「新規顧客がなかなか増えない…」そんな集客の悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。新たな顧客層を開拓し売上アップを目指すには、集客戦略が欠かせません。

本記事では、以下のようなポイントを解説しています。

• Web集客の方法12選
• オフライン集客の方法6選
• 集客を増やすために実践すべき7つのステップ

集客力を向上させるためのヒントとしてお役立てください。

Webで集客を増やす方法12選

まずは、Webで集客を増やす方法から解説していきます。

以下、おすすめの施策をまとめています。

1. ホームページの作成
2. SEO対策
3. MEO対策
4. リスティング広告
5. アフィリエイト広告
6. SNSの運用
7. インフルエンサーの活用
8. SNS広告
9. ディスプレイ広告
10. 公式LINEアカウントの開設
11. プレスリリースの配信
12. マッチングプラットフォームの活用

それぞれ詳しくみてきましょう。

1. ホームページの作成

初めて自社のサービスや商品を知った人がインターネットで検索した際、会社のホームページが存在しないと、信頼を得るのは難しいでしょう。

最近ではSNSアカウントのみを運用しているケースもありますが、40代以上の世代に向けて情報配信する場合は、ホームページを用意しておいたほうが訴求効果を見込めます。社名や所在地といった基本情報はもちろん、料金一覧や商品ページなど、提供しているサービスの概要は掲載しておきましょう。

また、自社サービスに関する口コミを掲載するのも効果的です。リピーターとして継続利用しているお客様の声や、実際に商品を使用した感想を紹介することで、新規顧客の獲得にもつながります。

2. SEO対策

SEO（検索エンジン最適化）とは、Googleなどの検索エンジンで検索結果の上位に自社サイトを表示させるための施策です。ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、自社のサイトが上位に表示されれば、見込み顧客のアクセスが増え、問い合わせや受注につながる可能性が高まります。

また、リフォーム会社であれば、「マンション リノベーション 費用」などのキーワードを意識したコンテンツを作成することで、検索ユーザーの関心を引きやすくなります。

上位表示を狙うには、ターゲットとなるユーザーのニーズに合致した、有益で信頼性のあるコンテンツを提供することが重要です。さらに、サイトの表示速度やモバイル対応、操作のしやすさなど、技術的な最適化も欠かせません。

3. MEO対策

MEO（マップ検索最適化）とは、Googleマップなどの地図検索で自社の店舗情報を上位に表示させるための施策です。実店舗を構える企業にとっては、地域の潜在顧客を効率的に獲得できる有効な手段となっています。

具体的な対策としては、Googleビジネスプロフィールへの登録から始まります。店舗名や住所、営業時間、連絡先などの基本情報を正確に入力し、定期的に更新することが重要です。

例えば、「近くのリフォーム会社」などの検索で上位表示されれば、来店や問い合わせにつながる可能性が高まります。

4. リスティング広告

リスティング広告とは、Googleなどの検索エンジン上で特定のキーワードを検索したユーザーに対して表示されるWeb広告のことです。

例えば「東京 リフォーム」「ペンキ 業者」といったキーワードで検索した人に対して、工務店などが自社のホームページを広告として表示し、サービスをアピールできます。

この広告手法では、出稿するキーワードを自由に選べるため、特定の分野に興味を持っているユーザーに的を絞って情報を届けられます。

広告配信にコストがかかりますが、あらかじめ予算の上限を設定して置けるので、「想定より費用がかかってしまった」といった心配もありません。

また、リスティング広告は効果測定がリアルタイムで行えるため、キーワードや訴求する広告文、ターゲティング設定な、を状況に応じて柔軟に改善できる点も大きなメリットです。

5. アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、「成果報酬型広告」とも呼ばれ、ユーザーがWEB広告をクリックしたり、商品を購入したりといった成果が発生した場合にのみ、広告費が発生する仕組みです。

アフィリエイト広告で収入を得ているアフィリエイターが、企業が提供する広告を自身のブログやSNSに掲載し、そこからユーザーが商品を購入すると報酬を得ることができます。こうした広告は、ASP（Affiliate Service Provider）と呼ばれる、アフィリエイターと広告主をつなげるプラットフォームに登録されています。

