今までにお客様からのご依頼で代表的なお悩み相談をまとめてみました。
Q1：屋根の状況がどうなっているのか不安。
Q2：雨漏れが発生していて困っています。
Q3：10年～20年経ってから塗装した方が良いと言われたり、近隣さんが塗装したから塗装検討するべきなの。
Q4：どれぐらいの費用がかかるの。
Q5：塗装時期はいつが良いの。
Q6：どんな職人さんがくるのか心配。
Q7：お支払い方法が心配。
Q8：保証書は何年ですか。
Q9：アフターフォローはありますか。
塗料についてのご相談も多々ございますが、塗料メーカー、塗料特性、塗料実績、塗料成分につきましては記載できないほどの膨大な内容や数量で簡潔できませんので調査報告時にお伝えできたらと思っております。
A1：
最近はドローンによる撮影や棒につけてのカメラ撮影といった業者様が増えていますが、弊社は必ず屋根に上がらせていただき屋根の反り状況や破損箇所、塗膜状況を触って確認し撮影致します。
※触らないとわからない状況があったり、正確に御見積や状況をお伝えできませんのでご了承下さい。
A2：
早急な対応を致します。
※雨漏れの原因は屋根からではない可能性もありますので、部屋に入り天井裏の確認や天井雨漏れ状況の確認し特定場所を追求し是正処置を行います。特定場所が困難な場合は雨が降っている時に伺い原因を追及致しますので数日かかる場合がございます。
A3：
新築も塗替え完了したお客様も同じく、どんな材料で施工したのかで耐用年数や耐候年数が変わってきてしまいますのでお客様だけでは判断できないと思われます。
近隣さんが塗装したからではなく、お客様の建物が現状どんな状態かを見なくてはいけません。
※少しでも不安や塗装時期がわからないお客様は、弊社が無料調査に伺い、調査報告書を元に適正な時期をお伝えいたします。
A4：
屋根の大きさ、素材、材料、素地状態によって金額が大小変わってしまいます。
※弊社は依頼内容と建物の将来設計をお客様からヒアリングさせていただき、それに伴いどのような工事や材料が必要なのかを選定し、予算に応じての幾つかのパターンにてプランをご提案させていただきます。
A5：
一般的に春と秋が良いと言われますが、塗料も進化をしていて品質も良くなってきていますので年中工事は可能ですが、弊社は温度5度以下と湿度85％以上の時は工事いたしません。
（以下は季節によるデメリットになります）
春：春一番による足場の心配、黄砂による付着。
梅雨時期：雨による塗装延期、結露や湿度85％以上による塗装延期。
夏：台風による心配や工事延期、窓を養生し塞いでしまいますのでエアコン嫌いなお客様はNG。
秋：台風による心配や工事延期。
冬：積雪や気温5度以下、結露による工事延期。
※季節によって様々なデメリットがありますがお客様のご都合（仕事上、お子様等）に合わせて決めて頂くことが最優先となります。
A6：
塗装一級技能士の資格を持っている職長が施工し、事前に誰が施工をするのかを顔写真にてお渡ししています。
弊社の工事班はお客様はもちろん近隣さんにも配慮をし、お客様に支障が出ないよう心がけています。
独自の塗装マニュアルによる徹底や施工前ミーティングによる施工手順、近隣さん状況の把握、危険予知を行っています。
A7：
お支払期日：引渡し日から2週間までにお振り込みをお願いしております。
お支払い方法：現金払い、銀行振込、クレジット払い、リフォームローンの全てのご対応可能となります。
A8：
塗料によって保証期間が変わってきてしまいますが、弊社は外壁5年～10年の保証期間になります。
A9：
弊社は工事後のお付き合いがスタートとして取り組んでおります。
1年後の点検以降は4年後おきに点検を実施。
それ以外のご対応も迅速にご対応しております。
弊社はお客様の喜べる姿が私たち友井塗装店の喜びでもあり、そして今後の長いお付き合いとしてのスタートができると思っております、そしてお客様にご満足いただくにはどうしたら良いか、お客様の最善のプランは何かを常に追求しています。
1：
弊社は特に下地処理や素地調整を重点においています。
※ どんなに耐候性の高い塗料で仕上がっていたり、どんなに外観が綺麗に仕上がっていても数年後に素地からの浮きや、破損等といった事が起きてしまい美観が損なわ次回の塗装時期が早まってしまう可能性がございます。
2：
国内メーカーや国外のメーカーなどたくさんの塗料を扱っております。
※メーカーによって得意分野や特性であったりとが様々です、お客様の建物の状態を視察してからのご提案をさせていただきます。
3：
念入りな調査を実施しております。
※無料調査時は打診調査、目視、磁石による素地確認、ひび割れ箇所や浮きヵ所を念入りに行い、建物の大きさによって変わってきますが1時間～2時間程度お客様にお時間を頂戴しております。
4：
調査報告書と工事完了報告書のご提出をしております。
※調査時に写真を撮った物を報告書としてお客様と一緒になってご説明しています。
（調査報告書）
調査時に撮らさせて頂いた写真を報告書といった冊子で現状のご確認と素地に対しての対象の仕方や原因、塗料選定を詳しくお話し致します
