高齢者世帯や共働き家庭などが増えたことにより、ハウスクリーニングの需要は増加傾向にあります。そういった市場の背景から、ハウスクリーニングに参入する業者も増えつつあるようです。

ライバル業者に差をつけるためにも、今までの集客方法にプラスして、新しい施策を取り入れる必要があります。

この記事では、ハウスクリーニング業者向けて、以下のポイントを解説しています。

• ハウスクリーニング業界の現状
• 具体的な集客方法：：オフラインとWeb施策に分けて解説
• 集客成功のコツ
• 「ゼヒトモ」を活用したハウスクリーニング業者の集客事例

「Web集客のノウハウがない」「戦略の立て方がわからない」という事業者の方は、ぜひ参考にしてください。

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ハウスクリーニング業界の現状と集客の重要性

記事冒頭でも触れたように世帯環境の変化に伴い、将来的にハウスクリーニングの需要はさらに高まっていくことが予想されます。

また、コロナ禍以降、衛生面を意識する人が増えたことで、家事代行サービスを利用する家庭も増加傾向にあります。

競合が多い業界だからこそ「集客」が重要に

ハウスクリーニング業界は、他の業種に比べて開業に必要な初期投資が少なく参入しやすいことから、個人経営やフランチャイズの事業者が増えています。

同じようなサービスを提供する業者が多く、価格競争に陥りやすいのが現状です。顧客へ効果的なアプローチができなければ、いくらクリーニング技術が高くても市場の中で埋もれてしまいます。

ここで重要になるのが、「集客」です。自社のターゲット層や独自の強みを明確にして、他社と差別化を図りつつ、自社のサービスを効果的に広めるためには、集客戦略が必要不可欠です。

また、拡大する市場で、いかに多くの顧客を獲得しリピーターにつなげられるかが、事業成長の大きなカギとなるでしょう。

ハウスクリーニング業者におすすめの集客方法10選

ここでは、ハウスクリーニング業者におすすめの集客方法をオフライン施策、Web施策に分けて紹介します。

【オンライン集客】
1. チラシのポスティン
2. 看板・のぼりの設置
3. フリーペーパーへの掲載
4. ボランティアへの参加

【Web集客】
1. ホームページの作成・SEO対策
2. Googleビジネスプロフィールへの登録・MEO対策
3. SNSの運用
4. Web広告の活用
5. LINE公式アカウントの開設
6. マッチングプラットフォームへの登録

【オフライン集客】1. チラシのポスティング

オフラインの代表的な集客方法として、チラシの活用が挙げられます。

チラシは、配布場所を細かく設定できるのがメリットです。配布方法には、ポスティングや新聞の折り込み、店舗配布などが考えられます。地域密着で案件を獲得したい業者であれば、営業エリアの顧客にピンポイントで広告が打てるため、より高い集客効果が期待できます。

ただし、チラシは捨てられる可能性が高い点がデメリットです。自社で作成すれば無料ですが、パッと目を引くチラシに仕上げるためには、専門会社に発注するのがおすすめです。費用はかかりますが、チラシを手に取った人が清掃を依頼したいと思うようなクオリティの高いチラシを作成できるでしょう。

【オフライン集客】2. 看板・のぼりの設置

自社の名前や事業内容が書かれた看板を設置することで、前を通過した不特定多数の人への宣伝効果が見込めます。その効果は設置したエリアに限定されますが、地元住民に直接アプローチができるため、費用効果は高いといえるでしょう。

のぼりを活用して、キャンペーン実施の宣伝をするのもおすすめです。パタパタと動くのぼりは人の目を引きやすく、「清掃を依頼してみようかな」と思ってもらえる可能性があります。それほど費用もかからないため、複数ののぼりを設置できるのがメリットです。設置場所や本数を工夫することで、さらに集客効果が見込めます。

【オフライン集客】3.地方情報誌への掲載

特に地域密着型のハウスクリーニング業者には、地域限定で配布されている情報誌やフリーペーパーに自社情報を掲載するのもおすすめです。これらのは無料で配布されているため、手にとった多くの人の目に自社の存在を認知してもらうきっかけ作りになります。