取り扱われている広告のジャンルは、美容コスメから食品、電子機器など幅広く、B to B商品は購入までに検討期間が長く、専門的な知識も必要とされるため、アフィリエイトには不向きとされがちです。

一方、B to C商品は個人の「欲しい」という衝動で購入に至るケースが多く、「ネットを見ていて気になった商品をつい買ってしまった」といった購買行動が起こりやすいため、アフィリエイトとの相性が良いとされています。

6. SNSの運用

最近では、初めて知った商品やサービスについてSNSで検索する人が増えています。だからこそ、自社アカウントを作って積極的に情報発信をすることが大切です。SNSの大きなメリットは、基本的に無料で運用できる点にあります。

最近では、初めて知った商品やサービスについて、まずSNSで検索する人が増えています。そのため、自社アカウントを開設し、積極的に情報発信をすることで、より多くのユーザーにアプローチできます。

SNSの魅力は、ほとんどの機能を無料で活用できる点にあります。各SNSツールのユーザー層と特徴を以下の表にまとめました。

SNS	メインユーザー層	主な特徴
Instagram	10〜20代 若年層や女性ユーザーが多い	・画像や動画の投稿が中心 ・Metaが運営するFacebookと連携しやすい ・視覚的コンテンツに強み
X（旧Twitter）	20代〜30代以降	・テキスト投稿が中心 ・リポスト機能で高い拡散力 ・バズれば少ないフォロワーでも幅広い層にリーチできる
TikTok	10代を中心とした若年層	・ショート動画に特化 ・アプリ内で動画編集が可能 ・トレンドに乗りやすい
Facebook	30〜40代 ビジネスパーソン	・実名登録制 ・多様なコンテンツ形式に対応 ・グループ機能が充実

7. インフルエンサーの活用

SNSを活用した集客では、多くのフォロワーを抱えるインフルエンサーの起用も有効な手段のひとつです。自社の商品やサービスと相性の良いジャンルで活動するインフルエンサーに宣伝してもらうことで、効果的に認知を広げられます。

例えば、コスメメーカーであればメイク系のインフルエンサーに商品を実際に使ってもらい、PR投稿してもらうことで、より多くのユーザーに魅力が伝わりやすくなります。
企業が直接宣伝するよりも、商品と親和性の高いインフルエンサーから情報発信したほうが、消費者に受け入れられやすい傾向があります。

さらに、特定の領域に強みを持つインフルエンサーを起用すれば、訴求したいターゲット層をより絞り込んだアプローチも可能です。

8. SNS広告

SNS広告は、ユーザーの興味・関心や属性に合わせて、精度の高いターゲティングができる集客手法です。FacebookやInstagram、X（旧Twitter）などのプラットフォームを通じて、見込み顧客に効率よくアプローチできます。

年齢、性別、職業、趣味など、細かな条件を設定できるのが大きな魅力です。例えば、「30代の女性で美容に関心があり、特定エリアに住んでいる」といった具体的なペルソナに絞った広告配信が可能になります。

また、予算に応じて柔軟に出稿できるため、小規模な事業者でも気軽に始められます。配信後は効果測定を通じて広告の成果を分析し、内容を改善しながら運用していくことが成果につながります。重要です。

9. ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリ上に掲載される画像・動画付きの広告のことです。ブランドや商品の認知拡大に効果があります。GoogleやYahoo!などの広告プラットフォームを通じて配信でき、幅広いユーザー層へアプローチできます。

また、ユーザーの興味・関心だけでなく、閲覧しているサイトのジャンルやコンテンツに合わせたターゲティングも可能なため、潜在顧客に広告を届けやすくなります。

特に商品の魅力を視覚的に伝えたいECサイトや、ブランドイメージを重視する企業にとっては有効な施策です。さらに、リターゲティング機能を活用すれば、一度サイトを訪れたユーザーに再び広告を表示することも可能になり、購買行動を促す効果も期待できるでしょう。

9. 公式LINEアカウントの開設

LINEの公式アカウントを活用して、商品やサービスの情報を配信することで、集客の強化につながります。配信対象は、すでに友だち追加をしているユーザーが中心となるため、自社に対してポジティブな印象を持っている顧客層と言えます。

