ハウスクリーニングやエアコンクリーニング業界は、少子高齢化や共働き世帯の増加にともない、仕事の依頼が増えています。ただし、ライバル会社も多いため、独立起業後は仕事を安定させるにも効果的な集客が欠かせません。この記事では、ハウスクリーニング・エアコンクリーニング事業において、有効な集客方法や集客を成功させるポイントを解説します。エアコンクリーニング事業での独立や、独立起業後の集客に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

ハウスクリーニング業界の市場

まずは、ハウスクリーニング業界の市場について解説します。ハウスクリーニングといえば、一昔前はマンションやアパートの室内清掃で利用されることが多いサービスでした。しかし、少子高齢化や共働き世代の増加など家庭環境が変化したことで、一般家庭からの依頼も増えています。

業務内容も変化しており、家全体の掃除からエアコンやキッチン周りなどの掃除まで幅広い需要があり、市場は拡大中です。それにともない、ライバルとなる専門のクリーニング業者も増加しており、業界内でのシェア争いも激しさを増しています。そこでカギとなるのが、集客です。仕事を取るために集客をしっかり行わないことには事業として成立しません。以下では、集客を成功させるポイントや集客方法を紹介するので、参考にしてください。

 

ハウスクリーニングで集客を成功させるポイント

ここでは、ハウスクリーニングのなかでもエアコンクリーニングで集客を成功させるポイントを紹介します。効果的なポイントは、以下の3つです。

• ライバルについて理解する
• ターゲットについて理解する
• 自社の強みを明確にする

内容や方法をしっかり押さえて、依頼に結びつけましょう。

ポイント1：ライバルについて理解する

集客を成功させるポイント1つめは、ライバルについて理解することです。ハウスクリーニングやエアコンクリーニング業界は群雄割拠の様相を呈しており、他社との差別化が効果的といえます。そのためにも、ライバルである競合他社の強みや弱みを理解することが欠かせません。ライバルがどのようなサービスで依頼を受けているのかなど、ライバルを分析し理解することで、ライバルになくて自社にある効果的な武器や自社ならではの魅力や方法を再認識でき、他社との差別化を図れるようになります。

ポイント2：ターゲットについて理解する

集客を成功させるポイント2つめは、ターゲットについて理解することです。ユーザーとなるターゲットのペルソナを設定し、その行動やニーズを考えてアプローチすることが成功への近道だといえます。ペルソナの設定も、漠然とハウスクリーニングやエアコンクリーニングを利用したい人とするのではなく、共働き世帯や高齢者などより具体的に決めましょう。

そうすることで、ペルソナの悩みやニーズ、依頼したいサービスなどが見えてきます。仮にターゲット設定をしない場合、ペルソナが取る行動を理解できません。やみくもにユーザーにアプローチしても、失敗する可能性が高いでしょう。ペルソナを設定し、想定される行動パターンを活用する方法が、集客成功への欠かせないポイントです。

ポイント3：自社の強みを明確にする

集客を成功させるポイント3つめは、自社の強みを明確にすることです。自社の強みを明確にすることで、他社との差別化やどういった集客方法や戦略を取るべきか検討できるようになります。そのためにも、まずはターゲットを明確にし、ユーザーの心理を理解することが重要です。

ハウスクリーニングやエアコンクリーニングにおけるユーザーの悩みを整理し、どのような方法であれば解決でき、依頼獲得につながるのかを考えましょう。あわせて、自社の強みや個性が何なのかを把握し、それらを活用して悩みを解決できるのか検討してください。解決できる武器があれば、それをユーザーに効果的にアピールすることで差別化を図れます。

ハウスクリーニングの集客方法7つ

ハウスクリーニングやエアコンクリーニングにおいて、効果的な集客方法を7つ紹介します。方法は以下のとおりです。

• ホームページ
• SNS
• ポータルサイト
• Web広告
• Googleマイビジネス
• チラシ
• フリーペーパー

登録が必要なものや無料なものなど、方法によって特徴が異なります。それぞれの概要とメリット、向いているターゲットなどを解説するため、ぜひご活用ください。

ホームページ

1つめの集客方法は、自社でのホームページ運用です。現在はインターネットを介してお店の情報を検索して依頼するのが主流のため、ホームページを作成しておくと効果的に集客できます。インターネットで、ハウスクリーニングやエアコンクリーニング業者を探している人全員をターゲットにできるでしょう。

また、ホームページでは掲載できる文字や情報量が多いため、伝えたい内容をしっかり伝えられるのも強みです。ユーザーに信頼してもらえるように、ホームページにはどのようなサービスを提供しているのか費用はいくらなのかなど、必要な情報をわかりやすく掲載するようにしましょう。

SNS

2つめの集客方法は、SNSの利用です。SNSは拡散力も高いため、より早く自社を認知してもらうために有効な集客手段といえるでしょう。SNS上で、お店を探しているユーザーに情報を届けられます。SNSではお店のアカウントを作成する必要はありますが、登録は無料です。始めるハードルが低いのも、特徴といえます。

