解体工事業の仕事は、老朽化した住宅や都市再開発に伴い、需要が急増しています。業者間の競争が激化する現状では、効果的な営業と集客が成功の鍵です。
本コラムでは、以下の解体工事業者に役立つ内容をお届けします。
- 解体工事業者が抱える集客の課題
- 解体工事業者におすすめの集客方法
- 集客成功のポイント
解体工事業に特化した事業戦略や成功の秘訣を学び、受注 顧客獲得のヒントを得てもらえれば幸いです。これらの方法を活用することで、業種を問わず成長する経営モデルを構築できるでしょう。
目次
解体工事業の需要とこれから
国土交通省の資料によると、今後の日本国内における解体工事件数は増加し、2028年にピークを迎えるとされています。その背景にあるのが、住宅の老朽化や都市再開発の進行です。
特に耐震性の低い住宅や空き家の解体が急務とされており、解体サービスはこれらの課題解決に欠かせません。
参考：厚生労働省｜5-1 今後の解体等工事件数の増加について 5 主な課題
さらに、解体工事業者の新規届出件数も増加傾向にあり、競争が激化しています。このような中で事業を成長させるには、効果的なビジネス戦略が不可欠です。
そもそも集客とは？
集客とは、自社の解体サービスや商品を顧客に魅力的に伝え、顧客からの問い合わせや相談を促す営業戦略です。集客施策では、まだ自社のサービスを知らない潜在顧客が「どのように工事業者を選ぶか」を理解し、適切な情報を提供することがポイントとなります。
具体的な集客方法については後ほど解説しますが、特にオンラインにおけるホームページを用いたSEO対策や、SNSを活用した施策は、解体工事業者にとって集客で成功するための基本と言えます。
オフラインでのチラシや看板を通じた地域密着型の宣伝も、住宅所有者や企業への効果的なアプローチとなります。
これらの手法を組み合わせ、サービスを的確に紹介することで、事業の成長を目指せるでしょう。
解体工事業者が抱える集客上の4つの課題
解体工事業者の集客が失敗する原因としては、以下の4つが挙げられます。
- 戦略的なマーケティングが不足している
- 競合他社との差別化ができていない
- 見込み客に不安を与えている
- 十分に発信力が得られていない
どのような問題を抱えてしまうものなのか、何を改善するべきか、ここで把握しておきましょう。
1. 戦略的なマーケティングが不足している
多くの解体工事業者は、顧客行動を深く理解するためのマーケティングが不足しています。
例えば、顧客が解体工事を検討する動機や、その後の情報収集プロセスを分析していない場合、効果的な施策を講じることが難しくなる、といったケースです。
競争が激化する近年では、不動産物件の所有者が抱える課題に寄り添い、ターゲット層に合わせたメッセージを発信することが重要です。
さまざまなデジタルツールを駆使して、積極的にデータ分析を行いましょう。それが顧客のニーズに合致した集客施策や営業手法につながり、集客成功への近道となります。
2. 競合他社との差別化ができていない
市場における需要の拡大に伴い、競合他社との差別化は集客における重要な施策です。一方、解体工事業者が自社の強みを明確に伝えられていないケースは、珍しくありません。
例えば、迅速な対応力、最新機器の導入、環境配慮型の工事手法などのポイントで、発信が曖昧になっている問題です。自社が他社に比べてどのようなアドバンテージを有しているのか、業界に詳しくない人でも理解できるよう、具体的に訴求する必要があります。
また、施工後のアフターフォロー、あるいは無料相談サービスの提供といった付加価値を積極的にアピールすることで、顧客に「選ぶ理由」を伝えることも重要です。
3. 見込み客に不安を与えている
解体工事業者には、違法工事やトラブルといったネガティブなイメージがつきまとうことがあります。このような悪印象を払拭するためには、自社の実績や保有資格の提示、誠実な対応を徹底することが大切です。
実際にホームページなどで工事現場の写真や顧客の声を掲載するなど、具体的な施工事例を公開することは、信頼感を高める取り組みとして効果を発揮します。
さらに、環境への配慮や安全性への取り組みを積極的に発信することで、顧客が安心して依頼できる雰囲気作りにもつながるでしょう。
4. 十分に発信力が得られていない
解体工事業者が抱える大きな課題として、先ほども少し触れたように「情報発信の不足」が挙げられます。
例えば、ホームページやSNSを通じて、施工実績やサービス内容を定期的に発信する取り組みが、不十分なケースが見られます。
解体工事の専門性や安全性、環境配慮といった側面を強調したコンテンツの充実は、顧客の信頼を得るうえで特に重要です。地域密着型の業者として事業を展開するのであれば、地元住民との接点を増やし、自社の存在を広くアピールできるでしょう。
