「何を試しても集客が伸びない」「今までの方法が通用しない」など集客に関する悩みを抱えるリフォーム会社は少なくありません。集客方法は多様化しており、さまざまな施策を試しても効果が出ずに悩んでいる担当者様もいることでしょう。
そこで本記事では多くのリフォーム会社が失敗してしまうポイントとあわせて、8個の集客方法を紹介します。最適な集客を実践するための参考にしてください。

リフォーム会社が集客をする際にまずやるべきこと

集客には多くの方法がありますが、むやみにさまざまな集客方法を試しても労力の無駄になってしまいます。まずは自社分析から始めましょう。

自社の強みを知る

一般社団法人住宅リフォーム推進協議会が実施した調査によると、リフォーム会社を探しているお客様は「信頼できる」「技術力がある」「価格が適正である」といった要素を重視する傾向にあります。すべてが揃っていなくても「これだけは負けない」と言える強みがあれば、選ばれるリフォーム会社となっていきます。他社にはない自社の強みを明確にできたら、それらの強みを積極的にアピールしていきましょう。強みはいずれブランドとなり、リピート客増加にも繋がります。

ターゲット・見込み客を理解する

リフォームを検討する人には、住宅の種類や年齢層、家族構成、暮らし方などによって多様なニーズがあります。自社がどのようなターゲットを想定しているかを明確にすることで、最適な集客方法を選択することができます。

ターゲットに合わせた集客方法を選ぶ

より効果的に集客をするためには、ターゲットに合わせた方法を選ぶ必要があります。たとえば、年配の方をターゲットにした場合には、新聞広告やポスティングなどの集客方法が有効です。一方、若年層をターゲットにした場合には、SNSやホームページなどの集客方法が有効です。

リフォーム会社の集客方法8選

具体的な集客方法とそれらの特徴や注意点を紹介します。

1.　ホームページ・ブログによる集客方法

企業にとってホームページは顧客と信頼関係を構築するための重要なツールです。リフォームには高額な費用がかかるため、お客様は丁寧なリサーチをする傾向にあり、ホームページの情報を参考にしています。わかりやすく情報をまとめたホームページを持つことで、お客様からの信頼を獲得し、案件受注に繋げることができます。
また、ホームページに訪れた人が混乱してしまわないように導線はスムーズであるべきです。ホームページは定期的に確認・メンテナンスするとよいでしょう。

2.　SEO対策による集客方法

ホームページを作成するだけでなく、しっかりSEO対策ができていることが重要です。SEO対策とは、検索エンジン最適化のことであり、自社のホームページを検索エンジンの上位に表示させることを目的としています。約80％の人が検索結果の1ページ目までしか見ないというデータもあるので、まずは訪問客を増やすためにもSEO対策を徹底しましょう。

3.　リスティング広告による集客方法

リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告のことです。SEO対策をしても上位に表示できない場合にはリスティング広告が有効的です。ただし広告掲載費がかさむ可能性もあるので注意が必要です。

4.　SNS集客による集客方法

SNSを利用して、リフォーム会社の情報を発信することで、多くの人に知ってもらうことができます。特に、リフォーム前後の写真や実績を公開することで、お客様の信頼を得ることができ、新規顧客獲得に繋がります。
各SNSによってユーザーの年代や特徴が異なるので、自社のターゲット層が利用していそうなSNSに注力して運用をスタートすると良いでしょう。

5.　Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）による集客方法

Googleビジネスプロフィールとは、ビジネス情報を登録するGoogle独自サービスのことです。Google検索やGoogleマップ上に、自社情報が表示されるようになり、近隣でサービスを探しているターゲットに対して特に有効な集客方法と言えるでしょう。
また、Googleビジネスプロフィールはクリックしたユーザーの細かなデータを教えてくれるので、見込み客のリサーチをすることも可能です。

6.　プラットフォーム掲載による集客方法

最近では、リフォームなどを必要としているユーザーとリフォーム会社をマッチングさせるプラットフォームが多数あります。プラットフォームに登録しておくと、多くのお客様に自社を知ってもらう機会が増えます。
また、リフォームを依頼したいと思っている見込み客が集まっているので、SNSよりも成約率は高めです。電話営業やチラシなどの営業に比べて時間や費用がかからず、ウェブサイトやSNS運営のような難しさもありません。

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7.　ポスティングによる集客方法

リフォーム会社のポスティングは、ターゲットエリアに配布することで効果的に集客アップを狙う方法です。ターゲット層はインターネットの利用に慣れていない高齢者がメインです。ポスティングを行う際には、配布エリアや配布数などを事前に調査することが重要です。

8.　展示会などのイベント開催による集客方法

リフォーム会社が直接顧客と接することができる展示会やイベントを開催することで、顧客との信頼関係を築くことができます。また、実際にDIYイベントなどを開催し、商品やサービスを体験してもらうことで、商品の魅力やサービスの特徴をより効果的にアピールすることができます。

リフォーム会社の集客でよくある失敗例とは

最後に、リフォーム会社によくある失敗例を3つ紹介します。集客の施策がうまく成果に繋がらないとお悩みの方は参考にしてみてください。

ターゲットが定まっていない集客

ターゲット層を明確に定めず、漠然とした広告を出してしまうことがあります。事前に具体的なターゲットや目標値を決めていないと、効果の低い広告になってしまったり、効果が出たのかわからなかったりと、成果も漠然としてしまいます。

集客方法がターゲット層にあっていない集客

リフォーム会社がターゲット層に合わない集客方法を選択している事例も見受けられます。たとえば、若いファミリー層が多く住むエリアでポスティングをしても期待するような効果を得られないでしょう。適切な集客方法を選択することが重要です。

ホームページが最適化されていない・導線が整っていない

ホームページのSEO対策ができておらず最適化されていないと、自社ホームページを見つけてもらうのは非常に困難です。また、仮に見つけてもらえても、導線が整っていないホームページでは、お客様が情報を収集しにくく、問い合わせに至らない可能性があります。加えてホームページのデザインやコンテンツが魅力的でない場合も、訪問者を引きつけることができず、集客効果が得られにくいでしょう。

まとめ

リフォーム会社の集客においては、ターゲット層を明確にし、適切な集客方法を選択することが重要です。また、よくある失敗例を避けることも大切です。リフォーム業界は競合が激しいため、効果的な集客手段を選択し、しっかりと実行することが成功へのカギとなります。

今すぐ効率的な集客方法を試したいという方は、この機会に「ゼヒトモ」を利用してみてはいかがでしょう？