リフォーム会社の集客手段は、インターネットの普及に伴い、従来の手法からWEBへと変化しています。

本記事では、リフォーム業者の方に向けて以下のポイントを解説しています。

• 具体的な集客方法：オンライン・オフラインの施策に分けて解説
• 集客を成功させるコツ
• 「ゼヒトモ」を活用して集客に成功した事例

「何を試しても集客が伸びない」「どの施策で一番効果が出ているのか把握できていない」など集客に悩みを持つ事業者の方は、ぜひ参考にしてください。

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リフォーム会社におすすめのオンライン集客方法5選

ここでは、リフォーム会社におすすめのWeb集客方法を紹介します。

1. ホームページやブログのSEO対策

自社のホームページは、企業にとってWEBユーザーと接点を持つ重要なツールです。リフォームを依頼したい場合、工事には高額な費用がかかるため、顧客は複数の業者を比較したうえで慎重に依頼するのが一般的です。

リフォーム業者を探している顧客がWEBを検索をした際、自社のホームページがGoogleなどの検索エンジンで上位に表示されなければ、そもそも比較検討の対象外となります。ここで強化したいのが、SEO対策です。

ここで検索上位に表示されるためのSEO対策をすることで、まだ自社のサービスを知らない潜在顧客へのアプローチも可能になるわけです。

また、ホームページとあわせてブログ記事を作成する方法も有効です。リフォームに関するコラム記事や、自社の施工事例などを継続的に発信することで、集客力を高めることができます。

2. リスティング広告

SEO対策は効果が出るまで時間がかかるため、リスティング広告を活用するのもおすすめです。

リスティング広告は、特定のキーワードで検索したWEBユーザーに対して、ピンポイントに広告を表示できます。例えば、「地域名 リフォーム」などで検索する見込み客に広告を届けることが可能です。

だし、広告掲載には一定のコストが発生します。高い費用対効果を実現するためには、適切なキーワードの選定、魅力的な広告文の作成、効果的な入札戦略が欠かせません。

3. SNSの運用

InstagramやX（旧Twitter）、YouTubeなどのSNSで自社のアカウントを運用することも、集客効果が見込める施策のひとつです。

例えば、写真や動画を投稿できるInstagramでは、リフォームのビフォア・アフターの比較写真などで、自社サービスを視覚的にアピールできます。テキスト中心のXでは、お得なキャンペーン情報をリアルタイムに発信するなど、各SNSの特徴を理解したうえで、上手に使い分けることがポイントです。

また、Instagramの投稿からYouTubeの動画へ誘導したり、Xで自社の情報を拡散しつつホームページへのアクセスを促したりと、SNS同士を連携させることで、より効果的な集客が期待できます。

さらに、SNSに投稿して終わりではなく、コメントへの返信やリポストなどでユーザーとコミュニケーションを取ることも重要です。積極的にユーザーと関わりを持つことで、長期的な顧客の獲得やファンの育成にもつながります。

4. GoogleビジネスプロフィールによるMEO対策

Googleビジネスプロフィールとは、自社のビジネス情報を登録できる無料サービスのことです。

Googleの検索結果やGoogleマップ上に、自社の住所やレビューなどの情報が表示されることで、ユーザーからの信頼性を高めつつ、集客強化を図ることができます。地域の潜在顧客にアプローチできるため、特に地元密着型のリフォーム会社におすすめの手段といえます。

ここで強化したいのが、MEO対策です。掲載情報の更新やレビューの管理などGoogleビジネスプロフィールを最適化することで、検索された際に上位表示させることができます。

5. ポータルサイトへの登録

リフォーム会社などが登録されているポータルサイトを活用する方法もおすすめです。中には、リフォームなどを検討しているユーザーと業者のマッチングサービスを提供するサイトもあります。

このようなサイトに登録しておくと、潜在顧客であるユーザーに自社を知ってもらう機会が生まれます。また、実際に意欲的なユーザーが集まっているため、高い成約率が期待できるでしょう。

「ゼヒトモ」は、リフォームなど業者を探している顧客とプロのマッチングサービスを提供しています。自社のホームページを持っていなくても、リフォーム業者を探している顕在顧客に効率よくアプローチすることが可能です。

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リフォーム会社におすすめのオフライン集客方法5選

ここからは、オフラインの集客方法を紹介します。オンラインの施策と併用して集客率アップを目指しましょう。

1. 飛び込み営業・電話営業

飛び込み営業は、事前のアポイントメントを取らずに直接顧客を訪問し、提案を行う方法です。対面で顧客のニーズをヒアリングできますが、訪問先の都合を考慮しないと逆効果になる可能性があります。

電話営業は、顧客に電話をかけて自社のサービスや商品を提案し、契約を獲得する手法です。飛び込みでの訪問営業と比べて時間や場所の制約がなく、より多くの顧客に効率的にアプローチできる点が特徴です。

顧客の顔が見えない電話営業では、声のトーン、話し方、言葉遣いといった、いわば「声の印象」が契約に直結します。そのため、高いコミュニケーション能力に加え、相手の話を注意深く聞き取る傾聴力、そして顧客の状況を理解する力が不可欠です。