自社が提供しているハウスクリーニングのメニュー内容などサービスの基本情報を掲載しておけば、問い合わせにつながるかもしれません。

【オフライン集客】4. ボランティアへの参加

地域の業者として、清掃活動やイベントなどにボランティアとして参加することも、自社の宣伝になる可能性があります。一般の参加者とコミュニケーションを通じて、「実は自宅の掃除に困っている」「ハウスクリーニングを依頼してみたい」といった地域住民に出会えるかもしれません。

すぐに成果に結びつくとは限りませんが、こういった地道な活動が自社の存在やサービスを知ってもらうきっかけになるのです。

 

【Web集客】1. ホームページの作成・SEO対策

Webでの情報収集が当たり前の現代において、ホームページは会社の顔としての役割を持ち、ホ問い合わせや受注に直結する重要な集客ツールといえます。

ハウスクリーニングを検討している顧客層の大多数は、複数の業者を比較するためにリサーチをします。Webを検索をしたとき、自社のホームページがGoogleなどの検索エンジンで上位に表示されなければ、そもそも比較検討の対象外となります。ここで強化したいのが、SEO対策です。

ここで検索上位に表示されるためのSEO対策をすることで、まだ自社のサービスを知らない潜在顧客へのアプローチも可能になるわけです。

【Web集客】2. Googleビジネスプロフィールへの登録・MEO対策

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップでビジネス情報を無料で表示することができます。自社を登録することで、顧客は地図上で簡単にあなたの会社を発見できます。住所や営業時間などの基本情報はもちろん、レビューや写真を確認することも可能です。

ここで強化したいのがMEO対策（マップエンジン最適化）です。Googleマップでの表示順位を上げるための施策のことをいいます。
例えば、「地域名+ハウスクリーニング」で検索したとき、検索上位に自社の情報を表示させることでサービスを求めている確度の高い顧客から問い合わせを受けやすくなります。

SEOで検索上位に食い込めていなくても、MEOであれば、近隣の業者のみがライバルとなるため、大手企業とも互角に戦うことができます。地域密着型ビジネスを展開する業者にとっては、非常に有効な対策といえるでしょう。

【Web集客】3. SNSの運用

InstagramやX（旧Twitter）、Facebook、YouTubeなどのSNSで、ビジネスアカウントを運用して集客を図る方法です。SNSの登録は無料なので、まずは各SNSの特徴を知り、自社がターゲットとする顧客層にアプローチしやすいSNSはどれなのかをチェックしましょう。

各SNSの特徴

• Instagram
  画像や動画の投稿が中心。若年層や女性ユーザーはもちろん、中年層や男性にもリーチしやすい傾向。ビジュアルを重視したプロモーションに適しており、写真や短尺動画の投稿を通じて自社の魅力をアピールできる。
• Facebook
  依然として非常に多くのユーザーを持つSNS。30〜40代の利用者が目立ち、ユーザーは実名登録が求められる。オンラインサロンなどビジネス利用も多く、イベント告知やコミュニティの形成にも◎。
• X （旧Twitter）
  テキストの投稿が中心。20代から30代以降がメインのユーザー層。リポスト（リツイート）機能は拡散力が期待できる。投稿がバズればフォロワーが少なくても数万人に情報を届けられる可能性も。即時性のある情報発信に最適。
• TikTok
  トレンドを重視した短尺動画で、若年層を中心にアプローチできる。
• YouTube
  動画コンテンツにより、視覚的にサービスの魅力をアピールできる。ノウハウ動画やインタビュー、商品レビューなど、多様な形式で訴求可能。SEO効果も期待できるため、検索からの流入も見込める。

【Web集客】4. Web広告の活用

従来は紙媒体広告が主流でしたが、最近では集客手段としてWeb広告を活用する業者も増えています。主なWeb広告には、リスティング広告や位置情報広告、SNS広告などがあります。

リスティング広告とは、GoogleやYahooなどの検索ページに表示されるテキスト広告のことです。ユーザーが特定のキーワードを検索した際に表示されるため、ニーズが明確な顧客層にリーチできます。
例えば、「ハウスクリーニング 地域名」といったキーワードで検索した、意欲の高い見込み客に対してピンポイントで広告を届けられるというわけです。

位置情報広告は、位置情報データを基に配信される広告手法です。自社の営業エリア付近にいる見込み顧客に対して、効率的にアプローチできます。

また、SNSを活用して広告施策を打つこともできます。SNS広告では、ユーザーの年齢、性別、地域、興味・関心、行動履歴などのデータを活用して、細かいターゲティングが可能です。少額の予算からでも始められるため、コスト効率が高いのが特徴です。

