外壁塗装の事業者の中には、集客に悩みを抱える方もいるでしょう。

この記事では、外壁塗装業者に向けて、以下のようなポイントを解説しています。

• 集客に失敗する原因
• 具体的な集客方法
• 集客を成功させるコツ

「なかなか新規顧客の獲得につながらない」「そもそもどんな集客施策を打てばいいのかわからない」という事業者の方は、ぜひ参考にしてください。

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外壁塗装業者が集客に失敗する原因

まずは、なぜ外壁塗装業者の集客が上手くいかないのか、考えられる原因からみていきましょう。

発信力が足りていない

集客をするには、ある程度の知名度が必要です。誰にも認知してもらっていない状況では当然、顧客を集めることはできません。

まずは、オフラインとオンラインそれぞれで発信力を高める方法をチェックしましょう。

オフラインで発信力を高める方法

• チラシなどをポスティングする
• 自社の看板を設置する
• ショッピングセンターなど人が集まる場所にポスターを掲示する

オンラインで発信力を高める方法

• ホームページの作成
• 広告施策
• SNSの活用

顧客満足度が低い

常に一定の新規顧客を集客し続けるのは、簡単なことではありません。多額の費用や労力も必要です。自社を知って一度はサービスを利用したとしても、満足度が低ければそこから売上を向上させることは難しいでしょう。

無理なく継続的に集客をするためには、キャンペーンを実施したり、サービスを受けた後のアフターサービスを充実させたり、顧客がメリットを感じられるような施策の検討が重要になります。

リピートにつながらない

一時的な集客に成功したとしても、リピーターが増えず売上が上がらないケースも多いです。

まず、ターゲット層に対して自社の情報を発信し、積極的なコミュニケーションをはかります。その中の何割かが新規顧客として、自社のサービスを利用し、実際に満足してもらえれば、その後も口コミの拡散やリピーターとして繰り返しサービスを利用してくれるかもしれません。

外壁塗装業者が知っておくべきWeb集客方法6選

以前は、チラシや飛び込み営業、テレアポなどオフラインでのアプローチが一般的でしたが近年では、インターネットの普及に伴い、顧客の購買行動も大きく変化しています。

ここでは、外壁塗装業者が知っておくべきWeb集客方法を紹介します。

1. ホームページの開設とSEO対策

まずは、自社の公式ホームページを作成することが集客の第一歩となります。提供可能な塗装工事の種類や料金、施工事例など、ホームページに訪問した見込み客が求める情報を掲載します。

また、ホームページによる集客効果を高めるためには、SEO対策も必須です。SEO対策とは、検索エンジンの最適化とも呼ばれ、Googleなどの検索結果で自社のページを上位表示させる施策のことを指します。

「外壁塗装 費用」「外壁塗装 東京」など顧客が検索しそうなキーワードをコンテンツ内に自然に盛り込むことで、検索エンジンからの流入増加が期待できます。また、顧客との接点を持つきっかけとして、顧客の悩みやお困りごとをテーマにしたブログ記事を掲載するのも効果的です。

2. リスティング広告

SEO対策と並行して実施したいのが、リスティング広告です。リスティング広告とは、ユーザーがGoogleやYahoo!などの検索エンジンで特定のキーワードを検索した際に、その検索結果に表示される広告を指します。

ユーザーが検索したキーワードと関連性の高い広告が表示されるため、リード（見込み客）の獲得に期待できます。

3. SNSの運用

InstagramやX（旧Twitter）、TikTokなどのSNSを運用することで、集客につなげることも可能です。SNSは、基本的に無料で自社のアカウントを作成して投稿できるため、予算をかけずに集客できるおすすめのツールと言えます。

写真だけでなく動画も投稿できるため、塗装工事では実際にどのような作業をするのか、外壁塗装をするとどんな変化があるのかなどをわかりやすく発信することができます。

また、顧客と直接やり取りすることも可能なので、ターゲット層が具体的にどんなニーズを持っているのかを把握できます。

4. Googleビジネスプロフィールの登録とMEO対策

Google ビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogle マップ上に、無料でビジネスに関する情報を掲載できるサービスのことです。 店舗や事業所の所在地、営業時間、電話番号、WebサイトのURLリンクといった基本情報に加え、写真や動画、口コミなど掲載できます。

ここでMEO対策を強化することで、見込み客に対して効率的なアプローチが叶うのです。MEO対策とは、Googleマップ検索で自社が上位表示されるようにGoogle ビジネスプロフィールを最適化する施策のことです。具体的には、適切なカテゴリの設定や最新情報の更新が含まれます。

Google ビジネスプロフィールは、特定地域での集客効果が見込めるため、特に地域密着型の事業者におすすめです。

5. DM（ダイレクトメール）・メルマガ・LINE公式アカウントの活用

集客施策として、リピーターや自社に問い合わせをしてきたユーザーを対象にDM（ダイレクトメール）やメルマガを送付することも効果的です。新しいサービスやキャンペーン情報などの案内を配信することで、集客効果が期待できます。

