外構・エクステリア工事業界では、競合の増加や顧客ニーズの変化によって、従来の方法だけでは安定した受注が難しくなってきています。
本記事では、外構・エクステリア工事業者に向けて、以下のようなポイントを解説しています。
- 集客戦略の必要性
- Webとオフラインの両面で活用できる集客方法12選
- 売上アップにつながる！集客成功の秘訣
自社の強みや置かれている状況などと照らし合わせながら、ぜひ取り入れてみてください。
＼紹介料・仲介手数料0円のマッチングプラットフォーム「ゼヒトモ」を今すぐチェック／
目次
外構・エクステリア工事業者必見！競合激化の時代に求められる集客戦略とは
近年、少子高齢化や生活様式の変化に伴い、外構・エクステリア工事の需要が多様化する一方、業界内の競合はますます激化しています。このような状況下で、単に「施工を受注する」だけでは、思うように利益を上げられないケースも増えているようです。
そこで重要となるのが、以下のような時代の変化に合わせた集客施策の実施です。
- マイホーム購入者数の減少
- 外構・エクステリア工事におけるニーズの変化
- 直取引案件の収益性
それぞれ詳しくみていきましょう。
マイホームの購入者数の減少
生活様式の多様化によって、マイホームの購入件数は年々減少傾向にあります。そのため、新築だけでなくリフォームやリノベーションなど、中古物件を前提とした外構工事需要も増え始めています。
集客においては、従来の新築案件に限定せず、幅広いニーズに対応する戦略が求められています。
外構・エクステリア工事におけるニーズの変化
住宅事情が変化してきた近年は、外構やエクステリアに対する顧客ニーズも多岐に渡ります。
具体的には、以下のような傾向が顕著化しています。
デザイン性・プライバシー性を重視する傾向
建物本体だけでなく、「門まわり・塀・フェンス」といった外観やプライバシー保護を重視する傾向が強まっています。特に、防犯対策と意匠性を両立した門扉やフェンス、耐久性の高いカーポートなどが人気です。
ガーデニングや家庭菜園、DIYに対する需要の高まり
コロナ禍以降、自宅時間の充実化を図ろうとする傾向が強まりました。趣味としてガーデニングや家庭菜園を始める方や、DIYを楽しむための専用スペースを確保したいといったニーズも高まっています。
こうしたニーズの多様化に対応できるプランの提案や施工の専門的な知識が重視されています。
直請け案件の収益性
外構・エクステリア工事は、下請けや孫請けを含む多重構造が主流となっています。大手のハウスメーカーや工務店、不動産会社経由での受注は、利益率が下がりやすい傾向があります。
そのため、最終顧客（エンドユーザー）から直接受注できる仕組みを構築することが、企業の収益性向上において非常に重要です。
エクステリア・外構工事業者のWeb集客方法6選
インターネットやスマートフォンが普及したことで、企業と顧客を結ぶ主要な場はWeb上へと変化しています。
ここでは、外構・エクステリア工事業者におすすめのWeb集客方法を6つ紹介しましょう。
- ホームページの開設とSEO対策
- SNSの運用
- Web広告の活用
- Googleビジネスプロフィールへの登録・MEO対策
- メルマガ・LINE公式アカウントでの情報発信
- ポータルサイト・マッチングプラットフォームへの登録
それぞれ詳しくみていきましょう。
1．ホームページの開設とSEO対策
まずはホームページを開設して、自社のサービス内容や施工実績などを掲載しましょう。そのほか定期的に最新情報やブログ記事などを更新することで、集客効果はもちろん、自社のブランディング強化を図ることができます。
特に、Googleなどの検索エンジンから自然な流入を増やす施策として、SEO対策は必須です。
例えば、自社のターゲットとなるユーザーが検索する可能性が高い「外構工事 費用 相場」「外構工事 業者 おすすめ 〇〇市」といったキーワードをサイト内のコンテンツに盛り込みましょう。
ユーザーの検索意図を理解し、それに応えるコンテンツを提供することで、結果的に検索エンジンでも自社のサイトが上位表示されるようになります。
2. SNSの運用
InstagramやX（旧Twitter）、Facebook、YouTubeなどのSNSで、自社のアカウントを開設しましょう。SNSは気軽に自社の魅力を発信できるため、認知度向上やブランディングにも適しています。
まずは各種SNSの特徴を把握して、自社に合ったSNSを運用しましょう。
Instagram：写真や短尺動画の投稿が中心。ビジュアル重視の投稿が可能で、クオリティの高い外構デザインなどのアピールにも適している。
X （旧Twitter）：テキスト投稿が中心。リポスト（リツイート）機能は拡散力が期待できる。即時性のある情報発信やターゲットとの双方向のやり取りにも最適。
Facebook：ユーザーは実名登録が求められる。オンラインサロンなどビジネス利用も多い。イベント告知やコミュニティの形成に役立つ。
YouTube：動画コンテンツにより、視覚的にサービスを訴求できる。外構工事の知識やノウハウ、職人のインタビュー、商品のレビューなど多様な形式でのアピールが可能。SEO効果による検索の流入増加も期待できる。
