、最初は「お客様には同時に5社も提案されるのに、本当に自分が選ばれるのだろうか」と思っていました。ただ、人柄を伝えたり、スピーディに対応したりといった工夫をすることで、売上を上げることができました。

―ありがとうございます。最後に、宮川さんの今後の展望について教えてください。

もっと事業を拡大したいです。今は2人でやっていますが、4人体制にすることが目標です。人が増えたら、私は案件を獲得したり、お客様と話したりといったところに注力します。お客様の心をつかむには安心感を与える必要があるので、仕事に自信を持つ私がしっかりコミュニケーションをとっていきます。これからも、引き続きゼヒトモは活用していきます。