解体工事業者に適したオンライン集客方法6選
解体工事業者が活用できる集客施策は、大きく分けてオンライン施策とオフライン施策の2つが挙げられます。
インターネットを通じたオンライン集客は、オフライン集客と比較して発信力が高く、コストパフォーマンスに優れます。また、リアルタイムで情報を発信できるのがメリット、人気の高い方法です。
ここではまず。解体工事業者に適したオンライン集客方法を6つご紹介します
- ホームページの制作・SEO対策の実施
- Googleビジネスプロフィールへの登録・MEO対策の実施
- SNSの運用
- Web広告の活用
- 公式LINEアカウントの開設
- ポータルサイト・マッチングサイトの活用
それぞれ詳しくみていきましょう。
1. ホームページの制作・SEO対策の実施
自社のHP（ホームページ）を制作し、Webで継続的な情報発信を行うことは、解体サービスにおける集客の基本と言えます。サイト上には自社の施工実績、料金例、サービス内容、電話番号などを具体的に掲載します。
そして、ホームページに欠かせない施策がSEO対策です。見込み顧客が「解体工事」や「地域名＋解体工事」といったキーワードで検索した際に、上位表示されるようになります。
さらにホームページのコンテンツとして、定期的にブログ記事や最新ニュースを更新することもSEO対策として効果的です。これにより、GoogleやYahoo!などの検索エンジンからの流入増加が見込めます。
ブログでは、顧客のお困りごとを解決するような記事を積極的に発信することで、専門性のアピールにもつながります。
2. Googleビジネスプロフィールへの登録・MEO対策の実施
Googleビジネスプロフィールに自社の情報を登録することで、Googleマップでの視認性を高める効果があります。特に地域密着型の解体工事業者にとっては、非常に有効な集客手段です。
そこで重要になるのが、MEO（Map Engine Optimization）対策です。Googleマップ上で自社の住所や営業時間、写真、顧客レビューなどを適切に管理し、常に最適な状態を維持することが求められます。
例えば、「地域名＋解体サービス」などのキーワードで検索された際に、MEO対策を強化していれば、上位表示されやすくなるだけでなく、ユーザーであるターゲット顧客への認知度向上にもつながるというわけです。
3. SNSの運用
X（旧Twitter）、Instagram、FacebookといったSNSは、解体工事業者にとって情報発信と顧客とのコミュニケーションの場として、集客施策に欠かせないツールです。SNSでは施工事例やビフォーアフターの写真、動画を投稿することで、視覚的にサービスの質をアピールできます。
また、SNS上でフォロワーから寄せられる質問や相談に迅速に対応すれば、信頼関係を構築できます。SNSは拡散性が高いため、フォロワーを通じてさらに多くの層の認知度向上も期待できるでしょう。
4. Web広告の活用
Google広告やSNS広告など、オンライン上の広告スペースを活用することで、低コストで効果的な集客が可能です。
Web広告の中でも特にリスティング広告は、Googleなどの検索エンジンの検索結果ページや提携サイト上に表示されるテキスト広告を指します。特定のターゲットに直接的なアプローチが可能で、手間がかからず高い費用対効果も期待できます。
さらに、季節ごとのプロモーションやキャンペーンと連動させることで、顧客の目をひく広告展開が可能です。
5. 公式LINEアカウントの開設
公式LINEアカウントの開設は、潜在顧客と直接コミュニケーションをとる機会を創出できます。LINEを通じて、自社のキャンペーンなど最新情報を配信したり、顧客からの見積もり依頼や個別の相談を受けたりすることも可能です。
メールなどの配信と比較すると、メッセージの開封率が高いことからも、効率的な情報発信ツールと言えるでしょう。
6. ポータルサイト・マッチングサイトの活用
顧客と事業者を結ぶポータルサイトやマッチングサイトのシステムを利用することで、解体工事を必要とする顧客とスムーズに集客することが可能です。
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中でも集客プラットフォーム「ゼヒトモ」は、施工を依頼したい顧客とのマッチングサービスとして、多くの事業者の方が集客ツールとして活用しています。自社のホームページを持っていない場合でも、登録するだけで業者を探している顧客に対し、自社サービスをアピールできます。
さらに、ゼヒトモに掲載する自社情報を充実させ、他社との差別化を図ることで、短期間で集客効果を高められるでしょう。