単にテキストや画像を送るだけでなく、クーポンの発行やポイントカードの作成なども可能です。最近では、電子マネーが普及により、財布を持たない人も増えており、商品の購入やサービスの利用がスマホ1つで完結できる点も大きな魅力です。

10. プレスリリースの配信

プレスリリースは、企業や団体組織が商品の発売やサービス開始などの最新情報を、公式に発信できる手段です。一般消費者向けというよりはメディア向けに配信されることが多く、取材につながる可能性もあります。

プレスリリースをきっかけに、メディアに自社の情報を取り上げてもらえれば、自社商品への信頼性が高まり、ブランディングにも効果的です。

また、単に商品の概要を掲載するだけではなく、開発の背景や担当者の思いなど、ストーリー性のある内容を盛り込むことで、より多くの人に興味を持ってもらうきっかけにもなります。

12. マッチングプラットフォームの活用

集客に課題を抱える事業者にとっては、特定のサービスを探しているユーザーと専門業者を結びつけるマッチングプラットフォームに登録するのもひとつの方法です。こうしたプラットフォームを利用するユーザーは、すでサービスを利用したいという意志があるため、成約につながりやすい特徴があります。

中でも、集客サービスを提供する「ゼヒトモ」は、リフォームなどのプロと依頼者を結ぶサービスとして、多くの事業者に活用されています。

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オフラインで集客を増やす方法6選

続いて、オフラインで集客を増やす方法を紹介します。おすすめの施策には、以下が挙げられます。

1. ハガキ・ダイレクトメール
2. チラシの配布
3. マス広告
4. テレアポ
5. イベント・セミナーの開催
6. 紹介制度

それぞれ詳しくみていきましょう。

1. ハガキ・ダイレクトメール

ハガキやダイレクトメール（DM）は、ターゲットを絞って集客できる手法のひとつです。既存顧客や見込み客に向けて、直接メッセージを届けられるため、確実にアプローチが期待できます。

特に手書きのハガキは開封率が高く、デジタルが主流の今だからこそ、アナログな手法として印象に残りやすいのが特徴です。誕生日や季節のイベントなど、適切なタイミングに送付することで、リピートにつながる可能性があります。

ただし、開封されなければ効果がないため、封筒のデザインや文面の工夫が必須になります。限定クーポンや特典情報を盛り込むのも効果的です。

2. チラシの配布

特定のエリアに住む人を集客したい場合には、各家庭にチラシをポスティングするのも有効な手段です。

オンライン広告は内容を見ないままスキップされてしまうこともありますが、紙のチラシは捨てる前に必ず内容が目に入ります。継続的にポスティングを行えば、会社名や商品の存在を認知してもらえるでしょう。

一般的に、チラシの反響率は0.01〜0.3％程度とされており、集客したい人数のおおよそ100倍から1,000倍の配布数をポスティングする必要があります。チラシは自作も可能ですが、デザインに自信がない場合は専門業者に外注することをおすすめします。

ポスティングを業者に依頼する場合は、見積もりを提出してから3〜4日で納品され、数日以内に配布開始されるのが一般的な流れです。

3. マス広告

新聞や雑誌、テレビ、ラジオといったマス広告は、短期間で広範囲にブランド認知を広げたい場合におすすめです。特に地域密着型のビジネスでは、地方紙や地域情報誌への広告出稿により、商圏内での露出向上につながります。

マス広告の強みは、信頼性の高いメディアに掲載されることで、企業イメージが向上できる点にあります。ただし、不特定多数への訴求となるため、費用対効果を測定しにくいというデメリットもあります。予算や目的に応じて適切な媒体を選ぶのが重要です。

最近では、折り込みチラシとWebサイトを連動させたり、QRコードを活用して来店促進キャンペーンを展開したりと、デジタルとアナログを組み合わせた手法も多くみられるようになりました。競合他社との差別化を図るためには、魅力的なビジュアルとキャッチーなメッセージが求められます。

