インターネットの普及により、折込チラシやポスティングなどの従来のマス広告の効果は薄れつつあります。リフォーム事業を成長させるためには、新規顧客への効果的なアプローチが不可欠です。
近年、注目を集めているのが、デジタルマーケティングを活用した集客戦略です。地域を絞った検索エンジン最適化（SEO）や、Facebook、InstagraといったSNS広告を活用することで、ターゲットを絞り込んだ効果的な広告配信が可能となります。
本記事では、リフォーム業者の方に向けて、以下のようなポイントを解説しています。
- リフォーム業界で活用すべき広告手段
- 集客に効果的な広告戦略
- 集客効果が期待できるリフォーム広告の事例紹介
「折込チラシを配布したものの新規顧客が増えない」「集客に効果的な広告手段がわからない」といった悩みを抱えているリフォーム業者の方は、ぜひ参考にしてください。
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目次
今さら聞けない！リフォーム広告の基本をおさらい
ただ闇雲に広告を打つのではなく基本を把握しておくことが、費用対効果を最大限に高めるポイントです。
ここでは、広告を作る際におさえるべきポイントと手順を紹介します。
1. 広告予算を決める
広告で高い集客効果を得るには、予算を決めること。闇雲に広告を出しても効果測定が難しく、費用対効果が悪くなってしまう可能性があります。明確な予算設定は、効率的な広告運用を実現するための基盤となります。
あらかじめ予算を決めておくことで得られるメリットは、以下の通りです。
費用対効果を最大化させる
目標達成に必要な費用を明確化し、無駄な支出を抑えることができます。
例えば、1件の顧客獲得にかけられるコストの上限を定めることで、費用対効果の高い広告手法やターゲット設定に集中できます。予算を決めずに広告運用を行うと、際限なく費用がかさみ、結果的に利益を圧迫する可能性があります。
戦略的な広告展開につながる
どの媒体にどれだけの費用を配分するか、どの期間に集中して広告を出すかなど計画を立てやすくなります。限られた予算内で最大の効果を得るためには、ターゲット層にリーチしやすい媒体を選定し、適切な時期に集中的に広告を展開することが大切です。
予算の浪費防止
衝動的な広告出稿や過剰な支出を防ぐことができます。魅力的な広告手法や新しいプラットフォームが登場した場合でも、予算枠内で収まるかどうかを判断することで、無駄な投資を避けることができます。
2. ターゲット層を明確にする
予算決定と同じくらい重要なのが、ターゲット層の明確化。誰に広告を見てもらいたいのか、誰に商品やサービスを届けたいのかを具体的に絞り込むことで、広告費用を効率的に使い、高い集客効果が期待できます。
また、ターゲット層が明確だと、サイト設計の見直しやコンテンツ作成、デザイン、SEO対策などにも役立ちます。ターゲット層を決める際は、以下のポイントを参考にしてみてください。
現状の顧客分析
顧客データ（年齢、性別、職業、居住地、購入履歴など）を分析し、主要顧客層の特性を把握しましょう。
すでにWebサイトやSNSアカウントがある場合、分析ツールを活用して、アクセスしているユーザーの年齢層や性別、興味、行動パターンを分析するのも有効です。分析ツールがなくても、Webアンケートの実施でも良いでしょう。顧客の属性やニーズなど具体的なデータを得られます。
ペルソナ作成
顧客の分析結果をもとに、ペルソナを作成します。
ペルソナとは、ターゲットとなるユーザー像を具現化したもの。ペルソナを設定すれば、誰に向けてどんな広告を出すべきかが明確になります。
3. メディア・媒体選定
広告予算とターゲット層を明確にした後は、どのメディア・媒体で広告を配信するか決めていきます。
SNS広告を例に挙げて考えてみても、Facebookは中年層のユーザーがメイン、TikTokは若年層のユーザーが多いなど、メディアごとの特性を理解し、広告の掲載先を選ぶことがポイントです。
4. 掲載する情報を絞り込む