【Web集客】5. LINE公式アカウントの開設

LINEの公式アカウントを開設して、自社のサービスについて情報を配信することができます。すでに友だち追加済みの顧客がターゲットになるため、ユーザー層は自社に対してポジティブな印象を持っているといえます。

LINEのトーク画面上にメニューボタンを設置することが可能なので、ホームページや問い合わせフォームなどをリンクすることで、ユーザーはスムーズにアクセスできるようになります。

また、過去にサービスを利用した顧客に対して、次回の利用を促すようなメッセージを送ったり、友だち限定で割引クーポン発行したり、ポイントカードを作成したりするのもおすすめです。

【Web集客】6. マッチングプラットフォームへの登録

マッチングプラットフォームは、サービス提供側とユーザーをつなぐサービスです。登録しておけば、ハウスクリーニングサービスを必要としているユーザーに効率良くアプローチできます。地域やサービス内容で絞り込んで検索できるため、自社のターゲット層に合った顧客獲得にもつながるでしょう。

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ハウスクリーニング業者が集客を成功させるコツ

ハウスクリーニングの需要は増えていますが、競合他社の数も増加している状況の中で、効果的な集客施策を打てるかどうかがカギとなります。

集客を成功させるためには、事前に以下のようなポイントをチェックしておきましょう。

1. 競合分析
2. 自社の強み
3. ターゲット層

数多くの競合がいるハウスクリーニング業界では、顧客は複数の業者を比較検討することが予想されます。そのため、競合他社との差別化できる自社の強みを見出せるかがことがポイントになってきます。

例えば、女性スタッフだけで構成されている業者であれば、女性ならではの細やかな対応を強みとしてアピールできるでしょう。また女性の顧客層の中には、男性が自宅に入ることに抵抗感を持つ人も少なくありません。

他社と差別化を図れるアピールポイントとして「女性スタッフによる丁寧な作業」を押し出す以外にも、「ペットのいる家庭に特化したサービス」、「地球にも人にもやさしいオーガニック洗剤を使用」というように、自社の売りを具体化しましょう。他社にはない自社の付加価値をアピールすることこそが集客強化につながるのです。

また、ターゲット層の明確化も重要です。一般家庭向けのハウスクリーニングをメインとしているのか、家事代行のサービスを提供しているのか、押し出すサービスによってもターゲットとする顧客層は違ってきます。

自社に合った集客方法を見極めるためには、これらのポイントを明確にすることで、方向性が定まり費用効果の高い施策を展開できるでしょう。

ゼヒトモを活用して集客したハウスクリーニング業者の成功事例

最後に、ゼヒトモを活用して集客に成功したハウスクリーニング業者のインタビュー記事を紹介します。

東京都内でハウスクリーニング事業を営むプロの事例です。開業直後は、SNSを活用した集客方法がメインでしたが、他のアプローチを模索する中で「ゼヒトモ」を存在を知り、登録。ゼヒトモ上で掲載できる事業者のプロフィール欄に、これまでの経歴や実績を詳しく記載したこともあり、新規の顧客獲得に成功。

現在では、顧客の約8割がリピーターとなっているそうです。

【インタビュー記事を読む】
ハウスクリーニングで心が整う家にする！ゼヒトモの活用方法と顧客の特徴とは？ >>>

まとめ

今回は、ハウスクリーニング業者におすすめの集客方法について紹介しました。

需要は増えているハウスクリーニング業界ですが、業者の数も増加傾向にあるため、効果的な集客施策が求められている状況です。

「ゼヒトモ」は、ハウスクリーニングなどのサービスを依頼したい顧客と事業者をつなげるマッチングサービスを提供しています。ゼヒトモに登録すると、専任の担当者によるサポート体制も整っているため、具体的なWeb集客の手法がわからない方でも安心してご利用いただけます。

ホームページを持たない事業者であれば、ゼヒトモのプロフィールページを自社のホームページとして活用することができます。具体的なサービス内容の掲載はもちろん、過去の事例や自社に寄せられたクチコミも掲載可能です。

Web集客を強化したい事業者の方は、ゼヒトモの活用を検討してみてはいかがでしょうか。

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