ちなみに、電話営業には、新規顧客の開拓を目的とした「テレアポ」と、見込み顧客へのアプローチや既存顧客のフォローを行う「インサイドセールス」の2種類があります。

2. チラシなどのポスティング

集客を図りたい特定エリアを対象に、チラシなどをポスティングする方法です。ターゲットは、高齢者などインターネットの利用に慣れていない顧客層がメインになります。

ポスティングを行う際には、配布エリアや配布数などを事前に調査することが重要です。サービス内容や料金、施工実績、利用者の口コミ・評価「などを載せておくと、顧客からの信頼を得やすくなります。

3. 看板の設置

地域密着型のビジネスを展開するリフォーム会社においては、看板を設置することで特定エリアの住民に対して、認知度の向上や集客率アップを図ることができます。看板は、通行人が多い大通りや、目につきやすい場所などに設置するのが効果的です。

また、看板のデザインも、自社のイメージが伝わるように工夫しましょう。単に社名やサービス内容を羅列するだけでなく、ロゴやイメージカラーを使って遠くからでも見やすく印象に残るデザインに仕上げることがポイントです。

4. セミナーなどのイベント開催

自社が主催するセミナーなどイベントを開催すれば、見込み客と接点を持つ貴重な機会になります。

セミナーはオンラインで実施することも可能ですが、信頼関係の構築や顧客満足度の向上など対面でしか得られないメリットもあります。オフラインとオンラインの両方を取り入れたハイブリッド形式でイベントを開催すれば、遠方の顧客も気軽に参加でき、機会損失を最小限に抑えることができます。

イベント後は、アンケートやフォローアップを実施するのも効果的です。

5. 見学会や相談会の実施

顧客に自社のサービスを知ってもらう機会づくりとして、見学会や相談会をジッするのも良いでしょう。

自社の営業・施工担当者が説明を行って来場者のリフォームに対する疑問や不安を解消し、最後に相談会を実施することで、実際の依頼につなげることができます。

リフォーム会社の集客を成功させるポイント

集客にはさまざまな方法がありますが、むやみに試しても結果は出ません。集客を始める前に、まずは自社を分析するところから始めましょう。

（1）自社の強みを知る

リフォーム業界の競合と比較して、他社にはない自社の強みを明確にしましょう。

一般社団法人住宅リフォーム推進協議会が実施した調査によると、リフォーム会社を探している顧客は、「信頼できる」「技術力がある」「価格が適正である」といった要素を重視する傾向にあります。

すべてが揃っていなくても「これだけは負けない」と言える強みがあれば、選ばれるリフォーム会社となっていきます。強みはいずれ自社のブランドを確立し、さらにリピーターの増加にもつながります。

参照：一般社団法人住宅リフォーム推進協議会｜​​住宅リフォームの消費者・事業者に関する実態調査

（2）ターゲット層を明確にする

リフォームを検討するターゲット層には、年齢、家族構成、住宅の種類、生活スタイルなどによって多様なニーズがあります。

自社がどのようなターゲット層を想定しているかを明確にすることで、最適な集客方法を選択できます。

（3）複数の集客施策で潜在層と顕在層の両方にアピール

顧客と一口にいっても、「今すぐリフォームを必要としている顕在層」と、「いずれ依頼したいと考える潜在層」が存在します。両方に効率よくアプローチするためには、複数の集客施策を組み合わせ、それぞれの層に合った戦略が必要不可欠です。

顕在層（見込み客）へのアプローチ

購買意欲が高い顕在層は、すでにリフォームの必要性を認識している状態です。そのため、リスティング広告などのオンライン施策やチラシのポスティングなど成約につながりやすい施策を検討しましょう。

潜在層へのアプローチ

潜在層とは、リフォームに興味はあるものの検討段階には入っていない層を指します。直近でリフォームの必要性を感じていないため、広告を打つよりも、SNSなどを活用して情報を発信したり、イベントを開催したりと、間接的なアプローチが有効です。

ゼヒトモを活用したリフォーム集客の成功事例

最後に、ゼヒトモを活用して集客に成功したリフォーム会社のインタビュー記事をまとめています。ゼヒトモの活用術なども紹介されていますので、ぜひご一読ください。

リフォームのプロ｜ゼヒトモ経由で売上5,400万円を達成！成功のカギはスピードマッチのバランス運用 >>>

内装のプロ｜「大規模な案件は決まらないと思ってた」ゼヒトモを始めて集客がより安定 >>>

大工のプロ｜10％未満の広告費で売上アップに成功！他のプロとの協業体制で事業拡大を目指す >>>

まとめ

今回は、リフォーム会社におすすめの集客方法を解説してきました。

リフォーム業界は競合が激しいため、まずは自社のターゲット層を明確にしたら、効果的な集客手段を選択し、しっかりと実行することが集客成功へのカギとなります。

集客支援サービス「ゼヒトモ」は、オンライン集客を強化したいと考えるリフォーム会社におすすめです。ゼヒトモに登録すると、専任の担当者がサポートしてくれるため、集客のノウハウがない事業者の方でも安心してご利用いただけます。

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