広告に掲載する情報を詰め込みすぎると、ユーザーはどこに注目すればよいのかわからず、訴求力の低下を招くリスクがあります。広告を見た人が瞬時に理解できるよう必要な情報を整理しましょう。
広告にどの情報を掲載するかは、以下を参考に決めてみてください。
ターゲットのニーズを把握する
自社の商品・サービスの特長を伝える際、価格や性能、利便性などターゲットが最も魅力に感じるであろう要素を盛り込みましょう。ターゲット層が抱える課題や解決したいことを考え、そのニーズに直結する内容を優先的に取り上げることで、広告の効果が高まります。
広告の目的に沿った優先順位をつける
広告を通して達成したい目標（認知度向上、購買促進、問い合わせ増加など）を明確にし、それに基づいて掲載情報の優先順位をつけしましょう。
購買促進を目的とするケースでは、割引情報や購入方法を目立たせ、ユーザーがすぐに購入へと進めるよう促すのが効果的です。 認知度向上を目指すのであれば、ブランド名やロゴ、キャッチコピーなどを強調し、印象付けることを優先しましょう。
5.デザインやサイズを決める
広告の効果は、デザインやサイズによっても大きく左右されます。ターゲット層に合わせた魅力的なデザイン、そして掲載媒体に最適なサイズを選ぶことで、クリック率やコンバージョン率の向上が期待できるでしょう。
6. 無料相談・見積もりをゴールに設定する
広告の最終的なゴールを「無料相談・見積もり」に設定することは、特に高額商品・サービスを提供するリフォーム業者にとって有効な戦略です。商品購入を促すよりも、まずは顧客との接点を作り関係性を構築することで、成約率の向上につながります。
リフォーム会社の集客に効果的なオンライン広告4選
インターネットの普及に伴い、テレビ・ラジオCMやチラシ広告から、SNSやポータルサイトを活用したWeb広告へ変化しました。ここでは、リフォーム会社の集客に効果的なオンライン広告手段を4選紹介します。
（1）MEO対策
MEO（Map Engine Optimization）とは、「マップエンジン最適化」とも言われています。
近年ではキーワード検索をした際、Googleマップの検索結果も表示されるようになりました。MEO対策をしておくと、Googleマップで上位表示させることができ、地元のリフォーム会社を探している層に対して効果的です。
（2）リスティング広告
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告のことです。検索キーワードに応じて関連する広告が表示されるため、興味を持つユーザーに効果的にアプローチできます。中でも「リフォーム」のキーワードはクリック単価が高く、地域名を組み合わせたキーワードで広告を設定することで、コストを抑えつつターゲットを絞った配信が可能です。
リスティング広告と同様に多く用いられる手法のひとつに、ディスプレイ広告があります。ディスプレイ広告は、画像や動画を使用するため、ブランディングや商品イメージの強化に効果的です。主にウェブサイトやアプリの広告枠に表示され、視覚的な訴求でターゲットの興味を引くことを目的としています。
（3）SNS広告
X（旧Twitter）やInstagramなどのSNS上で配信される広告です。
キーワードでターゲティングするリスティング広告に対し、SNS広告は興味関心や行動、つながりなど、多様な要素でターゲットを絞れます。「一戸建て住宅に住んでいる、30代女性、子育て中、インテリアに興味がある」といった細かくターゲティングできるのが特徴です。
また、リフォームを具体的に検討していないユーザーにも、画像・動画といったビジュアルで訴求力の高い広告を届けることも可能。リフォームの施工事例やビフォーアフターの映像などで関心を高められます。
（4）マッチングサイト広告
マッチングサイト広告とは、リフォームを検討しているユーザーとリフォーム会社をつなげるマッチングサイトに出稿する広告を指します。マッチングサイト広告は他の手法ではリーチが難しい、顕在化したニーズを持つユーザーにアプローチできるのが特徴です。