また、SNSにはTwitterやInstagram、Facebookなどさまざまなツールがあり、それぞれ特色が異なります。活用する際は、狙うターゲットに合ったツールを選ぶようにしましょう。たとえばInstagramであれば、写真や動画の投稿がメインです。ハウスクリーニングやエアコンクリーニングをしている清掃の様子を写真や、動画で投稿するのもアピールにつながるでしょう。

ポータルサイト

3つめの集客方法は、ポータルサイトの利用です。ポータルサイトとは、ハウスクリーニング業者などを探しているユーザー向けに業者を複数掲載したサイトを指します。ユーザーはポータルサイト内で「地域」など希望条件を絞って検索するため、自社の属する地域にいるユーザーだけに効果的なアプローチが可能です。

ポータルサイトを利用するには、まずポータルサイトへ登録します。無料のサイトもありますが、初期費用や月額費用がかかるサイトもあるため注意が必要です。サービス内容もポータルサイトによって異なるため、比較検討して登録するようにしましょう。

Web広告

4つめの集客方法は、Web広告への出稿です。Web広告には大きく分けてリスティング広告と位置情報広告があります。おすすめなのが、リスティング広告です。リスティング広告とは、Googleの検索結果の上のほうに広告として表示されるものを指します。特徴は「ハウスクリーニング」「エアコンクリーニング」など、こちらで設定したキーワードで検索した人に訴求できる点です。

ただし、費用がかかります。そのため実際の集客には結びつかず、広告費だけが発生することもあるでしょう。そうならないためにも、キーワード選定が重要です。「ハウスクリーニング＋地域名」「エアコンクリーニング＋駅名」などのキーワードで、効率的に集客しましょう。

Googleマイビジネス

5つめの集客方法は、Googleマイビジネスへの登録です。Googleマイビジネスは、Google検索やGoogleマップの検索で自社を上部に表示させるための施策として注目されています。登録費用はかからないため、ぜひ登録したいサービスです。ただし、登録しただけでは検索結果の上位に出てきません。以下のようなGoogleビジネスプロフィールに付随する機能を、うまく使いこなす必要があります。

• 写真や動画を投稿できる機能
• サービス利用者が口コミや評価を投稿できる機能

ハウスクリーニングやエアコンクリーニングの画像を掲載して、サービスをわかりやすく伝えるのもいいでしょう。また、利用者からの口コミに対して返信もできるため、うまく活用してリピートにつなげるのも手です。機能をうまく使いこなせれば無料で利用できるため、費用対効果が高いサービスといえるでしょう。

チラシ

6つめの集客方法は、チラシのポスティングです。ハウスクリーニング、エアコンクリーニングのお店であることやお店のサービス内容を記載した広告チラシを作成して、近所の住宅や事務所に投函していきましょう。チラシポスティングの強みは、配布地域を自分の判断で決められる点です。

そのため、集客を見込みたい地域のユーザーにピンポイントで自社の情報を届けられます。どの方法にもいえますが、とくにポスティングは1回の配布ですぐに集客に結びつくわけではありません。重要なのは、ユーザーが必要と思ったときに連絡してもらえるかどうかです。配布効果が見込めない場合は、配布エリアや回数、時期などを調整するといいでしょう。
チラシのデザインは、自分で行えば無料です。印刷代も安く済むため、費用を節約したい場合におすすめといえます。

フリーペーパー

7つめの集客方法は、フリーペーパーへの広告の掲載です。フリーペーパーは各地で配布されるため、地域を絞って効果的にアピールできます。また、情報を得たいと思っている人が直接手に取るため、チラシのような広告よりも捨てられにくいのが特徴です。フリーペーパーへの広告出稿には、基本的に費用が発生します。ただし、フリーペーパーへの掲載は見せ方を工夫をしなければ、ユーザーの目には留まりません。

ハウスクリーニングやエアコンクリーニングの料金をわかりやすく表示する、目玉特典を載せるなど、他の情報に埋もれないようにする必要があります。うまくフリーペーパーを活用すれば集客につながる可能性もあるため、ぜひ活用してみてください。

適切な集客方法を見極めて集客量を増やそう

ハウスクリーニングのなかでも、エアコンクリーニング事業において有効な集客方法や集客を成功させるポイントを解説してきました。ハウスクリーニング業界は家庭環境の変化などから一般家庭からの依頼も増え市場は拡大中です。それにともない、ライバルとなる専門のクリーニング業者も増加しており、業界内でのシェア争いも激しさを増しています。そこで重要なのが、適切な集客方法を見極めることです。

今回紹介したような集客方法から自社にあった方法を選ぶとよいでしょう。また、オンラインとオフラインをかけあわせることで相乗効果が生まれることもあります。Web集客にお悩みの方は、ポータルサイトが取り組みやすくおすすめです。ゼヒトモではハウスクリーニングやエアコンクリーニング会社など各種専門サービスで集客ができます。また、サポート体制もあるため、インターネットに不慣れな方も安心して活用可能です。ぜひ、ご検討ください。