【コンセプト・期待される効果】 ★経営視点:「定着率UP(離職率低下)・業務効率UP・業績UP」 ★現場視点:「クレーム応対の精神的負担を軽減しモチベーションUP」 ※現場で働いている方の精神的負担を減らすことができれば、モチベーションが上がります。 →現場のモチベーションが上がれば「自ら動く」ようになり、業務効率が上がります。 →効率が上がれば実績が上がります。 →会社としての利益が上がります。 【お困りの方のお手伝いをさせていただきます!】 ★お仕事である以上、お客様や取引先からのご指摘・クレームは必ず発生致します。 そればかりか続く時は連続で続きませんか? そうなると心身ともに疲れてしまいますね。。。 ★こちら側に原因・責任があるケースはもちろん、 判断が微妙なケースや事実確認が難しいケース、 なんとかして差し上げたいと思ってもルール上やシステム上の問題などでできないケース、 無理難題系や意味不明系、問答無用系まで、 実に様々なできごとが発生するのではないでしょうか。 ★オフィスエーゲでは、 接客・販売業にて現場から店長・統括店長までを経験してきた代表が、 その豊富な経験を活かして理想論や机上の空論ではない超実践的な方法を理論から実践まで「お客様に合った」方法を一緒に考えお伝え致します。 ★最前線の現場で頑張っている販売員などスタッフの方から、 そうしたスタッフさんを指導する立場・二次三次応対をする立場の方、 実績や営業利益にお悩みの経営者の方まで 幅広く対応致しますのでお気軽にご相談ください。 【メニューの例】 ★1回〜複数回の研修・セミナー ★短期間(1ヶ月〜)での研修・現場指導・相談などのパッケージ ★中期〜長期(3ヶ月〜)でのサブスクリプション形式(顧問契約のようなイメージ) など ※上記はあくまで例です。その他状況やご希望等に応じてできる限りご提案致します。
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