リフォーム・リノベーション・内装工事（大工・工務店）のプロ
アイワホーム株式会社様

今回インタビューしたのは、関東エリアで総合建築業を営むアイワホーム株式会社の代表、根本敦さんです。2022年5月にゼヒトモへ登録し、利用開始から10か月で4000万円を売り上げています。独自の方法とゼヒトモを組み合わせることで初月から順調に成約したと言います。そこで、集客成功の秘訣やゼヒトモの活用方法を聞いてみました。

地域コミュニティとの関わりから集客へ

―まずはアイワホーム株式会社さんの事業について教えてください。

弊社は、茨城県つくば市を中心に、総合建築業で事業展開をしております。柔軟なプラン作成を得意とし、幅広く多様なお客様の要望に、応えることに力を入れています。

―根本さんが創業するまでの経緯をお聞かせいただけますか？

以前は公共事業を手がける大手企業に勤め、設計や積算、現場監督などを経験しました。その後、中小企業に転職し、分業ではなくトータルプロデュースで仕事をすることに興味を持ちました。自分自身でプロデュースを行える建築会社を立ち上げ、営業担当や現場監督を雇うのではなく、すべてを自ら手がけるスタイルで事業を展開しています。

―HPを拝見しましたが、建築以外の取り組みも行われているようですね？

はい、自社オフィスの空きスペースを地域の方々のために開放しています。地域の方がワークショップや教室を開催する場として活用できるようにし、アロマセラピストとして妻もワークショップを行なっています。

登録後3か月で目標の600万円達成

―ゼヒトモにご登録いただいたきっかけは何だったのでしょう？

ゼヒトモの営業担当からの連絡がきっかけです。以前は別のプラットフォームで集客していましたが、うまく活用できていない状況でした。そんな時、ゼヒトモのサービス内容を聞かせてもらったんです。直接ユーザーとつながれる点や、金額だけでマッチングするのでなく、まずヒアリングの機会がある点に魅力を感じ、ゼヒトモへの登録を決めました。

最初の3か月で売上600万円分が成約しなければ、解約しようと考えていました。ところがその目標は見事にクリアし、毎月の売上も着実に伸びています。手間もそこまでかからず、私1人でも十分に運用できており、今ではゼヒトモが1人の営業として役割を果たしてくれています。

 

 

―具体的にゼヒトモをどのように活用しているのですか？

ゼヒトモのサポートサービスを頻繁に利用させてもらい、まずはプロフィールを充実させました。施工事例の写真掲載や、文章作成のアドバイスをいただきまして……。今でも私が困った際、ゼヒトモの方とはご相談させてもらっていますよね。他の成功事例やマーケットの情報を共有していただけるので、営業戦略を立てる上で助かっています。

―ゼヒトモを使ってみて、特に気に入っている部分があれば教えてください。

お客様とのマッチングまでの早さに満足していますし、その後のやり取りをスピーディーに進められる点も気に入っています。お客様の電話番号を知ることができるので、マッチング後にすぐヒアリングができる。電話番号の提供があるのは珍しいですよね。

このスピード感はお客様からも高評価の口コミをいただいており、それを見て新しいお客様が連絡してくれているため、相乗効果があると感じています。

―現在ご利用開始から10か月が経ちました。その後売上に変化はありましたか？

ゼヒトモからの売上はトータルで約4000万円達成です。最初の3か月を過ぎた後は月500万円分の成約を目標に掲げてきました。その目標も直近2か月はクリアできている状態です。引っ越しシーズン前のリフォームがあったり、単価の高い案件が入ったりと、運要素の部分もあるので、今後は安定的に目標達成していきたいですね。

―運要素があったといえども、すごい金額です！

費用対効果も高いと感じています。毎月*Zコインの利用は16万円を定額で設定していまして、使い切ったとしても買い増しはしていません。そのため、10か月間の利用で4000万円の売上に対して、160万円の広告費を使ってきたことになります。広告費率は5%が予算でしたが、4％で集客できているのはありがたいですね。

*Zコインとは：ゼヒトモは応募課金型サービスです。 お客様からの依頼にプロが提案する際に広告費としてZコインが掛かります。

―月の途中でZコインを使い果たすことも多いのでは？

ほぼ毎月20日ほど経過した時点で使い果たしてしまいます。なので、月の前半で成約したお客様の細かい打ち合わせに残りの10日間をあてています。また、*フリーマッチもあるため、特別Zコインを買い増す必要性は感じていません。フリーマッチで成約したお客様からは、お電話でご連絡いただけて、しっかり集客につながっています。

*フリーマッチとは：Zehitomoのシステムが最適なプロを選び、自動で依頼をご紹介するサービスです。

―フリーマッチの連絡に気づけず、お客様を逃してしまっているプロもいるので、とても参考になるお話だと思います。教えていただき、ありがとうございます。

丁寧なヒアリングを意識したお客様対応

―ゼヒトモで成約するお客様はどのような方が多いですか？

安さばかりを重視するのではなく、私どもの強みを理解して契約を決めてくださる方が多い印象です。最近は中古住宅のリフォーム依頼が多いのですが、場合によっては、実現できない部分があることも。その際は、はっきりお客様にお伝えするようにしています。同時に、お客様が本当に求めているニーズが何なのか、丁寧にヒアリングするよう、心がけています。

たとえば、「壁や天井をキレイにしたい」という問い合わせに対し、よく聞いてみると、汚れの原因が雨漏りだったなんてことが……。壁や天井の掃除だけでは根本解決にはならないですよね。お客様の利益になるご提案を心がける。そうした姿勢で取り組んでいるからだと思いますが、他社よりも金額を下げずに成約率50%を維持しています。

建築関連以外のカテゴリー登録も目指して

―根本さんの今後についても教えてください。

今後はゼヒトモを活用して集客率を上げ、従業員を増やし、事業を拡大したいと考えています。広告費を増やすことも視野に入れ、月間1000万円の成約を目指したいですね。また、妻のアロマ教室も、いずれはゼヒトモに登録して集客を試みる考えもあります。事業の掛け合わせ的な取り組みは面白そうですし、ワークショップを通して、地域住民との交流をこれからも深めたいです。

―最後にゼヒトモを検討されている方へ一言いただけますか？

ゼヒトモはスピーディーな反応が得られ、努力次第で成果を上げられるツールです。お客様の反応を即座に確認できるので、自分から積極的に動ける方、やる気のある方には合っていると思います。そういった方は必然的に忙しくなるのではないでしょうか。