これまでの集客方法では、期待したような受注ができなくなり、新たな集客方法を取り入れたいと考えるリフォーム会社は多いのではないでしょうか。特に、ネットを活用した広告を試したい方は多いことでしょう。この記事では、リフォーム会社の集客方法に焦点をあててお伝えします。集客前の事前準備からおすすめの手法、また失敗しないために気を付けるべき点まで詳しく解説していきます。ぜひ、参考にしてください。
リフォームでネット集客を始める前に検討すべきこと
ネット集客は、どの方法でも効果が出るわけではなく、それぞれのリフォーム会社に適した方法を選ぶことが大切です。ここでは、自社にとってどの集客方法が最適なのかを検討するために必要な事前準備を説明します。事前準備は、ネット集客を成功させるために重要なステップです。
１：自社の強み・他社との違いについて考える
最初のステップは、自社の強みや競合他社との違いを洗い出すことです。検討するときは、これまでの実績や施工例が役に立ちます。特に、顧客から高く評価されたリフォームについて考えてみてください。また、営業エリアの特定も効果的です。営業エリア内の競合他社より、優れた点を探してみるのもひとつの方法です。自社が当たり前と思っているサービスは、意外と他社が行っていないかもしれません。丁寧に時間をかけて、自社の強みだとアピールできる点を探ることが集客へつながります。
２：自社のターゲットについて考える
次に、自社のターゲットについて考えてみます。リフォームを検討するのは、子どもが生まれ家族が増える30代や、親の介護のためにリフォームしたい50代が目立ちます。どの年齢層をターゲットと定めるかは、重要なポイントです。30代向けのリフォームであれば、ファミリー向けのリフォームに注力する必要があるでしょう。一方、50代向けであれば、手すりの取り付けやバリアフリーといったサービスが中心となるかもしれません。具体的に、どのような顧客をターゲットにするのかを決めることで、注力すべきサービスがわかり、かつ最適な集客方法が定まります。
３：自社の強みとターゲットに最適な集客方法を考える
自社の強みとターゲットが明確になったら、最後に最適な集客方法を考える必要があります。特に、ネットを使ったオンラインマーケティングでは、ターゲットに適した集客方法の選定が重要です。また、従来のチラシの折込やポスティングなども併用して行うことで、より高い効果が見込めます。ひとつの方法に絞るのではなく、いくつかの方法を掛け合わせて実施しましょう。
広告手法5選
ここでは、代表的なネット集客を5つ解説します。明確にしたターゲットや自社の強みを踏まえて、最適な集客方法を選ぶことが重要です。
自社ホームページ
リフォーム会社がネット集客を行う場合、自社のホームページは欠かせません。今や、ホームページは、集客の土台ともいえる存在です。自社の強みやこだわり、実績、社員、サービス内容、これまでの施工事例など、深い情報を顧客に伝えられる点がメリットです。SNSを通して顧客が自社に興味を持った場合、ホームページに誘因できれば、受注につながりやすくなります。ただし、わかりやすく魅力的なホームページでなければいけません。また、連絡先や問い合わせフォームへの導線確保も重要です。ホームページが読みづらかったり情報が少なすぎたりすれば、顧客は簡単に離脱します。予算に余裕があれば、専門の制作会社に依頼することをおすすめします。
SNS
SNSもリフォーム会社にとって相性の良い集客方法です。SNSには、InstagramやFacebook、Twitterなどさまざまなものがあるため、自社のターゲットに合ったSNSを選ばなければなりません。特に、InstagramやFacebookは写真や動画がメインのSNSで、リフォーム会社と相性が良いのはメリットです。写真や動画であれば、ひと目で施工内容やデザインを伝えられます。また、無料で始められるため、予算に限りがある会社でも取り組みやすいでしょう。毎日の写真や動画の配信は、それなりに時間がかかるため、人員や割ける時間を考慮しながら、試してみてください。
SEO