解体工事業者に適したオフライン集客方法5選
ここでは、オフラインでの集客施策として代表的な方法を5つ紹介します。
- チラシの配布
- 看板・交通広告の活用
- 自治体広告の活用
- 展示会、来場型イベントへの出典
- テレビCMの活用
オンライン施策と効果的に組み合わせることで、より高い集客効果が見込めます。
1. チラシの配布
新聞折り込みやポスティングを活用したチラシの配布は、地域密着型の企業にとって効果的な集客手法です。特に、住宅など建物の老朽化が進むエリアをターゲットにすることで、無駄のないアプローチが可能になります。
チラシには、施工実績や料金の目安、環境配慮への取り組みなどを明記しましょう。配布後は効果測定を行い、次回の施策に活かすことで、事業の効率的な成長も期待できるでしょう。
2. 看板・交通広告の活用
地域に設置する看板や、交通機関を利用した広告は、幅広い層に対して自社の宣伝ができる手段です。自社の工事対象エリア付近に看板を設置すれば、地元住民や通勤者への認知度向上が期待できます。
また、広告のデザインやメッセージでは、解体工事業者としての専門性やサービスの強みを押し出すことで、顧客に「選ぶべき理由」を明確に伝えられます。
不特定多数に訴求できるこの方法は、自社の認知向上に効果的です。
3. 自治体広告の活用
自治体が提供する広告スペースを活用することで、行政の信頼性を基盤とした集客が可能になります。自社の情報を市町村の広報誌や公共施設の掲示板に掲載することは、地域社会に密着し情報発信の手法として知られています。
解体工事に関する相談窓口の案内に加え、施工事例なども紹介することで、顧客の信頼を得やすくなり、問い合わせの増加を促進できます。行政の媒体という点も、安心感を醸成するのに役立つはずです。
地域のニーズを的確に捉えた内容で訴求すれば、地元住民との信頼関係を築くことにもつながるでしょう。
4. 展示会・来場型イベントへの出展
解体工事に関連する展示会や地域イベントへの出展は、潜在顧客との直接的な接点を持つ絶好の機会です。自社の実績やサービス内容を具体的に説明し、顧客の疑問や不安を解消することで、信頼関係を構築できます。
さらに、名刺やパンフレットを配布にすれば、イベント後のフォローアップにもつなげられます。他社との差別化を図るブース装飾、あるいはデモンストレーションを実施して、自社ならではの強みを際立たせることも効果的です。
5. テレビCMの活用
地域のローカル放送局を利用したテレビCMは、あまりインターネットを利用しない高齢者層をはじめ、幅広い層にアプローチできる宣伝手法です。テレビCMの視覚的・聴覚的な訴求力は、自社に親しみを持ってもらうという点では非常に有効な施策と言えます。
CMを活用する際は、放送時間帯や番組選定を工夫することで、ターゲット顧客に効率的にリーチすることが重要です。さらに、ローカルイベントやキャンペーンと連動したCM展開を行えば、地域住民との接点を強化し、事業の知名度も高められるでしょう。
解体工事業者が集客に成功するための3つのポイント
解体工事業者が集客に成功するためには、明確な戦略と継続的な努力が求められます。
ポイントとなるのは、以下の3つです。
- 顧客のニーズに寄り添う
- 自社の強みを明らかにする
- 複数の集客方法を使い分ける
それぞれ詳しくみていきましょう。
1. 顧客のニーズに寄り添う
まず、ターゲット層のニーズを把握することが重要です。
地域住民や法人顧客のニーズは、微妙に異なっており、それぞれの顧客層に応じたアプローチを行うことで、契約の効率化を図ることができます。
2. 自社の強みを明確にする
次に、自社の強みを的確に訴求することが大切です。例えば、「安全な施工」「環境に配慮した取り組み」「迅速な対応力」など、他社と差別化できるポイントを明確化しましょう。
また、これまでの成果や顧客からの口コミを積極的に活用して、自社のブランディングを強化することも、集客成功の鍵となります。
3. 複数の集客方法を使い分ける
加えて、オンラインとオフラインの両方で情報発信を行ことも重要です。集客において、オンライン・オフラインどちらかに偏って施策を打つよりも、多様なチャネルを併用できる状況が望ましいと言えます。
まとめ
今回は、解体工事業者に向けて、効果的な集客施策について解説してきました。
集客に成功するためには、明確な戦略と目的、そして継続的な努力が不可欠です。住宅などの不動産所有者や法人顧客など、それぞれ抱えているニーズや課題を理解し、適切な施工提案をすることこそが、大きな集客効果を生む鍵となるでしょう。
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