ただし、マッチングサイトは、ユーザーがリフォームの見積もり依頼や業者比較をしたいときに利用することがほとんどです。そのため、複数のリフォーム会社を比較・検討しているユーザーに対し、自社の強みや特徴を明確に打ち出すことで競合他社との差別化を図ることができます。
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リフォーム会社の集客に効果的なオフライン広告3選
オンラインだけでなく、オフラインの広告も集客に欠かせない手段です。特に、地域に根差したビジネスを展開するリフォーム会社にとって、オフライン広告は地域住民との信頼関係を構築するうえで重要な役割を果たします。
（1）テレビ・ラジオCM
地元住民へのリーチに効果的なテレビ・ラジオCMは、特に高齢者層にアプローチできるのが強みでしょう。
しかし、制作費用や放映費用が高額になります。費用対効果を高めるためには、事前にターゲット層の視聴習慣を調査し、適切な番組・時間帯を選定することが必須です。「リフォーム特集」などの関連番組や、地域情報番組など、リフォームに関心の高い視聴者層が見る番組を狙うと良いでしょう。
また、短い時間でメッセージを伝える必要があるため、簡潔で分かりやすい広告内容にすることもポイントです。
（2）チラシ広告
近年、デジタル広告の台頭により、チラシ広告の効果が薄れているという意見もあります。しかし、一般社団法人住宅リフォーム推進協議会の調査によれば、一定数の消費者がチラシ広告から情報を得ているのも事実です。効果的なチラシ広告を作成し、ターゲット層の居住エリアに絞ってポスティングすることで、依然として有効な集客手段となり得ます。
参考：一般社団法人住宅リフォーム推進協議会｜「住宅リフォームに関する消費者・事業者実態調査」について
（3）新聞・雑誌広告
新聞や雑誌の読者数は減少傾向にありますが、特定のターゲット層へのアプローチには依然として有効です。
例えば、高齢者向けのリフォームを扱う場合は、高齢者層の購読率が高い地域紙やシニア向け雑誌に広告掲載することで、効率的にターゲット層へリーチできます。
また、専門誌への掲載は、特定の分野に関心の高い読者にアプローチできるため、ニッチなリフォームサービスを提供する企業にも最適です。費用対効果を高めるためには、ターゲット層の読者層と合致する媒体を選定することが重要です。
集客効果が期待できるリフォーム広告の事例紹介
ここでは、リフォーム広告の具体的な事例を紹介します。
チラシを使った広告事例
チラシでは、リフォーム前後の変化が一目でわかるビフォーアフター写真を掲載することで、顧客の心を掴めます。複数の事例を掲載し、リフォームの効果を視覚的に訴求すれば、興味関心や視認性を高められます。
また、実際にリフォームしたお客様の声をはじめ、従業員の写真なども掲載して、チラシを見た人に安心感を与えられるでしょう。文字のフォントサイズにも強弱をつけるなど工夫すれば、一番伝えたい箇所を明確にアピール可能です。
SNSで動画を用いた広告事例
YouTube動画やTikTokといった動画プラットフォームを活用する広告では、リフォーム事例や施工風景、お客様インタビューなどを配信することで、リフォームの魅力を効果的に伝えられます。動画は視覚的に訴求力が高く、ユーザーエンゲージメントを高めやすいのも魅力です。
さらに、リフォームに関する役立つ情報を発信することで、潜在顧客との接点を増やすきっかけづくりになります。
プラットフォーム活用した広告事例
ただ単にプラットフォームへ登録して、サービス内容を掲載するだけでなく、施工実績や経験年数、所有資格など自社のプロフィールを載せることにより、顧客から信頼を得やすくなります。
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リフォーム広告で集客効果を高めるには？
高額な費用をかけてリフォーム広告を出稿したものの、思うように結果が出ない……。
そんな事業者の方向けに、広告施策の効果をより高めて集客につなげるためのコツを3つ紹介します。
1. 競合調査を行う
競合他社の広告を分析することで、自社広告の改善点や差別化ポイントがみえてきます。