4. テレアポ

テレアポ（テレフォンアポイントメント）は、電話による直接的な営業手法で、短期間で成果を出しやすい集客方法です。

実施にあたっては、まず市場調査を行い、見込み客が抱える課題を把握するところから始めましょう。「御社の〇〇という問題を解決できる提案があります」といった具体的な価値提案ができれば、アポイントの獲得率を高められます。

また、セミナーやイベントの参加者、資料請求者などは、すでにニーズが顕在化しているケースが多いため、有効なリストとして活用できるでしょう。

ただし、テレアポの成果は担当者のコミュニケーションスキルに左右されやすいという側面もあります。実施前に注意点や成功事例を共有し、社内でノウハウを蓄積しておきましょう。

5. イベント・セミナーの開催

自社の商品やサービスの認知度を高めるためには、イベントを開催することも有効です。一度に多くの参加者へ情報を届けるられれば、新規顧客の獲得にもつながります。イベントでは、その場で商品を試せるブースを設置したり、サンプル品を配布したりするのも効果的です。

自社でイベントを主催するのが難しい場合でも、地域イベントや企業合同の展示会に出店するなど、外部の機会を活用する方法もあります。

6. 紹介制度

既存顧客からの紹介は、顧客満足度に基づいた最も信頼性の高い集客方法のひとつです。新規顧客を獲得する際の労力とコストを大幅に抑えられる点が魅力です。

紹介制度を導入する際は、紹介者と被紹介者の双方にメリットがある仕組みを作りましょう。例えば、紹介してくれた顧客にはポイント付与や次回利用時の割引を提供し、紹介された側には初回限定の特典を用意などの施策が考えられます。

さらに。Webサイトやメールマガジンなどを通じたプロモーション企画として「友達紹介キャンペーン」を定期的に告知すれば、紹介のきっかけをつくりやすくなります。

集客を増やすためにやるべきこと7ステップ

ここでは、集客力をアップさせるためにやるべき7ステップを解説します。

1. 目標を明確にする
2. ターゲットを設定する
3. 自社商材の強みを明確化する
4. ターゲットに適した媒体で集客施策を打つ
5. 継続してターゲットと接点を持つ
6. リピーターの獲得を強化する
7. 効果測定を行い改善を繰り返す

順番にみていきましょう。

1. 目標を明確にする

集客活動を始める前に、具体的な数値目標を設定することが重要です。「売上を伸ばしたい」という漠然とした目標ではなく、「3か月で新規顧客を100人獲得する」「既存顧客のリピート率を20%向上させる」など、達成基準が明確な指標を設定しましょう。

このとき役立つのが、「SMART」の法則です。以下の5つの視点から目標を見直すことで、実現性の高い計画が立てやすくなります。

• Specific：具体的
• Measurable：測定可能
• Achievable：達成可能
• Relevant：関連性がある
• Time-bound：期限がある

目標を立てる際は、過去の販売履歴や顧客データをもとに、現実的なラインを把握したうえで、少し背伸びをするくらいの数値を設定するのが理想です。目標が明確になれば、取るべき戦略も自然と見えてきます。

2. ターゲットを設定する

次に重要なのは、「誰に」アプローチするのかを明確にすることです。ターゲットが曖昧なままだと、社内のリソースが分散し、集客の効率が低下してしまう恐れがあります。

まずは、年齢や性別、居住エリア、職業といった基本的な属性データから整理していきましょう。さらに、ライフスタイルや価値観、購買行動パターンなどの特性を踏まえることで、より的確なターゲティングが可能になります。

例えば、以下のように具体的な人物像（ペスそな）を設定することで、ターゲットのニーズや行動パターンがより理解しやすくなります。

• 35歳
• 既婚
• 子供2人
• 年収600万
• 郊外在住のサラリーマン
• 週末は家族との時間を大切にしている

このようなペルソナを設定しておくと、オウンドメディアの記事制作やウェビナーの企画時にも、訴求ポイントがぶれにくくなります。結果として、より効果的なコンテンツ設計につながるでしょう。

3. 自社商材の強みを明確化する

競合との差別化を図るためには、自社の商品やサービスが持つ強みを明確にすることが重要です。「他社と比較して何が優れているのか」を言語化し、顧客にわかりやすく伝わる形で発信する必要があります。

