パーソナルトレーニングのプロ
倉畑 悠人 様

今回インタビューしたのは、東京都福生市でパーソナルジム「personal gym LIY」を経営する倉畑悠人さんです。倉畑さんは2023年1月に開業し、同年4月にゼヒトモを使って集客を開始。利用開始以降、高い継続率を保っています。そんな倉畑さんに、独立後のゼヒトモ活用法や、費用のかけ方について聞いてみました。

9年にわたる大手スポーツジムの経験を活かし、独立

ーーまずは、これまでの経歴を教えていただけますか？

高校卒業後、トレーニング専門の学校で基礎からトレーニングを学びました。学校を卒業した後は、新卒でスポーツジムのRIZAP（ライザップ）に就職。9年間勤務し、今年独立して自分のジムをオープンしました。（2023年11月取材）

ーー会社員トレーナーから独立を決めたきっかけはなんだったのでしょう？

子どもが生まれ、育休から復帰したときに独立を決めました。独立の考えは最初からあったわけではなく、育休中の半年の間に、自分自身や会社の状況が変化したんです。会社に戻って働き始めると、なにか違和感があって……。子どもと過ごす時間を大切にしたかったですし、「もっと自由な働き方の方が合っているかもしれない」と思い、独立に至りました。

ーー独立への不安はありませんでしたか？

不安はありました。集客方法も何もわかりませんでしたから。それでも新しい働き方に挑戦したい気持ちが強かったんです。性格的にも「躊躇っているより、まずやってみる」というタイプなので、半ば勢いでここまで進んできた感じですね。

7カ月で売上150万円！ゼヒトモ活用で新規顧客、そしてリピーター獲得へ

ーー実際に独立して、集客はどのように始めましたか？

最初は人からの紹介で、数名のお客様が定期的にトレーニングを受けてくれました。でも、新規顧客を増やさなければという課題は感じていて。インスタグラムの投稿はしていましたが、効果がすぐに出るわけではなく、集客には結びついていませんでした。そんな中、インターネット検索で偶然見つけたゼヒトモで、集客を始めたんです。

ーーゼヒトモ登録後の集客効果はいかがでしたか？

ゼヒトモ登録後1カ月で、初めての成約がありました。それから現在までの約7カ月で、9名の新規顧客がゼヒトモから入会し、継続分も含む売上は約150万円になりました。毎月1、2件、新規の成約がある状態を維持しています。現在も新規集客は、紹介以外にインスタグラムとゼヒトモのみですが、7、8割はゼヒトモからの送客です。

ーー新規の成約が増えたとはいえ、体験レッスンだけで終わる方も多いのでは？

実は、体験レッスンだけで継続しなかったお客様は1人だけなんです。私自身、ここまで契約に至るとは予想していなかったので驚いています。今までの経験だと、無料カウンセリングに来たお客様のうち、コースを契約していただける方は5割程度でした。一方、ゼヒトモ経由のお客様は現状9割が継続に至っています。

ゼヒトモ経由のお客様は比較検討をしっかりしており、本気でトレーニングしたいという方たちが多い印象です。なので体験だけで終わらず、継続してトレーニングを受けてくれているのだと思います。

ーー集客のお役に立ててよかったです！登録直後からゼヒトモで広告費を使っていただいてますよね？

そうですね。ゼヒトモに登録して、2日後には約7万5千円分の*Zコインを購入したと記憶しています。コストをかけることに不安を抱く人もいるかもしれませんが、私は自分の許容範囲内の金額であれば、まず試してしまうんですよね。結果的にトータル15万円の広告費で150万円の売上になっているので、費用対効果は良いのではないでしょうか。

*Zコインとは：ゼヒトモは応募課金型サービスです。 お客様からの依頼にプロが提案する際に広告費としてZコインが掛かります。

「正直でいることを大事に」高い契約率・継続率を維持する秘訣とは

ーー広告費以外にも何かゼヒトモ活用のコツはありますか？

ゼヒトモの専属サポートにアドバイスをいただき、プロフィール内容を充実させました。相談すると、具体的な改善点を教えてもらえるので助かっています。たとえば、筋肉が目立つプロフィール写真より、笑顔の写真が良いと教えてもらったり、メッセージを送る効果的なタイミングも教えてもらったり。最初はこれらのアドバイスが本当に役立つのか疑心暗鬼の部分もあったんですけどね（笑）。でも、結果的に成約につながっているので、効果があったのだと思います。

ーー倉畑さんがお客様と接する上で大事にしていることを教えてください。

お客様のニーズを丁寧に聞くだけでなく、そのニーズに対して正直に伝えることを大事にしています。たとえば、「20キロ痩せたい」という方に対して、「1年はかかる」など、現実的に達成可能な期間を伝えます。「3カ月で20キロ減量を実現」と伝えれば聞こえはいいでしょう。しかし、それで入会してもらっても必ずお客様に苦労させることになり、継続もできなくなる。正直でいることが結局、お客様からの信頼獲得にもなり、契約、継続に繋がっていくんだと思います。

仕事とプライベートのバランスを重視し、心地よく働く

ーー倉畑さんの今後の展望を教えていただけますか？

今は独立したばかりで、まずはビジネスを安定させることが目標です。しかし、急速な事業拡大は考えていません。私の独立の一番の理由は家族との時間を大切にすることなので、そのバランスを崩さないようにしています。

また、妻は理学療法士なので、将来的には一緒にトレーナーのような仕事をすることも考えています。まだ具体的な計画はありませんが、それぞれがゼヒトモを活用して集客できたらいいなと。

ーーご夫婦で集客される際もサポートさせていただきます！最後に、ゼヒトモを検討している方に一言お願いします。

ゼヒトモは、数十件の成約が一気に決まるわけでなく、毎月ほどよくコンスタントに集客できる点も魅力です。私のように、ワークライフバランスを大切にする人にとって、ゼヒトモは最適だと思います。

たとえ、Zコインを購入しても、手ごろな金額から始められるので、まずは試してみることをおすすめします。お客さんと直接コミュニケーションをとりながら、継続するかどうかを判断してみてはどうでしょうか。