具体的には、以下の点をチェックしてみましょう。
- どのようなキーワードで広告を出しているか
- どのような訴求をしているか
- 魅力的なコピーは何か
- 写真やイラスト、レイアウトなど、視覚的にどのような工夫をしているか
- 広告をクリックした後に遷移するページはどのような構成か
競合が使用していないキーワードで広告を打つことで、新たな顧客層にリーチできる可能性が高まります。
2. 自社の強み・勝ち筋を把握する
価格、品質、サービス、対応エリアなど、他社にはない強みを広告でアピールすることで、顧客の心を掴むことができます。というのも、競争が激しいリフォーム業界では、低価格でサービスを提供したりキャンペーンを実施したり、企業同士が顧客獲得にしのぎを削っている状況です。
だからこそ、自社にとって最適な広告戦略を策定し、効率的に集客することが、事業成長の鍵となります。
例えば、手厚いサービスを強みとするなら、「無料相談・現地調査実施中！」「アフターフォロー万全」といった視点で訴求することで、業者に安心感を求める顧客層から信頼を獲得できるでしょう。
特定のリフォーム分野に特化している場合は、「マンションリフォーム専門」「水回りリフォーム専門」など、専門知識の高さをアピールするのも有効です。
3. 配信日時・時間帯を最適化する
広告を配信する日時や時間帯を最適化することにより、ユーザーの目に留まる機会増加が見込めます。
例えば、主婦をメインターゲットとするのであれば、平日の日中に広告を配信するのが効果的です。
アクセス解析ツールなどを活用することで、Webサイトへのアクセス状況を分析し、最も効果的な配信日時・時間帯を見つけられます。曜日や時間帯によってクリック率やコンバージョン率がどのように変化するかを検証して、継続的に改善していくことが重要です。
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リフォーム広告で気をつけたい3つのポイント
すでに掲載中の広告が期待通りの効果を出していないというリフォーム業社もいるでしょう。
ここでは、広告で見直すべきポイントを解説します。
ポイント1：文字数を多くしすぎない
広告では伝えたい情報が多いほど、文字が多くなりがちです。情報過多な広告は、ユーザーのスムーズな理解を妨げ、一番伝えたいポイントがぼやけてしまいます。本当に伝えたい重要なキーワードを厳選し、メッセージは簡潔に伝えることがポイントです。
例えば、「水回りリフォームならお任せください！」「築30年以上にお住いの方、ご相談ください！」など、短くわかりやすいキャッチコピーに仕上げれば、ユーザーに刺さりやすくなるでしょう。
ポイント2：デザインを工夫する
文字量を見直したら、次はデザイン面の見直しを行いましょう。広告では視覚的な訴求を意識することも重要です。以下、特に意識すべき点をまとめています。
- Zの法則：人間の視線はZを描くように動くという法則を参考に、重要な情報を視線の流れに沿って配置
- 目を引く配色：コントラストの強い配色で、広告を目立たせる
- ビフォーアフターの写真掲載：リフォームの効果が一目でわかるビフォーアフターの写真は、ユーザーの関心を高める上で効果的。ピンボケやブレがない、高画質な写真だと◎
ポイント3：一番得意な施工を掲載する
広告にはリフォームメニューすべてを掲載するのではなく、自社が得意とする施工内容に絞りましょう。
例えば、水回りリフォームを得意とする場合は、キッチンや浴室のリフォーム事例を取り上げて専門性をアピールすると効果的です。
まとめ
リフォーム広告の効果的な作り方や、気をつけるポイント、事例について解説しました。リフォーム業界での広告戦略は、競合が激しい中で顧客を獲得するために欠かせないものです。広告効果を高めるなら、テレビ・ラジオCMやチラシといったオフライン広告よりも、SNSやポータルサイトを活用したオンライン広告の方が反響率は高いでしょう。
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