また、LINE公式アカウントを開設して、自社の最新情報を発信することで、集客をはかることも可能です。友だち追加でクーポンがもらえる、といった施策も検討できます。

定期的に登録者限定のお得なキャンペーンや、顧客に役立つコラムなどを配信しましょう。

6. ポータルサイトへの登録

集客サービスを提供しているポータルサイトに登録も、ひとつの手段です。ポータルサイトにはさまざまな種類があり、特定のサービスを必要とする顧客と、それを提供できる事業者をつなぐマッチングサイトなどもあります。

こういったポータルサイトに訪れるユーザーは、塗装工事など具体的なニーズがある顧客層が多く、自社のサービスに興味を持ってもらいやすいのが特徴です。

プロと顧客のマッチングサービスを提供している「ゼヒトモ」では、顧客が具体的なリクエストを入力すると、最適な事業者を最大5名までマッチング。直接顧客とやり取りをして、見積もりなどを提示することも可能です。

ゼヒトモに登録すると、専任の担当者がサポートしてくれるため、Web集客未経験の方でも安心してご利用いただけます。

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外壁塗装業者が知っておくべきオフライン集客方法3選

Webを活用した集客も重要ですが、ここでは従来から実践されてきたオフライン上で効果的な集客方法を紹介します。

1. チラシのポスティング

自社がターゲットとしているエリア内の住宅に直接チラシを投函する方法は、地域密着型の外壁塗装業者に有効な手法です。

チラシに対応可能な塗装工事のメニューや施工事例、期間限定の割引クーポンなどキャンペーン情報を盛り込むことで、興味を惹きやすくなります。

また、新聞折込や地域情報誌への挟み込みなど、配布先を工夫することで幅広いターゲットにアプローチできます。

2.  展示会・地域イベントへの参加

住宅関連の展示会やリフォーム相談会など、ターゲット層が多く集まるイベントへの出展は、顧客と対面でコミュニケーションをとって信頼関係を築く絶好の機会です。

自社のブースでは、施工事例の紹介や塗装のビフォー・アフターがわかる写真などを展示することで、具体的にサービスを利用したときのイメージがしやすくなります。

そのほか自社のサービス概要をまとめた資料や名刺の配布、ブース訪問者へのアンケートを行えば、イベント後に問い合わせが発生するなどフォローアップが可能になります。

3.  無料セミナー開催

自社が主催する無料セミナーや勉強会を開催して、外壁塗装に関する知識や業界の最新情報を発信する方法も良いでしょう。

例えば、塗装を行うのに最適な時期や費用相場、耐久性に優れている塗料の特徴など、塗装のプロとして情報提供することで、自社の信頼度向上が見込めるかもしれません。セミナーの資料として、自社の施工実績を紹介するのもおすすめです。

セミナー後には、個別相談会や質疑応答の時間を設けて、参加者と関係を構築することで集客につなげるチャンスが生まれます。

外壁塗装業者の集客を成功させるコツ

ここでは、集客効果を上げるためのコツを3つ紹介します。

（1）ターゲットの明確化

外壁塗装の集客では、まずターゲットを明確化することが肝心です。住宅のオーナー、外壁や屋根の塗装でリフォームを検討している人、地元住民など、具体的に設定します。

塗装工事を案内する際は、地域の気候や住宅の築年数などを考慮し、ニーズに合わせたプランを提示することで、見込み顧客の興味を引きやすくなります。

（2）独自の強みを確立

競合他社との価格競争や業者が乱立している地域で生き抜くためには、自社ならではの強みを見つけて、わかりやすく発信することが重要です。

例えば、自社でしか扱えない塗料、独自の保証制度、熟練の職人による高品質な施工など、他社との差別化要素を明確に打ち出して、独自の強みを確立しましょう。

（3）顧客との関係構築

どんなサービスを利用する場合でも、顧客は信頼できる業者に依頼したいと考えるものです。

塗装工事の相談を受けたら、詳細な見積もりを提示したり、問い合わせには早いレスポンスを徹底したりすることで、「信頼」「安心」「誠実」と感じてもらえる対応を心がけましょう。

その丁寧な対応こそが、施工後に顧客の口コミや紹介を増やし、自然と新規顧客の獲得、さらにはリピーターの獲得にもつながります。

まとめ

この記事では、外壁塗装業者の方に向けて、具体的な集客方法を紹介しました。

効果的な集客を行うためには、インターネット上でできるWeb施策とオフラインs施策の両方からのアプローチすることが大切です。まずは、自社の発信力を高めて顧客満足度も向上させたうえで、今回ご紹介した集客方法にチャレンジしてみてください。

オンライン集客の強化を検討している事業者の方には、顧客とのマッチングサービスを提供している「ゼヒトモ」がおすすめです。外壁塗装を依頼できる業者を探しているユーザーが多数利用しているので、効率的な集客を行うことができます。

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