3. Web広告の活用
Google広告やYahoo!広告を活用したリスティング広告は、ターゲットユーザーへの直接的なアプローチを可能にします。リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果ページや提携サイトに表示されるテキスト広告のことです。
Webサイトやアプリの広告スペースに表示されるディスプレイ広告やSNS広告も併用すれば、自社の知名度向上やブランディング効果も期待できるでしょう。
ただし、Web広告ではクリック単価の設定や予算管理を適切に行う必要があります。配信エリアをターゲットとしたい地域に限定するなど、運用方法を工夫しましょう。
4. メルマガ・LINE公式アカウントでの情報発信
すでに問い合わせや見積もりの依頼があった顧客やリピーターを対象に、メルマガを配信するマーケティング施策です。メルマガに限らず、最近ではLINE公式アカウントを開設して、定期的に情報発信する企業も増加しています。
継続的に情報配信で、ユーザーとの接点を持ち続けることで、リピート受注につながります。配信例としては、新たな施工事例の紹介はもちろん、セミナーやイベント開催のお知らせなどの告知などが挙げられます。
また、顧客のメリットになるサービスとして、友達紹介による割引キャンペーンなどを打ち出すのもおすすめです。
5. Googleビジネスプロフィールへの登録・MEO対策
地域密着型でビジネスを展開する場合は、Googleビジネスプロフィールを活用したMEO（Map Engine Optimization）対策が有効です。
MEO対策とは、Googleマップで上位表示を目指すための施策です。例えば、「〇〇市 外構工事」といった地域検索した近隣の見込み顧客に対し、Googleビジネスプロフィールを最適化を図ることで、アプローチしやすくなります。
MEO対策としては、以下の情報を常に最新の状態に保つ必要があります。
- 自社の住所、営業時間、電話番号などの基本情報の正確な管理
- 写真や口コミの充実
- 投稿機能を活用した最新情報やキャンペーンのアピール
6．ポータルサイト・マッチングプラットフォームへの登録
リフォームやリノベーション、外構・エクステリア分野の工事業者を扱うポータルサイトに登録することで、新たな集客チャネルの確保につながります。
こうしたサイトを利用するユーザーは、すでに外構・エクステリア工事の依頼を具体的に検討しており、業者を選んでいる段階です。依頼内容や業者の所在地をもとに比較するケースが多いため、ニーズや対応エリアのマッチング率が高いのが大きな特徴といえます。
また、サイト内に口コミや評価システムがある場合、高評価の業者として認定されれば、ユーザーからの問い合わせ数増加も見込めるでしょう。
集客サイト「ゼヒトモ」は、工事を依頼したい顧客と事業者のマッチングサービスを提供しています。ゼヒトモに登録すると、専任の担当者がサポートしてくれるため、具体的なWeb集客の手法がわからない事業者の方でも安心してご利用いただけます。
【あわせて読みたい！】
2025年最新｜外構・エクステリア工事業者が集客できるおすすめポータルサイト10選！費用や活用のコツも紹介 >>>
＼紹介料・仲介手数料0円のマッチングプラットフォーム「ゼヒトモ」を今すぐチェック／
外構・エクステリア工事業者のオフライン集客方法6選
Web集客が注目される一方、従来から取り入れられてきたオフラインの集客施策も必要不可欠です。オフライン施策のメリットは、地域住民とのつながりを持ち、直接的なコミュニケーションが成果につながりやすい点にあります。
ここでは、外構・エクステリア工事業者が実践できるオフライン集客方法を6つ紹介します。
- チラシやパンフレットなどのポスティング
- 地域情報誌やフリーペーパーへの広告掲載
- 施工現場の見学会・相談会の実施
- 地域イベントや住宅関連フェアへの出展
- 工務店・ハウスメーカー・不動産会社からの下請け受注
- 店舗やショールームで顧客との接点を強化
それぞれ詳しくみていきましょう。
1. チラシなどのポスティング
自社サービスを掲載したチラシやパンプレットなどを直接ポスティングする施策は、ターゲットを限定しやすいメリットがあります。特に、地域に根ざして外構・エクステリア工事を行っている業者には効果的です。
チラシには、施工事例や工事費用の目安、キャンペーン情報などを掲載しましょう。スマホで読み取れるQRコードで、ホームページやSNSに誘導するのもおすすめです。
ただし、チラシは読まれずに捨てられる可能性があるため、デザインやキャッチコピーを工夫して、手に取ってもらいやすくすることが重要です。
2. 地域情報誌やフリーペーパーへの広告掲載
タウン誌やフリーペーパーへの広告掲載は、地域における認知度向上や問い合わせ獲得に効果的です。
例えば、春や秋など外構などのリフォーム需要が高まる季節に合わせて、広告出稿を検討するのも良いでしょう。施工前後のビフォー・アフター写真を掲載して、仕上がりのイメージをわかりやすく訴求すれば、読者の関心を引きやすくなるでしょう。
3. 施工現場の見学会・相談会の実施
