世帯の高齢化や共働き家庭の増加により、ハウスクリーニングの需要は増加傾向にあるようです。需要が増えるにつれ、ハウスクリーニングに参入する業者も増えつつあります。

ライバル業者に差をつけるためにも、今までの集客方法にプラスして、新しい集客方法を取り入れる必要があるでしょう。とくに、インターネットを利用した集客は欠かせません。本記事では、ハウスクリーニングに効果的な集客方法を詳しく解説します。

ハウスクリーニング業界の現状

少子化や高齢化、また共働き家庭の増加により、ハウスクリーニングの需要は増えつつあります。今後の超高齢化社会を迎える日本では、ハウスクリーニングの需要はさらに増加すると予想されています。

また、共働き家庭が増えているのも、ハウスクリーニングの増加に拍車をかけている一因です。家庭内の清掃に時間をかけられず、業者に依頼する家庭が増えているのです。

それほど手間のかからない清掃は自分で行い、風呂場や庭掃除など、時間のかかる清掃のみを業者に依頼するケースも増えています。厳しい競争のハウスクリーニング業界で存続するためには、集客方法を見直さなければなりません。とくに、インターネットを活用した集客を取り入れる必要があります。

ハウスクリーニングで集客するには

ハウスクリーニングの需要は増えているものの、競合他社も増加しているため、効果的な広告を打てるかどうかが集客成功のカギです。広告を展開する前に、まずは自社の強みやターゲットとする顧客を明確にする必要があります。

強みを明確にする

自社に適した集客方法を定めるために、まずは自社の強みや得意分野を明確にする必要があります。なぜなら得意分野や強みは、そのまま他社との差別化につながるためです。たとえば、スタッフが女性だけという会社であれば、女性ならでは細やかさが強みとなるでしょう。

女性のなかには、男性にプライベートな家のなかを見られたくないと感じる人は少なくありません。そのような顧客にとって、女性のみで行うハウスクリーニングは大きな強みです。自社の強みが掴めない場合は、顧客に尋ねてみるのもよい方法です。自社では把握しきれない強みや個性を、洗い出すのに役立ちます。

顧客層を明確にする

自社の強みや個性が明確になったら、次に、集客したい顧客層を明らかにします。ハウスクリーニングの需要は増えていますが、需要の内容も多様化しているのが実情です。自社の強みが一般家庭向けのハウスクリーニングなのか、また家事代行まで含まれるのかでターゲットとする顧客層は異なります。

得意分野がハウスクリーニングだけでなく家事代行まで含まれるのであれば、高齢者や共働き世帯が依頼する可能性も高くなります。高齢者にアプローチするには、高齢者世帯がよく目にするチラシを活用すべきでしょう。一方、若い共働き世帯には、ホームページやSNS運用が効果的です。

ターゲットとする顧客層を明確にすることで、どのような集客方法がベストなのか、方向性が定まり費用効果の高い広告を展開できます。

ハウスクリーニングの集客方法

自社の強みとターゲットとする顧客が明確になったら、どの集客方法がターゲット層に効果的なのかを検討します。まずは、ハウスクリーニングに向いているさまざまな集客方法を確認しましょう。

チラシ

ハウスクリーニングの集客方法として、チラシは代表的な集客方法です。新聞の折り込みやポスティング、店舗配布などいくつかの配布方法が考えられます。新聞の折り込みやポスティングは、配布場所を細かく設定できるのがメリットです。地元密着型の会社であれば、営業エリアの顧客にピンポイントで広告が打てるため、高い効果が見込めます。

ただし、チラシのデメリットは捨てられる可能性が高いことです。自社で作成すれば無料ですが、パッと目を引くチラシを作成するためには、専門会社に任せるのがおすすめです。費用はかかりますが、依頼したいと思わせるチラシを作成できれば、高い反響を期待できます。

看板・のぼりの設置

看板やのぼりの設置も、ハウスクリーニングの集客に効果的な方法です。看板やのぼりは、何度も目にすることで、会社名や事業内容を不特定多数の人に覚えてもらえます。設置した地域に絞られますが、不特定多数の人に直接アプローチできるため、費用効果が高いといえるでしょう。