強みを見つける際は、価格や品質、独自性、アフターサービスなど、複数の要素から整理してみましょう。特に顧客アンケートや口コミを分析することで、自社では気づかなかった強みが見えてくることもあります。

また、単なる機能や価格の比較だけでなく、「なぜその商品を選ぶ価値があるのか」といったストーリーや体験にも目を向けると、他者と差別化するポイントになります。

4. ターゲットに適した媒体で集客施策を打つ

ターゲットと自社の強みが明確になったら、次はそれを効果的に伝える媒体を選択します。ターゲットがよく利用する媒体に集中することで、限られた予算でも高い効果を見込みやすくなります。

例えば、若年層向けならInstagramやTikTokなどのSNS、ビジネスパーソン向けならFacebookやメールマガジン、地域密着型のビジネスなら地域のポータルサイトや看板広告などが効果的です。YouTube動画やウェビナーは、商品の使い方や専門知識を深く伝えたい場合に適しています。

特定の媒体に依存せず、複数のチャネルを組み合わせることが重要です。例えば、セミナーで興味を持ってもらった見込み顧客にWebサイトを案内し、そこからメールアドレスを収集して定期的な情報発信を行うといった流れを作ることで、購買確度を高めやすくなります。

ターゲットと自社の強みが明確になったら、次に取り組むべきは、それらを効果的に伝える媒体の選定です。ターゲットがよく利用しているチャネルに絞って情報発信を行えば、限られた予算でも効率的な成果が期待できます。

たとえば、若年層に向けた商材であれば、InstagramやTikTokといったSNSが有力です。ビジネスパーソンが対象なら、Facebookやメールマガジンが適しているでしょう。地域密着型のサービスには、地元のポータルサイトや看板広告といったアナログ施策も有効です。さらに、商品の使い方や専門性をしっかり伝えたい場合には、YouTubeやウェビナーといった動画コンテンツの活用も視野に入ります。

いずれにしても、ひとつの媒体に依存せず、複数のチャネルを組み合わせることが重要です。たとえば、セミナーで興味を持ってもらった見込み顧客にWebサイトを案内し、そこからメールアドレスを取得して定期的な情報提供を行う——そんな一連の流れを設計することで、購買意欲の高い顧客との関係性を深めやすくなります。

5. 継続してターゲットと接点を持つ

顧客との関係構築は、一度のアプローチで完結するものではありません。特に購入サイクルの長い商品やサービスでは、継続的な接点を持ち、信頼を積み重ねることが重要です。定期的なコミュニケーションを通じて、自社の存在を常に意識してもえる状態を目指しましょう。

このとき、接触頻度も大切なポイントです。頻繁にアプローチしすぎると、煩わしく感じられ逆効果になる可能性があります。一方で、間隔が空きすぎると存在自体を忘れられてしまう恐れも。最適なタイミングは業種や商品の特性によって異なりますが、月1〜2回程度が理想的なペースと言えるでしょう。

6. リピーターの獲得を強化する

自社商品の魅力をすでに理解してくれているリピーター層は、新規顧客に比べて購買意欲が高く、売上への貢献度も大きい存在です。中には、すでにファン化しているケースもあり、商品の口コミを自発的に拡散してくれることもあるため、新規顧客の獲得にもつながっていきます。

こうした背景から、リピーターとの継続的な関係づくりを重視する企業も少なくありません。

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7. 効果測定を行い改善を繰り返す

集客施策の成果を見極めるためには、効果測定と分析が必要不可欠です。あらかじめ数値化できる指標（KPI）を設定し、定期的にデータを収集・検証することで、効果の高い施策と改善が必要な部分を把握することができます。

主な測定指標としては、以下のようなものが挙げられます。

• 新規顧客数
• リピート率
• 顧客獲得コスト
• Webサイトの訪問者数
• 滞在時間
• コンバージョン率

収集したデータをもとに、PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）を回しながら、継続的な改善に活かしましょう。蓄積されたデータが多ければ多いほど、判断の精度や施策の質も向上していきます。

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まとめ

今回は、集客を増やす方法として、Web集客12選とオフライン集客6選の計18の施策と、集客力向上のための7つのステップをお届けしました。

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