ネット集客を行う際、SEO対策は必須です。SEOとは、GoogleやYahoo!などの検索サイトで、検索結果のページに自社を上位表示させる方法です。検索結果の上位に表示されれば、検索した人から選ばれやすくなり、顧客獲得につながります。無料で行える点はメリットですが、SEO対策は専門的な知識を必要とするため、自社で行うには限界があるのはデメリットです。専門会社に依頼するほうが、より高い効果が得られます。費用と効果を天秤にかけて、どのように運用するかを決めましょう。
ポータルサイト
ポータルサイトとは、仕事を受注したい会社と仕事を依頼したい方をマッチングさせるプラットフォームのことです。ポータルサイトは、登録料はかかるものの、仕事を依頼したい潜在顧客に一斉にアプローチできるため、受注しやすいのがメリットです。ただし、ポータルサイト内は競合が多く競争も激しいため、他社より提案力のある会社でなければ、受注にはつながりにくいでしょう。どのポータルサイトを選ぶのかも、重要なポイントです。リフォーム会社であれば、建築やリフォーム関係に強いゼヒトモが効果的です。自社の代わりに、専門会社のようにSEO対策まで行ってくれるため、はじめてネット集客をする人でも取り組みやすいでしょう。
▼リフォームのプロのゼヒトモ活用事例
リピート購入16回以上。ヘビーユーザーが語る、はじめての集客プラットフォームで見つけた新たな財産とは
MEO
MEOとは、GoogleマップやGoogleでの検索結果に、自社の情報や位置を表示させ集客する方法です。Googleビジネスプロフィールに登録するだけと、簡単に利用できます。特に、社名で検索した際に表示されるため、ほかの会社と比較検討されるケースを想定して、載せる写真などを厳選しなければなりません。顧客は、会社のサービス内容や営業時間だけでなく、口コミなどを活用して依頼先を決める傾向にあります。そのため、できるだけ良い口コミを集める努力が必要です。普段から、誠実な仕事ぶりや気持ち良い接客を心がける必要があるでしょう。
失敗しないために気を付けるべきポイント
リフォーム会社がネット集客を行う場合、失敗しないために気を付けるべきポイントがいくつかあります。ここでは、外せない3つのポイントをお伝えします。費用や時間、人員など限られたリソースを最大限に活用するためにも、押さえておくべきポイントです。
ターゲットに合った集客方法を選定する
ネット集客には、さまざまな方法があるため、ターゲットに合った最適な方法を選定することが顧客獲得に効果的です。例えば、写真がメインのInstagramは、20代に人気のSNSです。センス良く、リフォームのBefore&Afterの写真を配信できれば、ファンがつき、自然と顧客が増えていくでしょう。40代以降であれば、Facebookの利用がおすすめです。写真だけでなく、職人のコメントや会社の強みを載せることで、考えに共鳴した人に興味を持ってもらいやすくなります。
情報を明確に提示する
リフォーム会社がホームページなどのネット集客を行う際は、自社の情報を明確に提示することが重要です。特に、施工実績が豊富であれば、顧客の信頼につながり、集客に大いに役立ちます。施工事例は、更新し続けることも大切です。最新の工事内容を確認できるように、こまめな更新を心がけましょう。ほかにも、リフォーム費用や営業時間、保証、アフターサービスなど、顧客が興味を持ちそうな内容をきちんと伝えます。しっかりと情報を提示することにより、顧客が安心して依頼しやすくなるでしょう。
きちんと振り返りをする
ネット集客を行った後は、効果を検証することが必要です。例えば、SNSを運用することで顧客獲得につながっているのか、問い合わせはどのネット集客から流れてきたのか、など細かく検証することで集客アップが可能となります。何度も検証することにより、より訴求力のある集客方法がわかり、リソースを集中させられます。費用対効果の高い集客方法を見つけるためにも、施策後の振り返りは欠かせません。
リフォーム会社の集客には、ネットを大いに活用しよう！
リフォーム会社の集客には、ネット集客がおすすめです。ネット集客をする場合、ひとつの方法に絞るのではなく、いくつかの方法を併用することで最大限の効果を得られるでしょう。ネット集客を取り入れたいという人には、登録するだけで利用できるポータルサイトがおすすめです。リフォーム会社と相性の良いゼヒトモを、ぜひ活用してください。
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