実際の施工現場で見学会を実施するのもおすすめです。施工の流れを直接確認できるだけでなく、担当者の顔が見えることで安心感を与え、信頼関係の構築にも効果的です。
また、担当者と個別に話ができる相談会を同時開催すれば、顧客の疑問や不安をその場で解消できます。
施工現場をオープンにすることは、近隣住民との良好な信頼関係の構築にもつながり、地域密着型の集客としても有効です。
4. 地域イベントや住宅関連フェアへの出展
住宅フェアなど地域の催しに積極的に参加することで、新たな見込み顧客との接点を増やせます。自社の施工事例を写真やパネルでわかりやすく展示したり、ミニセミナーやワークショップを企画したりして、興味を引くきっかけを作りましょう。
また、名刺交換やパンフレットの配布を通じて、イベント後の問い合わせにつなげることも可能です。
5. 工務店・ハウスメーカー・不動産会社からの下請け受注
直請け案件だけでなく、業務提携先を広げることで、安定した案件を確保できるようになります。工務店やハウスメーカー、不動産会社と定期的にコミュニケーションを図り、施工品質やスピード、コスト面での強みをアピールしておくことで、継続的な依頼が期待できます。
ただし、下請け案件は利益率が下がる傾向があるため注意が必要です。直請けと下請けのバランスを意識した受注体制を整えることで、効率的に案件を運営が可能になります。
6. 店舗やショールームで顧客との接点を強化
実店舗や自社のショールームがある場合、外構やエクステリアを実物に近い形で体感してもらえることが大きな強みです。実演コーナーやサンプル展示を用意することで、完成イメージが明確になり、顧客の納得度を高めることができます。
さらに、見積もりや設計の相談をその場で対応できるため、リアルタイムでニーズを把握し、最適な提案につなげられる点も大きなメリットと言えます。
外構・エクステリア工事業者が集客を成功させる秘訣
外構・エクステリア工事業者の集客は、顧客の多様化や競合他社の増加により、一筋縄ではいかないケースもあります。
そこで重要になるのが、以下4つのポイントです。
- ターゲットの明確化
- ブランディングによる他社との差別化
- 顧客ニーズに合ったプラン提案
- オンライン・オフライン両方を活用した顧客アプローチ
それぞれ詳しくみていきましょう。
1. ターゲットの明確化
外構・エクステリア工事の依頼内容は、住宅環境や生活様式によって異なるため、あらかじめターゲットとなる顧客層を明確にしておくことが重要です。
例えば、新築で外構工事を一から依頼したいファミリー層、防犯やプライバシーを重視する共働き世帯、ガーデニングや家庭菜園を楽しみたいシニア層など、それぞれの顧客層が求めるデザインや機能は大きく異なります。
具体的なターゲット像をイメージしておくことで、集客施策や施工プランの方向性を定めやすくなり、より効果的に訴求できるでしょう。
2. ブランディングによる他社との差別化
価格だけを前面に出すのではなく、自社ならではの特徴や強みをアピールすることが求められます。
例えば、洗練されたデザインや設計力、独自の工法、高度な職人技術、豊富な施工実績、充実したアフターサービスや保証体制など、得意分野を明確に打ち出すことで、他社との差別化が図れます。
もしアピールポイントが浮かばない場合は、知人に自社を紹介するとき、どの点を強調したいかを考えてみると整理しやすくなるでしょう。
3. 顧客ニーズに合ったプラン提案
顧客の希望や予算、生活様式は人それぞれです。まずは丁寧にヒアリングを行い、例えばガーデニングが好きな方には花壇やDIYスペースを設けたプラン、防犯性を重視する方にはフェンスや防犯カメラを組み合わせた施工など、ニーズに合った提案を目指しましょう。
こうした細やかな配慮は、「自分のことのように真剣に考えてくれている」という好印象を与え、良い口コミやリピートにつながる可能性を高めます。
4. オンライン・オフライン両方を活用した顧客アプローチ
ホームページやSNSを活用したオンライン施策と、チラシや地域雑誌、イベント参加といったオフライン施策を並行して行うことが重要です。
Web上で施工事例や外構・エクステリアに関する専門知識を発信し、興味を持った顧客をチラシや地域情報誌でショールームへ誘導する流れを作るのが効果的です。
さらに、現場見学会や住宅関連フェアで顧客と直接コミュニケーションを図り、施工の様子を見てもらうことで、安心感や信頼度を一層高められるでしょう。
これらのチャネルを組み合わせたアプローチが効率的な集客につなげるポイントです。
＼紹介料・仲介手数料0円のマッチングプラットフォーム「ゼヒトモ」を今すぐチェック／
多角的な顧客アプローチで集客率アップを目指そう
今回は、外構・エクステリア工事業者向けに、具体的な集客方法をご紹介しました。顧客に選ばれるためには、ターゲットの明確化、自社のブランディング、ニーズにマッチしたプラン提案、そしてオンラインとオフラインの施策をバランスよく実施することが不可欠です。
マッチングプラットフォーム「ゼヒトモ」のサービスを活用すれば、効率的なWeb集客が叶います。集客に悩みを抱える事業者の方は、ぜひチェックしてみてください。
カテゴリ
タグ