キャンペーンのお知らせに、のぼりを活用するのもおすすめです。パタパタと動くのぼりは人の目を引きやすく、「ちょっと依頼してみようか」と思ってもらえる可能性を高められます。

のぼりはそれほど費用もかからないため、いくつも設置できるのがメリットです。設置場所や本数を工夫することで、高い集客効果を期待できます。

自社ホームページの作成

インターネットの発達した昨今では、ホームページの作成は必要不可欠です。ホームページはインターネット上の会社の顔で、ほかの広告から流入してきた見込み客に直接アプローチできます。とくに、インターネット検索が当たり前の若い年齢層に対して、ホームページは欠かせない集客方法です。

ホームページは自社でも作成できますが、専門の制作会社に依頼するのをおすすめします。なぜなら、ホームページは内容がわかりやすいだけでなく、流入してきた顧客が迷わず問い合わせや依頼できる導線作りが重要であるためです。

依頼した顧客からの口コミやクリーニング前後の写真を掲載することで、見込み顧客の信用を得られ、受注の可能性を高められます。ただし、ホームページの制作には、それなりに費用がかかります。とはいえ、専門会社が作るホームページを活用するほうがメリットは大きいでしょう。

SNS運用

SNS運用も、ハウスクリーニングの集客には効果的です。SNSにはInstagramやTwitter、Facebook、YouTubeなどさまざまな方法があるため、ターゲットの顧客層がよく利用するSNSを選ぶ必要があります。

SNSの最大の特徴は、拡散性です。写真や動画を使って作業の内容を配信すると、興味を持った見込み客が依頼してくれる可能性は高まるでしょう。また、依頼した顧客の口コミがSNSを通して広がると、直接自社のことを知らない人にも広くアプローチできます。

SNSを頻繁に配信することでファンがつき、ブランディング作りにも役立つでしょう。SNS配信は登録さえすれば無料でできるため、できるところから取り組んでみてください。

広告出稿

広告出稿には、紙媒体広告とWeb広告の2通りがあります。普段、あまりインターネットを使わない年齢層がターゲット顧客であれば、新聞やフリーペーパーへの出稿がハウスクリーニングの集客に効果的です。

もうひとつはWeb広告で、リスティング広告と位置情報広告の2通りがあります。リスティング広告とは、GoogleやYahooでの検索結果の上位に表示される広告のことです。費用はかかりますが、幅広い見込み客にアプローチできます。

位置情報広告とは、位置情報データを基に配信される広告方法です。営業エリア近くの見込み客に、アプローチしやすくなります。

ポータルサイト

ホームページの作成やSNS運用がよくわからないという方におすすめなのが、ポータルサイトを活用した集客です。ポータルサイトへ登録するだけと、利用方法も簡単です。

ポータルサイトにはハウスクリーニングを依頼したい人が流入してくるため、ポータルサイトを窓口として、多くの見込み客に一度にアプローチできます。多くのポータルサイトは無料で登録できるため、広告に費用をかけられない会社も取り組みやすいでしょう。

ハウスクリーニングの事業を継続するために

ハウスクリーニングの事業を継続するためには、広告を打ちっぱなしではなく、広告の結果を分析することが必要です。どのような広告方法が効果的だったのか、また費用効果が高かった集客方法はどれなのかをきちんと分析しなければなりません。分析結果を次の広告へ活用することが、事業継続には重要です。

ハウスクリーニングの集客には、自社に適した広告を選ぶことが大切！

ハウスクリーニング業界は需要が増えているものの、競争激化の様相を呈しており、効果の高い集客方法を選ぶことが重要です。

近年、インターネットを利用した集客は欠かせません。インターネット広告やWeb集客がよくわからない方には、ポータルサイトがおススメです。サポートがつく（一定条件あり）ゼヒトモではWeb集客未経験の方でも気軽に利用できます。ハウスクリーニングに関する依頼も届いておりますので、見込み顧客の獲得が可能です。ぜひ、利用を検討してください。